Fiche Téléphonique Relance Impayé

 fabrication   Processus  de  commercialisation   Rôle  et  missions  d’un  Assistant  Commercial   Les  missions   Carnet  des  contacts   Liste  de  prix  et  conditions   Prospection  à  l’étranger   Relance  de    clients   News  letter   Dans  la  peu  du  Directeur  Commercial   Service  Apres  Vente   Gérer  une  exportation   Suivi  d’un  client  américain   Suivi  des  agents  terrain   Signature

.......... 19 Tableau II.2: Fiche de description d’étude du poste chef département financier ........................ 21 Tableau II.3: Fiche de description d’étude du poste chef département front office .................... 22 Tableau II.4: Fiche de description d’étude du poste chef département commercial ................... 23 Tableau II.5: Fiche de description d’étude du poste comptable .................................................. 24 Tableau II.6: Fiche de description d’étude du poste

Remerciements _______________________________________________________________ 3 Sommaire ___________________________________________________________________ 4 I/ Présentation de l’entreprise ___________________________________________________ 6 A/ Fiche descriptive de l’entreprise ___________________________________________________ 6 B/ La situation de l’entreprise par rapport à son environnement : _________________________ 9 C/ L’agence BNP Paribas de Saint Hélier_____________________________________________

analyse des risques, contrôles opérationnels - Communication : représentation externe, réunions siège ▪ Conseillers clientèles : - Prospection : ciblage, prise de rendez-vous, préparation entretien, visite, compte rendu, relances (cf annexe 5) - Gestion d’un portefeuille de clients : équipement clientèle, suivi des flux - Instruction des crédits : analyse des besoins, renouvellement, montage dossier, proposition et décision - Communication : réunion

client, c’est-à-dire : le coût du financement bancaire pour le délai accordé ou constaté et le coût de gestion interne (gestion des règlements, relance, procédures contentieuses). - Les pertes sur créances impayées : en effet, au-delà des coûts, le crédit est également un élément de risque important pour l’entreprise : 25% des faillites sont dus à des impayés clients. II) Intérêt de la gestion du crédit client  Dans une situation de crise, qui frappe notre économie ces

mutation au niveau du management. Un nouveau Directeur vient d’être nommé ainsi qu’un Directeur adjoint. On a assisté aussi à l’arrivée de nouveaux interlocuteurs fiscaux (IFU). En l’absence de disponibilité du téléphone fixe à la DGE, le suivi des relances des entreprises n’a pas été aisé. Les IFU ne pouvaient pas jouer leur rôle habituel de facilitateurs. Toutefois, nos tenons à remercier madame le Directeur des Grandes entreprises qui, par son implication personnelle à travers sa note circulaire

.............. 129 CHAPITRE 4 Prospecter par téléphone ......................................................... 135 Le mix marketing ......................................................................... 136 La structure d’un entretien téléphonique ................................. 143 Répondre aux objections ............................................................ 160 CHAPITRE 5 Utiliser d’autres moyens de prospection ........................... 165 La publicité dans les journaux

Go : 98€ Dépôts de garantie pour paiement hors prélèvement automatique (Cf art.10 des CGV). 100€ Frais de rejet bancaire 8€/rejet Modem : 25€ ; Décodeur TV/LaBox fibre : 49€ Frais d’échange de matériel Frais de déconnexion pour impayés Prix unitaire ttc 50€ 99€ HD BOX 129€ HD BOX MEMORY / LaBox Fibre 299€ Disque dur LaBox Fibre 160 Go : 49€; 500 Go : 98€ Carte numérique ou télécommande ou antenne Wi-Fi 20€/type d’accessoire Cordon HDMI / cordons

Sommaire Introduction 1 I. Présentation de l’environnement de l’entreprise 2 A) Secteur bancaire au Maroc 2 B) Secteur de l’immobilier au Maroc 3 II. Présentation de l’entreprise Wafa Immobilier 5 A) Fiche signalétique 5 B) Organigramme 7 C) Historique 8 D) Activités et missions 9 E) Produits 9 1. Les crédits sociaux 10 2. Miftah Standard 13 3. Crédits haut standing 15 F) Concurrence 16 III. Présentation du

participe également à l’information des particuliers sur les réglementations et pratiques bancaires.  Les études et statistiques Tous les mois, la Banque de France effectue des enquêtes de conjonctures. Ces enquêtes sont accomplies par appels téléphoniques. Cela consiste à déterminer la situation de l’activité mois par mois. Chaque établissement de la Banque de France recueille des informations sur plusieurs entreprises pour effectuer une moyenne au niveau national. La Banque de France est également