Etude De Cas Axa Assurance Maroc

Avant Propos Le présent document est un mémoire de fin d’études réalisé au terme de quatre ans de formation à l’Ecole Supérieure de télécommunication et management (ESTEM) de Casablanca. Ce mémoire reprend les principales étapes d’une étude effectuée dans les services Engagements et Analyse de la Banque Marocaine pour le Commerce est l’Industrie (BMCI), Centre d’Affaire Entreprise Roudani de Casablanca. J’ai fait le choix d’effectuer mon stage de fin d’étude en Banque pour pouvoir tout d’abord

la barrière est à 60 ans, au moment de la retraite et du déclenchement de politiques publiques spécifiques. Mais pour les marketeurs, on devient un senior à 50 ans… » «  Le Sénior est celui qui ressent les premiers signes du vieillissement » Etude Bayard, 2008 sur le comportement des séniors Définir un Sénior n’apparaît pas être une tâche facile ; un bref retour sur l’histoire et l’étymologie du terme pourra peut être permettre d’en apprendre d’avantage et de donner un sens à une réalité

18 CHAPITRE IV ENVIRONNEMENT DU CAPITAL RISQUE AU MAROC……….21 Le capital risque au Maroc……………………………...............21 Le cadre légal du capital risque au Maroc…………………...….22 Le processus de financement par capital risque…………….......25 La Finance islamique…………………………………………....28 Les sociétés de capital risque au Maroc……………………...….30 CHAPITRE V ETUDE DE CAS...…………………………………………………....43 CONCLUSION …..............

risque (OPCR) 13 2.1.3 Les sociétés de gestion 13 3 Les bénéficiaires 14 4 Le Conseil Déontologique des Valeurs Mobilières (CDVM) 14 5 L’Association Marocaine des investisseurs en Capital (AMIC). 14 • Moussahama : 14 • Faisal Finance Maroc : 14 • ASMA Invest : 15 • Capital Invest : 15 • La Financière Capitale : 16 • Capital Finance : 16 • Méditerranéen Finance : 17 • Casablanca Finance Group : 17 • Les chiffres clés du capital-risque : 18 • Investissement en chiffres :

l’environnement bancaire au Maroc et du Groupe ATTIJARIWAFA BANK : SECTION I - Présentation du Secteur Bancaire au Maroc . Introduction Depuis le début des années 90, le Maroc s’est résolument engagé dans une politique d’ouverture de libéralisation économique. Face aux mutations importantes que connaît l’environnement des échanges internationaux , le Maroc a décidé de conclure différents accords de libre échange , arrimant ainsi son économie aux principaux ensembles régionaux . Le Maroc a retenu une stratégie

DOSSIER Pôles de compétitivité au Maroc Où et comment ? Ces pôles de compétitivité désignent des groupements d’acteurs pour créer des synergies sur l’ensemble de la chaîne de valeur des activités économiques. Ils intègrent, notamment, des entreprises, des structures de recherche et de formation En moins de deux ans après le lancement de la stratégie pour l’offshoring, deux zones dédiées sont déjà opérationnelles : Casanearshore et Technopolis Le gouvernement a retenu l’idée d’un pôle de compétitivité

générale du cabinet KPMG............................................. 11 Section 1 : Histoire de KPMG international................................................................................................ 11 Section 2 : Présentation de KPMG Maroc................................................................................................... 12 Section 3 : Métiers de KPMG......................................................................................................................

l’environnement bancaire au Maroc et du Groupe ATTIJARIWAFA BANK : SECTION I - Présentation du Secteur Bancaire au Maroc . Introduction Depuis le début des années 90, le Maroc s’est résolument engagé dans une politique d’ouverture de libéralisation économique. Face aux mutations importantes que connaît l’environnement des échanges internationaux , le Maroc a décidé de conclure différents accords de libre échange , arrimant ainsi son économie aux principaux ensembles régionaux . Le Maroc a retenu une stratégie

satisfaction 31 II.5. La fidélité 36 II.6. Hypothèses 41 Chapitre III. Etude de satisfaction de la clientèle de la BMCI sur la carte « REFLEX » 44 III.1. Problématique : 44 III.2. Présentation de la carte REFLEX : 45 III.3. Méthodologie de l’étude : 47 III.4. Présentation du questionnaire et des résultats : 50 Chapitre IV. Recommandations 60 CONCLUSION Introduction Générale Le Maroc compte actuellement 2.000 guichets automatiques (GAB), il est remarqué que l'utilisation

 TABLE DES MATIERES Remerciement Introduction DESCRIPTION ET PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT BMCI 5 LA SATISFACTION DES CLIENTS : UNE APPROCHE CONCEPTUELLE 24 ETUDE DE SATISFACTION DE la CLIENTELE DE LA BMCI SUR LA CARTE « REFLEX » 44 Recommandations et Conclusions 60 Conclusion Générale Bibliographie Annexe Sommaire Remerciements La force de tout projet repose sur la participation de toutes les personnes concernées. Ainsi mes remerciements ne pourraient