Éric Bergeron

potentiel pertinent, certes, mais néanmoins polémique. Je tiens à remercier tous les professionnels qui m’ont permis de donner sens à ce mémoire, par leur disponibilité et leur soutien. Didier Solé directeur de l’agence de publicité Anapurna (Toulouse), Eric Maury directeur clientèle de l’Agence Campardou (Toulouse), Damien Lechon, directeur de l’agence de publicité ALS et Cachou (Toulouse), Vincent Tamatio directeur de l’agence parisienne Futurimmédiat et maître de stage ainsi que Jacques Lionel Aubert

Schöller. © Diaphana Films. Tous au Larzac de Christian Rouaud. © Ad Vitam. The Artist de Michel Hazanavicius. © Warner Bros France Une vie de chat de Alain Gagnol et Jean-Loup Felicioli. © Gébéka Films. Intouchables de Olivier Nakache et Éric Toledano. © 2011 Gaumont – Quad / Photo © Thierry Valletoux. Fais pas ci, fais pas ça. © France 2. L’Accordeur de Olivier Treiner. © 2425 Prod. les dossiers du CNC nº 322 – mai 2012 bilan 2011 éditorial p. 5 p. 7 p. 19 p. 37 p. 49

Chassaing[->909] (suppléant) ▪ pour les non-parlementaires : Henri Seignon, Jacques Lecompte-Boinet[->910], Lorignet, Roger Lescuyer, Roger Gervolino[->911], Maurice Guérin, Jean Guy, Ernest Perney, Pierre Meunier[->912], Pierre Stibbe, Dr Porcher, Marcel Bergeron, Georges Poupon (suppléant), Jean Worms dit Germinal (suppléant), Marcel Levêque (suppléant), Gilbert Destouches (suppléant) Défendu par Jacques Isorni[->913], Jean Lemaire[->914] et le bâtonnier[->915] Fernand Payen136[->916], Philippe Pétain déclare

dans ce cahier correspond à une adaptation de la première partie de cette thèse. L’intégralité de ses travaux de doctorat peut être consultée dans son manuscrit de thèse, librement téléchargeable sur le site de l’ICSI. Toulouse, le 20 décembre 2010 Éric Marsden, FonCSI Votre avis nous intéresse ! Pour tout commentaire ou remarque permettant d’améliorer ce document, merci d’envoyer un courriel à cahiers@icsi-eu.org. v Abstract Title Keywords Author Publication date Subcontracting, outsourcing

CONTRIBUTION À L’ÉVALUATION DU SYSTÈME D’INFORMATION BANCAIRE Thèse dirigée par Éric LAMARQUE, Professeur des Universités Soutenue le 12 décembre 2011 Jury (par ordre alphabétique) : M. Marc BIDAN, Professeur des Universités, École Polytechnique de l’Université de Nantes, rapporteur, M. Olivier HERRBACH, Professeur des Universités, Institut d’Administration des Entreprises de l’Université Montesquieu Bordeaux IV, M. Eric LAMARQUE, Professeur des Universités, Université Montesquieu Bordeaux IV, M

personne que nous souhaitons mentionner pour son appui inconditionnel à notre démarche, est madame Sylvie Bergeron, actuellement adjointe à la direction générale du Collège de Jonquière et directrice des études au moment où nous avons entrepris nos travaux. Nous pouvons affirmer que sa confiance et son soutien à notre entreprise ont été des éléments déterminants dans notre démarche. Madame Bergeron sait encourager l’innovation et ne craint pas de prendre des risques. Sans risque, il ne peut y avoir de

valeur client : Comment optimiser la rentabilité de vos investissements en relation client, Éditions Dunod, Paris (2002). • Netter Olivier et Nigel Hill, Satisfaction client : De la conquête à la fidélisation, Éditions Eska, Paris (2000). • Bergeron Bryan, Essentials of CRM, Éditions Willey, New York, NY, États-Unis (2002). • Peel Jeffrey, CRM : Redefining customer relationship management, Éditions Digital Equipement Corp. États-Unis (2002). • Boisdevésy Jean-Claude, Le marketing

visée diagnostique peut être nécessaire. La douleur, outre le traitement étiologique, ne doit pas être sous-estimée et justifie le recours à des thérapeutiques médicamenteuses antalgiques à doses efficaces. s Émile Daraï : Praticien hospitalier. Éric Meneux : Chef de clinique-assistant. Jean-Louis Bénifla : Praticien hospitalier. Agnès Batallan : Chef de clinique-assistant. Didier Tardif : Chef de clinique-assistant. Patrick Madelenat : Professeur des Universités. Service de gynécologie-obstétrique

marxiste vont créer la C.G.T. Force Ouvrière (FO) lors des assises fondatrices du 13 avril 1948. Les secrétaires généraux de la CGT-FO • 1948-1963 : Robert Bothereau. • 1963-1989 : André Bergeron. • 1989-2004 : Marc Blondel. • 2004 : Jean-ClaudeMAILLY Bibliographie. > Michel Dreyfus : “Histoire de la C.G.T.-Cent ans de syndicalisme en France” (Bruxelles - Ed. Complexe -

place centrale. Ce qui produit alors un lock-in organisationnel, conforté par la définition des missions de l’organisation, des solutions efficaces, une définition partagée par les acteurs dominants, et imposée aux autres acteurs. La thèse d’Henri Bergeron sur la politique de soin de la toxicomanie en France entre les années 70 et années 90 permet d’illustrer la formation d’une coalition dominante, parvenant à bloquer toute évolution de la définition de la politique de soin. Elle essaie d’expliquer