Economie Droit Bts Nrc

M1_ECO_16_HER Préparé et soutenu par Julia Hernandez le 24 juin 2016 à la Faculté de Droit, des Sciences Économiques et de Gestion AB INVESTIGATIONS LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU SEIN DES TPE Présenté pour l’obtention du M1 Management des PME-PMI Mémoire préparé sous la direction de M. HUET Benoît, gérant de la SAS AB INVESTIGATIONS et M. BIDET Eric, Enseignant référent Année Universitaire 2015-2016 Julia HERNANDEZ - Mémoire M1 Management des PME-PMI 2 Julia HERNANDEZ - Mémoire

Energy (EDF 100 %) • Production électricité • Distribution électricité • Commercialisation électricité et gaz • Services Groupe ESTAG (EDF 25 % d’intérêt et de droit de vote) • Distribution électricité, gaz et chaleur • Commercialisation électricité, gaz et chaleur • Services BE ZRt (EDF 95,57 % d’intérêt et de droits de vote) • Production électricité et chaleur • Production électricité • Commercialisation électricité et gaz naturel et optimisation en métropole • Vente de prestations

en utilisant le plus souvent des véhicules et des voies de communications. Le site de Bassens même s’il se trouve sur la zone portuaire de Bordeaux, est exclusivement spécialisé en transport routier. Ce dernier est une activité règlementée par le Droit Européen, qui s’exerce sur la route. En 2006, après avoir fait une belle évolution de carrière professionnelle au sein du groupe Norbert Dentressangle, Mme Sylvie BON devient la Directrice Transport du site de Bassens. A cette époque l’équipe transport