Etude De Cas Marketing Stratégique

ESSAÂDI FSJES de Tanger Master : Finance, Banque et Marchés Discipline : Ateliers & Séminaires Travail de recherche sur : La Gestion de La Relation Client : Cas de BMCE Bank Encadré par : Mr. HARIRI MADINI ABDELHAFID Elaboré par : ANOUK OUSSAMA Année Universitaire : 2010-2011La Gestion de la Relation Client : Cas de BMCE Bank Plan Introduction…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………

Marketing & Communication L2 Semestre 4 AES Lundi 8h30 - 10h30 Année 2011-2012 Chapitre 1 : Qu'est ce que le marketing? | Objectifs : décrire l'évolution et les origines du marketing définir qu'est ce que le marketing expliquer la différence entre besoins et désir rendre compte définir le concept de marché expliquer les «4P» du marketing. Plan du chapitre : I. L'optique marketing A. Définitions B. Évolution marketing II. La démarche marketing

BMCE (Banque Marocaine du Commerce Extérieur) en Afrique Subsaharienne. Année 2014 - 2015 PLAN: INTRODUCTION GÉNÉRALE PREMIÈRE PARTIE : APPROCHE THÉORIQUE Chapitre I : Cadre conceptuel et revue de la littérature Chapitre II : Cadre contextuel (étude contextuelle) DEUXIÈME PARTIE : APPROCHE EMPIRIQUE Chapitre III : Méthodologie de l’étude Chapitre IV : Résultats et recommandations CONCLUSION INTRODUCTION INTRODUCTION Le Groupe BMCE Bank s’est affirmé depuis sa privatisation, en tant qu’institution

Définition du marketing ◦ État d’esprit d’ouverture ◦ Marché ◦ Satisfaction du client ◦ Suivi et ajustement de l’offre Quand user du marketing ? ◦ Portée : contreparties Les domaines d’application du marketing ◦ Management, banque, société, hôtelier, tourisme, territoire, B to C, B to B etc. L’aspect étudié dans ce cours  Les différentes parties de cette étude    CH 1: LA DÉMARCHE MARKETING  Processus qu’il convient de suivre et respecter pour atteindre les objectifs marketing  Section

IDENTIFIER LE MARCHÉ : L'APPROCHE MARKETING DR. FRANÇOIS DURRIEU DR .RENAUD LUNARDO SEQUENCAGE DES SEANCES 1. Marketing: définition, objectifs et démarches 2 et 3. Approche micro du marché: le consommateur 4. Etude de marché: au niveau macro, les panels 5. Etude de marché: au niveau micro (quali et quanti) 6 et 7. Agir sur le marché: la stratégie marketing (SCP) 8. Marque et concours 3P PRÉSENTATION • Cours introductif  présente la démarche marketing et détaille ce qui constitue la préparation

vue de l’obtention du titre de DIRECTEUR COMMERCIAL ET MARKETING Titre certifié niveau 1 Bac+5 inscrit au RNCP soutenu publiquement le 22 juillet 2014 Délivré sous l’autorité de l’ESGCI Le Marketing Relationnel : Tendances et Evolutions Dans un contexte économique où la relation client apparait dorénavant déterminante dans les stratégies de développement et de fidélisation des entreprises, en quoi l’évolution et l’adaptation du marketing à ces nouvelles tendances devient le nerf de la guerre

1 Comparaison du Marketing et des Ressources Humaines : deux disciplines opposées Mettre en parallèle les deux services et comparer leurs intérêts apparement opposés : - marketing : tourné vers le client (externe) - RH : tourné vers les employés (interne) 2 Définition du Marketing des Ressources Humaines : lien entre le service marketing et le service RH Il existe cependant un lien : - les employés deviennent des clients en interne, des clients qu’il faut satisfaire. Il s’agit

d’implantation à l’étranger. La démarche stratégique L’exportation contrôlée L’exportation sous-traitée L’exportation concertée Chapitre 2 : La politique de distribution à l’international. Partie A : Qu’est ce un circuit de distribution, comment le choisir et le gérer ? Partie B : La politique Marketing du distributeur Partie C : La force de vente Chapitre 3 : Etude de cas sur « L’Oréal » Conclusion Bibliographie Introduction : - Le Marketing peut être généralement définit comme

EXTERNE : Le secteur de la bière en France * Segmentation stratégique * PESTEL * Les 7 indices de performances * PORTER et courbe ABC (Structure du marché) * Key Success Factors (présents et futurs) II) ANALYSE INTERNE * Strategic Assets * Key Ressources: * A.C. Présents et Futurs III) ANALYSE ET CHOIX DES PROJETS DE DEVELOPPEMENT IV) RECOMMANDATIONS STRATEGIQUES Analyse Externe Segmentation Stratégique PESTEL Politique: Le risque politique est minimum :

I- Les fondements du marketing international I.1 La démarche marketing I.2 Approches et stratégies marketing international II- Approche des marchés étrangers II-1 Démarche de sélection des marchés étrangers II-2 Modes de pénétration des marchés étrangers III- Marketing mix international 2  But: Le Marketing comme paradigme: rôle moteur de l’internationalisation satisfaction du consommateur « mieux que la concurrence » stratégies et politiques étude de l ’environnement au sens