File d'attente

La gestion de l’accueil clients 1. De la file d’attente à l’accueil personnalisé De l’attente en « file indienne », linéaire, non gérée, à l’accueil avec identification et réception personnalisée après une attente active, les typologies des systèmes utilisables sont plus variées qu’il n’y paraît. Si l’on fait un peu d’histoire, il est certain que l’attente en file (pour un vendeur, un poste, une caisse...) a toujours existé, que des appariteurs accueillant

statistiques Nom du projet de simulation Résultats statistiques pour: - Les entités - Les process - Les files d’attente - Les ressources 3 Exemple utilisé Dans répertoire Examples: fichier Mortgage Applications.doe 4 Les Entités 5 Entités: Time & Cost Pour chaque entité définie dans le modèle - Statistiques sur le temps (temps passé dans le système, temps d’attente, durées…) - Statistiques sur les coûts (coût durant attente, coût durant process, …) Ces statistiques appartiennent

servi par le processeur ou le disque, et les cases des lignes ”file d’attente” indiquent les num´ros e des processus en attente, la tˆte de file ´tant dans la case du haut. Ainsi, ` l’instant 0, P1 est servi par e e a le processeur, P2 est en tˆte de file d’attente, suivi de P3 puis de P4. e Compl´tez chronogramme d’ex´cution des processus. Cochez l’´tat de chaque processus ` chaque e e e a instant, ainsi que le contenu des files d’attente (processus et disque).Pour vous guider, la premi`re unit´ e e

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 3.2.2 Canaux de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 3.2.3 Processus d’arrivée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 3.2.4 Files d’attente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 3.2.5 Agents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 3.3 Composeur d’appels sortants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 3.4 Routeur

Recherche opérationnelle Les réseaux de files d’attente ˆ Jean-Francois Heche ¸ ´ ´ ´ Ecole Polytechnique Federale de Lausanne ´ ˆ Recherche operationnelle, J.-F. Heche, EPFL – p.1 Réseaux de files d’attente Un réseau de files d’attente est simplement un système composé d’une ou plusieurs files d’attente reliées entre elles. Les clients (dans les cas les plus simples, tous « identiques »), une fois leur service terminé dans une station (file), se déplacent vers une autre station ou quittent

Facteur Politiques, Economique et Judiciaire Loi Chatel : favorise la libre concurrence et la baisse des prix Augmentation de la TVA à 20% en Janvier 2014 Conjoncture défavorable (baisse du pouvoir d’achat) Facteur Mode et Médias Apparition de file unique dans certains Supermarchés Apparition du paiement sans contact Augmentation de l’achat sur internet de 4% (Enquêtes Commerce CRÉDOC) Lourde campagne de publicité des concurrents au sein de la télévision mais aussi sur les radios et les panneaux

Name = Dispose 1), une entité entrant dans ce bloc est immédiatement détruite. Figure 2 – Bloc Dispose  Queue Le bloc Queue représente une file d’attente, il permet de définir plusieurs files d’attente dans un même modèle (Figure 3). - Le champ Name :permet de déclarer une file d’attente, - Type :permet d’indiquer le mode de gestion de la file d’attente. Figure 3 – Bloc Queue 3  Resource Le bloc Resource permet de définir les types de ressource, ainsi que le nombre pour chaque type de ressources

23:23Ajouter àAjoutée à la file d'attente Fouiny Story - Episode 11 - Nouvelle-Calédoniede lafouineofficiel50 007 vue(s) 22:12Ajouter àAjoutée à la file d'attente Fouiny Story - Episode 10 - African Dreamde lafouineofficiel130 698 vue(s) 17:58Ajouter àAjoutée à la file d'attente Fouiny Story - Episode 9 - Je suis musulman com...de lafouineofficiel136 733 vue(s) 5:00Ajouter àAjoutée à la file d'attente La Fouine - Papade lafouineofficiel297 629 vue(s) 17:55Ajouter àAjoutée à la file d'attente Fouiny Story - Episode

améliorer la situation? Emploi de salariés lors de certaines périodes Séparer le bancaire et développer Cityssimo Généraliser le retrait de colis De nouvelles machines Renouvellement du parc informatique Démocratiser les écrans Indication du temps d'attente Amélioration du confort au sein des bureaux IV. Comment communiquer? Rédaction de communiqué de presse Campagne T.V et affichage Campagne de Wait Marketing Budgets de communication V. Budgets et planification p. 43 P. 43 à 44 p. 44 p. 44 p. 45

l'écoute des demandes d'impression. Il doit également gérer les demandes des clients (utilisateurs) locaux ou distants concernant le suivi des impressions. Le système doit également gérer les permissions et les droits des utilisateurs sur la ou les file(s) d'impression. Enfin, tout ce système repose sur une base de filtre permettant de transformer les données fournies par l'utilisateur en données interprétables par l'imprimante. En d'autre terme, les filtres d'impression sont les véritables pilotes