En Quoi Fidélisation

locomotive) Concurrence, zone de chalandise, environnement de la zone; I.R.V. (Indice de richesse vive), INSEE. I.D.P. (Indice de Disparité). credoc, CCI… Offre = entreprise + concurrents directs et indirects, demande et environnement On vend quoi, à qui, sur quelle zone, la rentabilité du point de vente Analyse de la clientèle : qui est la clientèle?; quelle est sa fréquence d'achat?; quel est le comportement d'achat dans le point de vente?; Comment se déplace-t-elle dans le magasin?

------------------------------------------------- STRATEGIE MARKETING But est de s'approcher au plus près de l’adéquation offre-demande. Vise à augmenter le chiffre d'affaires, les parts de marché et la fidélisation des clients par différenciation (La différenciation compétitive est le fait de proposer sur un marché des offres de produits et services différentes de celles de ses concurrents) motivation ou adaptation de l’offre. Objet est d'assurer sur le long terme le développement des

1) Présentation du métier– En quoi consiste le métier ?– Comment se pratique-t-il ? Quelles sont les différentes tâches réalisées ? Le directeur commercial est responsable des activités de vente (prospection fait de rechercher des clients éventuels) et de la fidélisation (relations clients). En charge du développement du chiffre d'affaires et de la politique commerciale de son entreprise, il supervise une équipe de vendeurs (en direct ou par le biais d'un réseau de revendeurs).-Le directeur commercial

motivation des collaborateurs, source d‟une conquête clients réussie. ............................................................................................................................... 56 5. Validation partielle de l‟hypothèse 5 : La fidélisation et la satisfaction de la clientèle favorisent la conquête de nouveaux clients. .................................................................................. 56 PARTIE 3 : PRECONISATIONS OPERATIONNELLES ....................................

Techniques de vente spécifiques à l’assuranceTechniques de vente spécifiques à l’assurance En quoi l’assurance est-elle une matière spécifique ? En quoi sa vente requiert-elle une approche particulière ? Une matière complexe ( bases juridiques de l’assurance (codes des assurances, code civil…) ( bases techniques de l’assurance (approche des risques, mathématique, statistiques…) ( environnement fiscal et social important (taxes, prestations, exonérations, CGI…) Une image « populaire » pas vraiment

populations ont commencé à émerger : les artistes, les adolescents et un regroupement social de diplômés de grandes écoles, citadins. Dans cette partie, nous avons étudié les sites de réseaux sociaux : leur naissance et évolution, ce qu’ils sont, de quoi ils sont constitués, comment ils fonctionnent, qui sont leurs utilisateurs, ce qu’ils apportent à leurs utilisateurs … Dans la partie suivante, nous allons voir ce que ces sites peuvent apporter aux entreprises et à leur stratégie de communication

PROMOTION (et/ou) D’ANIMATION PROPOSEE (environ 2 pages) 4.1 Objectifs poursuivis : Pourquoi le magasin réalise t’il des actions de promotion-animation , à quoi cela lui sert-il ? - Objectifs quantitatifs : augmenter ses ventes, sa marge, CA, panier moyen … , écouler son stock … - Objectifs qualitatifs : image du point de vente, fidélisation clientèle …. (Fiche ressources : Dossier 14 p 134 : La préparation d’une action promotionnelle – Les objectifs d’une action promotionnelle). 4.2 La cible

Est-ce que l’entreprise Sefiani a une bonne direction Rh ? Est ce que ses employés sont satisfaits ? Est-ce que l’image que projette l’entreprise est la même que l’image qu’ont les salariés de leur entreprise ? Quels sont les facteurs de la fidélisation du personnel de l’entreprise ? Est-ce que la stratégie que suit l’entreprise Sefiani dans la motivation est efficace ? La problématique à laquelle nous allons essayer de répondre dans cette étude est la suivante : mesurer la satisfaction du

acquise. La fidélisation, reconnue comme objectif indispensable de toute stratégie de relation client, ne se limite pas à de simples programmes promotionnels. Fidéliser, c’est gagner les clients satisfaits, la fidélisation est une stratégie marketing conçue et mise en place pour permettre au consommateur de devenir fidèle au produit ou au service ainsi qu’à la marque et au point de vente La fidélisation repose aujourd’hui sur une véritable gestion de la relation client. La fidélisation et la gestion

Picard peut analyser son réseau en évaluant les critères de succès de chaque magasin. Ainsi, avec ses 700 points de vente actuels, Picard dispose d'un échantillon important et représentatif des campagnes, des villes, des hypercentres-villes... de quoi répliquer à moindre risque l’existant. Si l’Ile-de-France a été le point de départ du développement du réseau Picard, l’enseigne a ensuite suivi dès 1987 ses clients dans le Sud-Est. D’une part, parce que de nombreux Parisiens y possèdent des résidences