Etudes De Cas Fnac

plupart fournit avant tout des données issues d’enquêtes diverses et variées sur les pratiques culturelles des français se rapportant notamment au domaine cinématographique. C- Généralités sur les pratiques culturelles des français : Le cinéma Selon les études du centre National de la cinématographie1, pour le bilan 2009, « la fréquentation des salles de cinéma a franchi en 2009 le seuil de 200 millions d’entrées. Il n’avait 1 http://www.culture.gouv.fr/mcc/Actualites/A-la-une/CNC-Bilan-du-cinema-francais-en-2009

1ère en 1955 Europe 1ère en France 1979 6.900 6 900 Asie + océanie 2.600 2 600 Philippe Callot - Cours de Marketing International 10 L’internationalisation des grands groupes français CAI réalisé hors de France en % du CA global g Fnac (2009) ( ) Carrefour Accor (2008) L'Oreal (2008) AlcatelLucent Sodexo 0 20 40 60 30 56 30 52,2 67 42,4 2007 2006 1989 66 90 63 88,6 92 60 91 70 80 87 100 Philippe Callot - Cours de Marketing International 11

libre, ces conflits appellent des choix de société. Les citoyens accepteront-ils plus de bridage, de limitation ou contrôle sur les communications ? Souhaiteront-ils un rétablissement de l’équilibre originel du droit d’auteur ? Il convient en tout cas de s’intéresser à ces sujets si l’on ne souhaite pas que de puissants monopoles privés ne fassent main basse sur tout ce qui a trait à la connaissance. © 2009 Benoît Sibaud - Association April La reproduction exacte et la distribution intégrale de

ans) sur leurs intentions d'achat, avant leur entrée en magasin, puis, à la fin de leurs courses, ticket de caisse à l'appui. * Les résultats sont surprenants. Les clients achètent deux fois plus d'articles qu’initialement prévu et dans 58% des cas, il s'agit d'achats d'impulsion. * 53% des sondés, surtout les hommes, se disent sensibles aux actions de communication en grande surface. On constate que la PLV permet d'augmenter de 16% la proportion des produits achetés. La PLV n’est donc pas

au profit, à condition d’être interprétée et utilisée avec parcimonie (une étude de marché n’est jamais exhaustive et ne fournit jamais de solution aux problèmes de fonctionnement de l’entreprise) et d’être correctement mise sur pied. Grâce aux études de marchés, les entreprises sont donc à même de pouvoir améliorer leurs points faibles, de suivre les tendances de consommation et d’élaborer des stratégies de développement. « Elles répondent au besoin des entreprises et des autorités publiques

REFERENTIEL1 Etude de cas MBway - 2021 ETUDE DE CAS Lundi 14 juin 2021 Durée 4.5h + 30 minutes de lecture du sujet MBA1 : MCD MCE MDP MGP MIB MSCA MQO MRH MSH Stratégie « Etude de cas fictive construite avec des données adaptées au contexte du sujet » MAA 2 Etude de cas MBway - 2021 SOMMAIRE CONTEXTE ..................................................................................................................................................................................

premier supermarché. Dans ce contexte, la France s’est positionnée parmi les précurseurs, avec la création en 1949 par Edouard Leclerc, du discount alimentaire en créant les « Centres Distributeurs Leclerc ». En 1954, André Essel et Max Théret créent la FNAC (Fédération Nationale d’Achats des Cadres) : les appareils photos sont vendus 15% moins cher que chez les commerçants traditionnels. En 1957, la famille Darty, qui possédait un magasin de textiles, change de métier et ouvre un premier magasin d'électroménager

meilleure combinaison des moyens pour assurer la mise en marche de ses produits et de ses marques. L’entreprise pourra vouloir découvrir le marché pas à pas ou bien le pénétrer rapidement ou encore consolider ses positions commerciales. Dans le pire des cas, elle n’aura d’autre issue que de réduire ses activités, de confier à des tiers ses activités commerciales, voire de s’en retirer définitivement. Le type de présence décidé par l’entreprise dépendra de l’importance qu’elle accorde au marché. Le mode

porté sur l’excellence ou la supériorité globale d’un produit ou d’un service ” (Zeithaml, 1988). Gestion de la qualité = Minimiser les écarts Écart Comprendre les Augmenter la Attentes initiales Performance perçue du client des biens et des services Études de marché (Bénéfices) Stratégie d’offre (Attributs) Qualité Perçue Le management de la qualité des services La performance tangible: installations physiques, équipements et apparence du personnel La fiabilité du prestataire: l’aptitude du

Capter la valeur en améliorant l’expérience du consommateur : le cas Apple. Enrico COLLA Professeur Responsable CRC / NEGOCIA Madeleine BESSON Professeur Institut TELECOM / TEM Visiting Professor au C.R.C. 1 1 CRC : Centre de Recherche sur le Commerce de NEGOCIA 1 Capter la valeur en améliorant l’expérience du consommateur : le cas Apple. Résumé Les mutations sociologiques et technologiques récentes ont profondément modifié le comportement des consommateurs et influencé les