Fiche Action Commerciale Bts Nrc

l’organisation par rapport aux autres fonctions • L’importance du client dans la mercatique relationnelle • Place du commercial dans le système d’information mercatique Identifier et caractériser le rôle d’interface de la fonction entre l’entreprise et la clientèle. Mettre en évidence l’importance de la démarche mercatique dans la situation concurrentielle de l’entreprise. Situer l’activité du commercial au sein de la fonction mercatique. @ La version Word personnalisable de ces pages, ainsi que les grilles

d’assurance et de mutuelles, les assurances proposent des crédits… Quel que soit le public auprès de qui les conseillers interviennent (particuliers, professionnels…), le métier de conseiller s’oriente vers des compétences de plus en plus commerciales. commerciales Les Missions du conseiller Un conseiller clientèle a la charge d’un portefeuille clients : il doit conseiller, fidéliser et vendre des produits et services. •La prospection L’objectif du conseiller est de remplir son agenda de rendez-vous

DOUCEURS D’ANGE MGAC 2010 BTS NRC CORRIGE N.O.N.O.F.F.I.C.I.E.L DE FORMAPLACE version 1.a DOSSIER 1 – ANALYSE DU PORTEFEUILLE DES CLIENTS PROFESSIONNELS 1.1 Evolution du portefeuille des clients professionnels entre 2008 et 2009 a) Au niveau de l’effectif Effectif Admin Entreprises PEP Total 6 7 80 93 6% 8% 86 % 100 % CA ht 179 568,00 € 65 121,00 € 40 192,00 € 284 881,00 € 63 % 23 % 14 % 100 % - progression de prés de 11 % du nombre d’entreprises entre 2008 et 2009 ; - taux d’attrition des

authentique d’étudiant ayant réussi l’épreuve. Et mes commentaires sont en bleu. 1La première page C’est en fait une page de couverture qui suit le modèle académique que nous représentons ci-dessous. BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Session 2010 ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE N° de Matricule* : Il faudra bien entendu remplir ces parties lors de la rédaction de cette page. NOM : Prénom : Date de passage* : xxxxxx Établissement d’affectation* :  CFA Stephenson PARIS  Lycée

candidat II. Présentation de l’entreprise II.1 Descriptif de l’entreprise II.2 Caractéristiques du poste occupé II.3 Analyse S .W.O.T II.3 Problématique III. Actions menées en entreprise III.1 Objectifs des missions III.2 Missions réalisées A. Etablir un plan de prospection B. Mener des négociations commerciales C. Manager son activité et assurer la fonction de veille D. Gérer et développer sa clientèle IV. Analyse des résultats Répercussions V. Conclusion

de « Rent écolo’ ». Dans l’attente d’une réponse favorable de votre part, nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations les plus distinguées. SARL « Rent écolo’ » Sommaire 1 Présentation générale de la société 1.1 Fiche d’identité p 06 1.2 Historique p 06 1.3 Activité et organisation de l’entreprise p 06 1.4 Situation économique p 07 2 Présentation des produits 2.1 Voiture électrique sans permis p 08 2.2 Voiture citadine hybride p 10 2.3 Voiture berline

Relation client : « La relation client est l’ensemble des échanges entre une entreprise ou une marque et son public, sur l’ensemble des canaux et par tous les modes de communication qui existent. » Lien avec le BTS NRC : Ce technicien supérieur est un vendeur-manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit

quelques lycées importants): Sa fonction comporte différentes missions : organisation des examens, actualisation des consignes et grilles d’examen, relation écoles entreprises (partenariat), conseil aux équipes éducatives et de l’évaluation des actions, d'animateur des équipes pédagogiques, de concepteur d'outils et de procédures utilisés par les acteurs internes et externes à l'établissement : logiciels, intranet, extranet…, de correspondant du réseau des partenaires de l’établissement, d'incitateur

remercier Monsieur Madeline, le responsable de l’agence B’plast de Colombelles pour sa participation à notre projet. Il a répondu à nos question dés qu’il le pouvait, a su être disponible tout au long de notre projet. Nous remercions également l’équipe commercial pour son accueil au sein de l’agence. Nous remercions également Madame Allègre pour nous avoir suivi et guidé tout au long de notre projet afin d’assurer au mieux un travail de qualité.

Herbiers. Il a été conquis par la philosophie de la chaîne. Aujourd’hui, un de ses objectifs est de fidéliser sa clientèle. Pour cela, il peut utiliser les outils mis à sa disposition par la chaîne comme la carte de fidélité et peut aussi mener des actions de fidélisation propres à son magasin. Chapitre 16 - Sur quoi repose la fidélité des clients ? ©FontainePicard Chapitre 16 - Sur quoi repose la fidélité des clients ? ©FontainePicard Ce que je dois retenir… ➧ 1 - Fidélités attitudinale et comportementale