Exercice En Management Interculturel

années. Ainsi, elle a su restaurer de solides fondamentaux, s’appuyer sur les principes de son métier : Ø Avoir un programme d’optimisation des revenus performant, ce qui n’était pas le cas durant les années 90, c’est à dire se baser sur un yield management efficace. Ø Bâtir une économie de densité, c’est à dire rentabiliser les lourds investissements que représentent les avions en les faisant plus voler, en supprimant certaines lignes qui perdent de l’argent, pour concentrer la même capacité de vols

maitriser son turn-over………………………………………………………..7 1.1.2 Enjeu démographique : papy-boom……………………………………………………………………………….7 1.1.3 Enjeu social et sociétal…………………………………………………………………………………………………..8 1.1.4 Enjeu organisationnel : management de la qualité8 1.2 Les différents outils de fidélisation……………………………………………………………………………………..8 1.2.1 La fidélisation « positive…………………………………………………………………………………………………..8 1.2.1.1 Les salaires............................................

[pic] Institut de Management du Développement Ecole Supérieure De Commerce MEMOIRE DE PREMIER CYCLE THEME : Présenté et soutenu par : Mademoiselle Ndéye Ramatoulaye Ndao Etudiante en deuxième année à l’Institut de Management du Développement à Saint-Louis en gestion des collectivités locales et de l’environnement urbain. Pour l’obtention du ;

          MBA Management des Ressources Humaines  8ème promotion      L’évaluation des Soft Skills des Managers de proximité :  tentative de formalisation d’un objet insaisissable ?  1     Sous la direction de Jean‐François CHANLAT      Emilie ARTIGAUD  Christelle AUBIGNAC  Marie‐Line VINDEVOGEL        Octobre 2011                                 SOMMAIRE REMERCIEMENTS RESUME MANAGERIAL INTRODUCTION p5 p6 p7 1ERE PARTIE - REVUE DE LITTERATURE Chapitre 1-

1-1 Projet : Programme d’appui et d’accompagnement à l’élaboration des Plans Communaux de Développement (PCD) dans les provinces et préfectures du nord..........................10 1-2 Projet : Stimulating Community initiatives in Sustainable Land Management (SCI-SLM) .....24 1-3 Projet : Appui aux Dynamiques de Développement des Territoires Ruraux en Méditerranée ............................................................................................................30 1-4 Projet : Mise en cohérence

par leurs performances commerciales et profitant d’une meilleure image de leur métier, certains cadres commerciaux parviennent à se servir de leurs fonctions antérieures comme d’un tremplin pour accéder à des fonctions de direction générale ou de management (direction d’activité ou de filiale, marketing, création d’entreprises…). 10 Référentiel des métiers cadres des fonctions commerciale et marketing LES MÉTIERS DE LA FONCTION MARKETING La fonction marketing connaît depuis une décennie

à la valorisation de l'image de l'entreprise. Dans sa mission globale, le technicien supérieur dispose d’une autonomie et d’un champ de délégation plus ou moins étendus selon l'entreprise (taille, métier, culture…), selon le dirigeant (style de management, aptitude à déléguer) et selon sa propre expérience professionnelle. Son niveau de responsabilité peut donc s'enrichir au fil de son parcours professionnel. 2-1-2- activités constitutives de sa mission La mission du technicien supérieur de gestion

dispensaires, centre d’apprentissage professionnel, protection et réhabilitation des monuments historiques, …), la loi ajoute que tout transfert de compétences doit être accompagné obligatoirement par un transfert des ressources nécessaires à leur exercice. De ce fait la commune est le lieu d’ancrage de la démocratie de proximité, est assorti de pouvoir économiques et d’aménagement de territoire et intervient dans le domaine culturel et social et fourni les principaux services de proximité.  Au titre

leurs performances commerciales et profitant d’une meilleure image de leur métier, certains cadres commerciaux parviennent à se servir de leurs fonctions antérieures comme d’un tremplin pour accéder à des fonctions de direction générale ou de management (direction d’activité ou de filiale, marketing, création d’entreprises…). Référentiel des métiers cadres des fonctions commerciale et marketing LES MÉTIERS DE LA FONCTION MARKETING La fonction marketing connaît depuis une décennie une floraison

à la valorisation de l'image de l'entreprise. Dans sa mission globale, le technicien supérieur dispose d’une autonomie et d’un champ de délégation plus ou moins étendus selon l'entreprise (taille, métier, culture…), selon le dirigeant (style de management, aptitude à déléguer) et selon sa propre expérience professionnelle. Son niveau de responsabilité peut donc s'enrichir au fil de son parcours professionnel. 2-1-2- activités constitutives de sa mission La mission du technicien supérieur de gestion