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comprendre l'utilité d'un ERP au sein de l'entreprise. Les principaux bénéfices de l'ERP sont expliqués et des réponses concrètes aux questions usuelles sont apportées (règles de gestion, budgétisation) 1.1 Définition d'un ERP L'ERP vient de l’anglais « Enterprise Ressource Planning ». On utilise parfois dans le monde francophone la dénomination PGI (Progiciel de gestion intégré) mais la terminologie anglo-saxonne prime. Un ERP répond aux caractéristiques suivantes : • Il émane d’un concepteur

centre informatique dans un monde en mutation ........................................................ 16   2.1.   La flambée des coûts de main-d'œuvre .............................................................. 16   2.2.   Une facture énergétique qui explose .................................................................. 16   2.3.   Une forte demande des utilisateurs .................................................................... 17   2.4.   Un environnement confus