Fiche Téléphonique Relance Impayé

. . . . . . 12 Fiche N° 1 : Cellules de soutien des Chambres de Commerce et d’Industrie (CCI) . . . . . . . 12 Fiche N° 2 : Délégations territoriales du MEDEF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Fiche N° 3 : CGPME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Fiche N° 4 : Centre d’Information sur la Prévention des Difficultés des Entreprises (CIP) . 14 Fiche N° 5 : « Parrains

procédures, les nouveaux produits bancaires, les prospectus, et se charge de les transmettre à l’ensemble des personnes concernées. Cela se fait de différentes manières. Soit le responsable se déplace dans les agences, soit par des conférences téléphoniques, soit ce sont les DGA, DA ou encore conseillers qui se déplacent au siège pour assister à des réunions ou présentations organisées par les responsables régionaux. A chaque marché (particuliers, professionnels, haut de gamme) correspond un responsable

vend des ordinateurs à la société Saint Germain. 01/01/2014 : un ordi à 1000 euros 01/02/2014 : idem 01/03/2014 : idem deux sociétés commerciales. Etapes : vérification de la solvabilité de l’entreprise sur société.com (in bonis) relance téléphonique relance par courrier mise en demeure lancement de la phase contentieuse tribunal de commerce (juridiction compétente dans ce cas là) choix de l’action judiciaire : injonction de payer Exercice 2 : La société olympique vend des ordis à

L’essentiel sur le Marketing Direct n Bilan e-commerce 2008 n Monter une opération MD Les principes d’une opération multicanale en MD L’enjeu de l’approche multicanale La relance, une opération pas si banale Les outils : le mailing, le bus-mailing, le couponing presse, l’argumentaire téléphonique n Bien travailler avec les presataires MD 1. Faire appel à une agence marketing direct 2. Faire appel à un loueur de fichiers 3. Faire appel à un routeur n Les nouvelles technologies au service du MD Le

et par conséquent l’hôtel allait connaître des années très difficiles jusqu’à fin 1997. Quand la justice, après une longue procédure judiciaire, décide de passer la gestion du complexe à la banque CIH qui réclamait ces échéances de son crédit impayé. Quelque mois plus tard, Elle remet, avec la probation du tribunal, la gestion du complexe au groupe français ACCOR. A la fin de l’an 2000, Abdelhadi Alami reprend la gestion de son complexe après avoir fait appel en justice et après avoir conclu

pour contrôler les résultats Renforcer la relation marketing/vente Construire un argumentaire Utiliser la méthode APB Déceler les motivations d’achat Construire la grille d’argumentation Bâtir un script d’appel téléphonique L’appel entrant L’appel sortant Le canevas d’argumentaire téléphonique Bâtir un book marketing/vente La forme du book Les rubriques Le lancement du book La mise à jour Les domaines d’application 351 352 352 352 354 355 355 356 356 358 361 363 363 365 365 368 368 369 371 372 373

compensation Les effets payables hors casa dans une ville où BMCE n’est pas représentée sont transmis à la cellule RVD1. Celle-ci procéde elle-même à la compensation avec la banque confrère Reception des avis de sort des effets payés et impayés (les avis de sort impayés sont renvoyés avec leurs effets) Créditer le client ou remettre l’effet au client en cas d’impayé N.B : le client est débité par liaision 471 avec son agence b) - Service encaissement : Le service encaissement suit plus ou moins

préexistants; gérer, qualifier ces fichiers; préparer des outils de prospection (guide d'entretien, fiches de renseignements, tableaux d'appels...); engager la prospection: physique (porte à porte, salons et foires), téléphonique ou par courrier (publipostage-mailing) ; faire la relance téléphonique; mettre à jour le fichier des prospects. 1.4.4. Quatrième mission: le suivi et la fidélisation Non seulement il faut vendre, il faut aussi revendre! Aujourd'hui, il devient très difficile d'élargir sa clientèle

préexistants; gérer, qualifier ces fichiers; préparer des outils de prospection (guide d'entretien, fiches de renseignements, tableaux d'appels...); engager la prospection: physique (porte à porte, salons et foires), téléphonique ou par courrier (publipostage-mailing) ; faire la relance téléphonique; mettre à jour le fichier des prospects. 1.4.4. Quatrième mission: le suivi et la fidélisation Non seulement il faut vendre, il faut aussi revendre! Aujourd'hui, il devient très difficile d'élargir sa clientèle

produits et services proposés : analyse des caractéristiques techniques des produits et services des concurrents, comparaison avec les produits et services de l’agence...  moyens des concurrents : force de vente, marketing, publicité, promotion... ■ Fiche pratique : l’analyse de l’environnement de l’agence L’environnement de l’agence, identification du secteur et de ses caractéristiques, appréciation des opportunités et des menaces. Population  Sources d’information : administrations locales ou régionales