Fnac Porter

Relationship Management and CRM The case « FNAC » Introduction ………………………………………………………………………………………………….3 I) Presentation of the FNAC 1) The company history ……………………………………………………………………………..3 2) The Fnac in figures …………………………………………………………………………………4 3) Its main concurrents ………………………………………………………………………………5 4) Its different products ………………………………...………………………………………….5 II) The loyalty program 1) Presentation of the loyalty program ………………………………………………………6 2) The main advantages of being a

FNAC is a chain of stores specializing in the distribution of cultural products (music, literature, cinema, video games) and electronics (stereo, computer, television). The strength of the website fnac.com are multiple. First their website is very well designed, the purchasing department in a click "one-click shopping" make the navigation more easier and helps to reduce the number of clicks. The website has the best transformation rate against the competition, with 5.5% of visits that result in purchases

d’informatique et est allée voir Darty, Fnac et Carrefour pour comparer les matériels et les prix * Evaluation des informations et des solutions : Le vendeur de la Fnac a proposé un ordinateur portable Toshiba esthétique, performant, léger mais un peu trop cher pour le budget de Julie et sa grand-mère lui a proposé de lui offrir une carte cadeau de la Fnac pour les fêtes de fin d’année * Achat : Julie a acheté l’ordinateur portable Toshiba de la Fnac * Comportement post-achat : Julie

multimédia ou créative, mais certains rayons touche une cible plus précise (livres jeunesse pour les enfants, peinture pour les artistes, consoles vidéos pour les adolescents). LA CONCURRENCE Cultura St Doulchard n’a qu’un concurrent direct, la FNAC, située en centre-ville de Bourges, ville voisine à fort potentiel de clientèle. Ensuite, plusieurs concurrents indirects tels que Boulanger ou Géant, situés dans la zone commerciale du magasin, ou encore Top Office, Darty, Ciné Factory ou encore Leclerc

Orange (à comparer à un autre opérateur éventuellement) Bouygues Telecom (à comparer éventuellement à un autre opérateur) Vente-Privée.com Sephora ( à comparer avec Marionnaud) Programme de fidélité Carrefour (à comparer à celui de Auchan) Magasins Fnac, à analyser à la lumière de Fnac.com et de Amazon.fr Amazon.fr et Fnac.fr Pixmania.com ou Mypix.com Voyages-sncf.com Leroy-merlin Air France-KLM (à comparer avec Lufthansa par exemple ou une autre Cie Aérienne) Nespresso Galeries Lafayette vs

tel que la Fnac, Darty ou encore Boulanger. DESIGN, POIDS, APPARENCE Avant d’allumer la liseuse et avant de s’intéresser à ses fonctions, il est possible de faire quelques remarques concernant son apparence générale mais également son poids. En effet, la Kindle Paperwhite est parmi les liseuses les plus lourdes du marché puisqu’elle pèse 213 grammes, soit 43 grammes de plus que l’ancien modèle et 29 grammes de plus que la liseuse Kobo qu’il est possible de se procurer à la Fnac. Si ces 43

Fnac Eveil & Jeux Oxybul éveil et jeux, anciennement Fnac Éveil et jeux (entre 2004 et 2011), est une entreprise française de distribution spécialisée dans les jeux et jouets ludo-éducatifs. Éveil et jeux est née en 2004 de la fusion des deux filiales du « pôle jeunesse » de la Fnac: Éveil & jeux créé en 1989 par Margaret Milan et Fnac Junior créé en 1997. En septembre 2010, la Fnac cède l'entreprise à Ïd group. - Éveil & Jeux : en 1989 Margaret Milan crée son premier catalogue car

assurent le bon fonctionnement de nos services. En utilisant ces derniers, vous acceptez l'utilisation des cookies. OK En savoir plus Annonce relative à texte Textes - Votre Livre sur Fnac : 10,64€ - Fnac.com‎ www.fnac.com/livre‎ 568 avis pour fnac.com Commandez le dès Maintenant ! Fnac a 936 abonnés sur Google+ Nos Coups de Coeur Meilleures Ventes Romans Livres, BD & Ebook Résultats de recherche Texte - Wikipédia fr.wikipedia.org/wiki/Texte‎

Programme de fidélisation Le dernier point de vente Fnac ouvert à Barcelone en novembre 2010. Outre l'expansion à l'international, la Fnac mise sur plusieurs leviers de croissance. Déjà, en 2009, l'enseigne avait lancé une stratégie de conquête commerciale intitulée «100 % Révolution Client». Son but: enrichir l'expérience d'achat via la personnalisation de la relation client, notamment grâce au lancement de sa marketplace sur Internet, afin de mettre en contact des vendeurs et des acheteurs

station de métro La Muette. Il est donc situé à un endroit qui est facile d’accès. Bien que Darty soit une entreprise bien notée et très connu, elle doit faire face à un très grand nombre de concurrents aux alentours de Passy : - Jeux Vidéos : La Fnac et anciennement Game qui a récemment fermé. - Electroménager : Il n’y a aucuns concurrents directs. - Téléphonie : Sur ce domaine, Darty a de nombreux concurrents. En effet de nombreux opérateurs téléphoniques (SFR, Orange, …) ont des magasins proches