Facilitateur

L’ÉCOUTE ACTIVE L’écoute active est avant tout une attitude qui se manifeste par des comportements facilitateurs, ouverts, dont l’objectif est de faciliter et encourager la parole de l’interlocuteur. Cela consiste à :  choisir des attitudes facilitatrices : • demander clairement et de façon précise des suppléments d’information lorsque les consignes ne sont pas suffisamment explicites et compréhensibles ; il/elle ne doit pas hésiter à insister ; • donner des signes d’encouragement

TECHNIQUES EDUCATIVES : Expression créatrice Animateur : - accompagne - neutralité bienveillante - cadre : rassurant, sécurité, contenant (cadre,groupe,animateur) - facilitateur - bonne distance : intrusion - être la (savoir être) : présence physiquement et moralement - savoir faire : utilité ? - susciter l’imprévisible Champ l’expression : + un art de mise en situation qu’un concept Différent de la création et de la thérapie Contribution à la vie culturelle Temps de parole

adaptées. Les 3 modes majeurs de collecte d’information Les différentes catégories d’études Les études qualitatives • Les études qualitatives recherchent la diversité de points de vues en profondeur. • Elles sont réalisées par un interviewer facilitateur, un administrateur et un animateur. • Le recueil de données se fait soit en face à face, soit en réunion de 5 à 12 personnes • L’entretien est non directif ou semi directif. Les études qualitatives techniques de recueil Techniques d’animation

collectivement plus efficaces, sans oublier que il est fort important stimuler les efforts et le rendement. Parmi les forces chez L’Oréal Canada on peut dire qu’on devrait augmenter l’utilisation des ressources de contact avec les clients comme le facilitateur de communication EDI ou Internet, dans le but d’accroitre le marge des gains dans les axes des produits de grand public et produits professionnels (salons coiffure). Aussi c’est très important le fait que las activités opérationnelles ont été

consignes spatiales ( Ne pas dépasser le dessin ) . - Apprendre a découper droit •Matériel requis et format du travail à réaliser - Un des patrons imprimé sur une feuille cartonnée - Des feutres - Des ciseaux a bout rond - De la colle •Eléments facilitateurs Je prépare les cravate en carton pour les enfants •Eléments complexifiant - écrire une phrase sur la cravates •Organisation spatiale - Assis sur des chaises autour d’une tables . - Chacun son matériel. •Organisation temporelle - 30 minutes •Déroulement

public -Le droit privé -Le droit de propriété -Le droit des affaires -Le droit social -Les institutions financières (ex : banques) Pour fonctionner correctement le marché a également besoin d’intermédiaires. L’intermédiaire à un rôle de facilitateur (il met en relation le producteur et le consommateur). Il fait diminuer les prix. Il créer de l’emploi. Les états nation perdent de plus en plus de pouvoir (années 80) face aux firmes multinationales. Le meilleur indicateur pour réguler un marché

gênée, mal à l’aise, stressé à cause de l’attitude du manager. Entendre : phénomène mécanique ou naturel Ecoute active : vouloir comprendre l’autre et mémorisé ce qu’il dit. Il y a donc un respect vis-à-vis de l’autre. Avoir des comportements facilitateur sans jugement ou sans interprétation Entendre : 125 mots Cerveau libre / pensée paralyses Cerveau : 800 mots Mise en œuvre : 1. A. Interprétation non verbale de l’assistante et de son manager | | Attitude non verbale | Interprétation

d’actions commerciales avec les grands magasins, boutiques partenaires, centres commerciaux.... , Relations avec les espaces mode en France à Marseille, Paris, Lille-Roubaix et à Barcelone, Madrid, Montréal et accueil de créateurs étrangers ) Facilitateur de quotidien (Une proximité qui favorise l’échange d’expériences et d’informations entre créateurs, parrains, partenaires, Un centre de ressources : salle de réunion, fonds documentaire, tendances mode et textiles, gamme Pantone textile, ordinateurs

de ceux qui figurent déjà dans le portefeuille clients de l'entreprise et/ou de la marque. « Dans les organisations expertes, le customer relationship management (CRM) est un processus de gestion intégrée pour lequel le logiciel est seulement un facilitateur. Un CRM efficace intègre des données individuelles sur le client émanant de multiples sources, dans le but de créer une proposition mutuellement profitable. Trop souvent, cependant, résultant une élaboration inefficace de la stratégie, une confusion

carte, les élèves se représentant plus | |facilement ce qui est attendu de chaque groupe.Nous souhaitons souligner également qu'il n'est pas indispensable d'utiliser les ordinateurs pour constituer | |les cartes, les TICE nous apparaissent facilitateurs pour mémoriser le travail quand celui-ci doit être repris d'une séance à une autre, voire tout au long | |de l'année ou d'une séquence. Les cartes sont ainsi facilement transportables et modifiables mais elles peuvent très bien n'exister que sur