Exemple Guide Entretien Telephonique

que Directeur de ce mémoire, elle m’a guidé tout au long de l’année dans mon travail et dans mes réflexions et s’est tenu constamment à ma disposition afin de répondre à mes interrogations. Je remercie ensuite Mr Sébastien BORDET, directeur de l’agence Experis Exécutive de Lille. Il m’a permis d’intégrer, dans le cadre d’un stage, son entreprise durant une année. Il m’a offert une belle opportunité de réaliser un projet professionnel captivant et m’a guidé dans mon travail et mes recherches.

« Pas de vagues » ou harcèlement 59 59 59 60 61 62 62 64 65 BIBLIOGRAPHIE SOMMAIRE SIGLES ANNEXES Annexe 1 : Présentation de l’échantillon et guide d’entretien Fiche résumee des caractéristiques techniques de l'enquête Le guide d’entretien Annexe 2 : Les récentes grandes évolutions de France Télécom Annexe 3 : Le projet Privilège. Un exemple de manœuvres procédurières 68 70 71 72 72 73 75 76 3 INTRODUCTION En juin 2007, deux syndicats de France Télécom, SUD et la CFE-CGC, alertés

entreprises, au sens moderne du terme, existent depuis la fin du 18ème siècle. Mais comment les dirigeait-on ? Les patrons de ces entreprises qui souhaitaient faire évoluer leur organisation, pouvaient-ils trouver dans la littérature des conseils, des exemples pour faire évoluer leur entreprise ? Telle que la présentent la plupart des livres de sociologie et des organisations, l’histoire des théories du management commence à la fin du 19ème siècle avec les travaux de Frederick Taylor et Henri Fayol. Cette

contenus et de savoir-faire éditoriaux qu’il convient d’exploiter. Des modèles de développement performants se mettent en place, mais nombre d’acteurs tardent à s’engager faute d’une vision stratégique claire. 3. Le tourisme par exemple Plus d’un touriste sur deux préparent en lignes ses vacances ! En effet, internet change progressivement la manière de faire des affaires. Si dans certains secteurs, l’impact reste encore modéré, par contre le secteur du tourisme est d’ores et

Résumé de Théorie et Guide de travaux pratiques Le management de la force de vente MODULE : MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE RESUME DE THEORIE OFPPT/DRIF Elaboré par Matlaya Mohamed Page 1 Résumé de Théorie et Guide de travaux pratiques Le management de la force de vente MODULME : LE MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE Durée : 72 Heures % : Théorique % : Pratique OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT COMPORTEMENT ATTENDU Pour démontrer sa compétence, le

Résumé de Théorie et Le management de la force de vente Guide de travaux pratiques MODULE : MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE RESUME DE THEORIE OFPPT/DRIF Elaboré par Matlaya Mohamed OFPPT.ii.ma Page 1 Résumé de Théorie et Le management de la force de vente Guide de travaux pratiques MODULME : LE MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE Durée : 72 Heures % : Théorique % : Pratique OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT COMPORTEMENT ATTENDU Pour démontrer

réalisateurs ont tout d’abord rencontrés en 2002 Marie Pezé, psychologue et psychanalyste qui créa en 1995 une des toutes premières consultations spécialisées « souffrance au travail » à l’hôpital MaxFourestier de Nanterre. C’est ensuite elle qui a guidé les réalisateurs vers les deux autres consultations, également tenues par des praticiens spécialisés à Garches et à Créteil. Parallèlement à ce travail quotidien les trois médecins mènent une réflexion en réseau avec notamment l’équipe du laboratoire

d’enquête 8.1- Choix de l’outil d’enquête………………………………………………….page 21 8.2- Choix de la population interrogée………………………………………….page 21 8.3- Déroulement des entretiens………………………………………………...page 21 8.4- Analyse de l’outil d’enquête……………………………………………….page 22 8.4.1- Objectifs et analyse des questions du guide d’entretien……………..page 22 8.4.2- Objectif global du guide d’entretien et réajustement de l’outil d’enquête………………………………………………………….page 24 9- Conclusion…………………………………………………………………………....page 26 Références

COLLECTION GUIDES D’ACTION Responsable de la collection Bernadette ROUSSILLE Ce document peut être reproduit sans autorisation préalable des auteurs, sous réserve de mentionner explicitement leur nom et la source. Décembre 2001 Préambule Ce guide est le fruit de deux années de travail en continu dans le cadre de la prévention du suicide en France. Depuis 1999, la Caisse nationale de l’assurance maladie des travailleurs salariés (CNAMTS) soutient un programme de prévention du suicide inscrit

Guide pratique pour les étudiants ACTIONS COMMERCIALES ETUDIANTES avec L’ASSOCIATION MAX HAVELAAR SOMMAIRE 1. Le commerce équitable, vous connaissez ? Et Max Havelaar ? ............................ 3 2. Les étudiants et Max Havelaar : retour sur les éditions précédentes ..................... 4 3. Réalisez une action professionnalisante ! ............................................................... 5 4. L’encadrement dont vous bénéficiez : les groupes locaux Max Havelaar ............