Dossier De Vente Cap Esthetique Marionnaud

Charline Lycée Elisa LEMONNIER 20 avenue Armand Rousseau 75012 Paris Session 2012-2013 Dossier professionnel CAP Esthétique-Cosmétique Sommaire : Partie commerciale Fiche signalétique du point de vente Fiche descriptive d’une activité de marchandisage Connaissance des produits et des prestations Fiche produit Fiche prestation Fiche signalétique du point de vente : Entreprise : Magasin Yves Rocher Adresse : Centre Commercial Carré Sénart, 3 allée du Préambule

Dossier creation Semestre 1 - 2012 Dossier creation Semestre 1 - 2012 Cosmétique Cosmétique Beauté Beauté Innovant Innovant Bijoux Bijoux Féminité Féminité Luxe Luxe Parfum Parfum Bio Bio SOMMAIRE Introduction p.3 Partie 1 : Résumé opérationnel p.4 Génèse du projet et motivation p.5 Projet à développer p.6 Territoire conceptuel et pertinence du projet p.6 Territoire d’appliccation du projet p.8 Développement à venir

l’enseigne « Yves Rocher, Daniel Jouvance, Docteur Pierre Ricaud, Isabel Derroisné, Kiotis, Galerie Noémie et Petit Bateau » (www.Yves-Rocher.com, chiffres clé). Yves Rocher est actuellement la première marque de produit de beauté naturel et soins esthétiques en France, elle est également la première marque de cosmétiques végétales dans le monde, avec plus de 2000 magasins et instituts de beauté. Yves Rocher est d’ailleurs considéré comme l’un des ambassadeurs de la Franchise française à l’étranger

l’enseigne « Yves Rocher, Daniel Jouvance, Docteur Pierre Ricaud, Isabel Derroisné, Kiotis, Galerie Noémie et Petit Bateau » (www.Yves-Rocher.com, chiffres clé). Yves Rocher est actuellement la première marque de produit de beauté naturel et soins esthétiques en France, elle est également la première marque de cosmétiques végétales dans le monde, avec plus de 2000 magasins et instituts de beauté. Yves Rocher est d’ailleurs considéré comme l’un des ambassadeurs de la Franchise française à l’étranger

[pic] Sommaire I/ Objectifs et démarche GRC de Sephora II/ Principaux types d’utilisation marketing à partir de la GRC 1/ Outils de recueil et d’analyse de données 2/ Outils de fidélisation 3/ Canaux de relation pour la vente et l’après-vente 4/ Logiciels d’automatisation Annexes Entretien avec la responsable du magasin Sephora de Valence Sources Introduction La vocation du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art de vivre occidental en ce qu’il y a de plus

Rocher qui rassemble 7 marques : l’enseigne « Yves Rocher, Daniel Jouvance, Docteur Pierre Ricaud, Isabel Derroisné, Kiotis, Galerie Noémie et Petit Bateau ». Yves Rocher est actuellement la première marque de produit de beauté naturel et soins esthétiques en France, elle est également la première marque de cosmétiques végétales dans le monde, avec plus de 2000 magasins et instituts de beauté. Yves Rocher est d’ailleurs considéré comme l’un des ambassadeurs de la Franchise française à l’étranger.

l’enseigne « Yves Rocher, Daniel Jouvance, Docteur Pierre Ricaud, Isabel Derroisné, Kiotis, Galerie Noémie et Petit Bateau » (www.Yves-Rocher.com, chiffres clé). Yves Rocher est actuellement la première marque de produit de beauté naturel et soins esthétiques en France, elle est également la première marque de cosmétiques végétales dans le monde, avec plus de 2000 magasins et instituts de beauté. Yves Rocher est d’ailleurs considéré comme l’un des ambassadeurs de la Franchise française à l’étranger

sélectif Il représente 27% de parts de marché et séduit surtout les plus de 35 ans. Les clients du sélectif disposent d’un pouvoir d’achat ou d’un budget consacré à la cosmétique supérieur à ceux de la grande. Les principaux magasins du sélectif sont Marionnaud, Séphora, Douglas, les spas, instituts ou des enseignes au nom des marques (magasin Nickel à Paris). Ce circuit de distribution vend du rêve et apporte un conseil individualisé. On y retrouve des marques comme Gucci, Guerlain ou encore Nickel.

entreprise familiale aujourd’hui sur le marché et surtout sur le maintien de son positionnement en tant que leader incontesté de la beauté ethnique et de la coiffure, m’invitaient à trouver des réponses. Inscrit dans cette problématique, le présent dossier va donc s’appuyer sur les différents entretiens que j’ai pu avoir avec la direction, l’étude des stratégies développées par MGC International et leur analyse ainsi que l’étude des objectifs recherchés par la refonte de leur site internet marchand

confirmeront ou réfuteront les idées rassemblées. Cette étude tentera donc de comprendre le nouveau comportement des hommes, qui sont désormais toujours de plus en plus nombreux à utiliser quotidiennement des produits cosmétiques à des fins purement esthétiques. Mais il est vrai que sans offre attrayante, ils n’auraient pas l’opportunité d’avoir des produits adaptés à leurs besoins, c’est pourquoi il est impossible de parler de cosmétiques sans comprendre l’intérêt des entreprises pour ce nouveau marché