Dossier Animation Commerciale Esthetique

sujets correspondant à la nouvelle épreuve d’économie-droit. Par les exigences, les contenus et les démarches, ils n’ont plus aucun rapport avec la partie « économie des entreprises » des anciens sujets d’économie et droit du baccalauréat STT. Un dossier documentaire sert de base au travail demandé. Les organisations étudiées sont réelles ou fictives, mais dans tous les cas elles sont confrontées à une situation de management qu’il convient d’analyser en suivant un questionnement précis. Il s’agit

l’Apple III ne disposait pas de ventilateurs et grillait avant même que celui-ci soit livré. En novembre 1981, Apple sortit un nouveau Apple III qui corrigeait ces problèmes puis en 1983 l’Apple III+ mais sa mauvaise notoriété provoqua son échec commercial. Les équipes se concentrèrent alors sur les projets Lisa et Macintosh. Le 12 décembre 1980 Apple entra en bourse, jusqu’alors seuls quelques employés possédaient des parts de l'entreprise et en quelques minutes les 4,6 millions d'actions furent

en dehors de ces consommateurs inconditionnels, il faut bien mesurer quelle proximité le consommateur est prêt à accepter dans une relation commerciale. Le marketing relationnel s’est en fait rapidement trouvé résumé en une relation pauvre de sens et de réciprocité où la compilation de données consommateurs a donné lieu à toujours plus d’actions commerciales souvent de plus en plus intrusives. Écouter le consommateur : est-ce bien utile ? En effet, les consommateurs adoptent parfois des nouveaux

d’un dossier pour un sujet donné. – Mise en parallèle des différentes informations. C14 Identifier les besoins et les situations d’urgence – Observer : • l’aspect physique, le comportement de la personne, • le comportement du groupe, • l’environnement. – Interroger la personne, le groupe, les différents partenaires concernés. – Situation réelle ou simulée. – Renseignement : • d’une fiche d’observation, • d’un document de liaison. – Carnet de santé fictif. – Cahier de liaison. – Dossier de soins

étape : l’élaboration de son projet de création d’entreprise. L’étude de marché occupe une place clé dans cette étape ; elle doit en effet permettre : - de bien connaître et comprendre son marché, - de définir sa stratégie commerciale, - de choisir ses premières actions commerciales. Bien connaître et comprendre son marché L'appellation "étude de marché" peut en intimider plus d'un qui ne se sentent pas suffisamment compétents pour se lancer seuls dans cet exercice. En fait, une étude de marché

derrière Panzani. Les dirigeants de Barilla s’interrogent sur l’opportunité de développer une partie de leur activité sur Internet afin de relancer ce marché déjà mature, et lui donner une nouvelle énergie. Ainsi nous allons nous interroger dans ce dossier sur l’opportunité d’une telle décision après avoir analyser le secteur de l’e-commerce. Lancement d’un site marchand : Etude de faisabilité 1 Bilan sur l’état actuel du marché électronique A première vue, commercialiser les produits Barilla

associatives relevant : * du secteur des administrations et des entreprises * du secteur de la santé (hôpitaux, cliniques, établissements pour personnes âgées...) * du secteur scolaire et universitaire... - nouvelles formes de restauration commerciale (consommation sur place, vente à emporter, livraison à domicile) : * restauration en libre service (cafétéria.....) * restauration rapide (vente au comptoir en conditionnements jetables) : sandwicherie, viennoiserie, hamburgers

............................................................................. 101 4-4- Suivi et encadrement du stage .................................................................................................................... 101 4-5- Le dossier du stage ...................................................................................................................................... 102 V- Règlement d’examen ............................................................................

Chapitre 12 : Préparer la négociation 47 Thème 5 : Négocier Chapitre 13 : Prendre contact et découvrir le client 52 Chapitre 14 : Argumenter et traiter les objections 56 Chapitre 15 : Conclure et assurer le suivi commercial 59 Chapitre 16 : Négocier avec les particuliers 62 Chapitre 17 : Négocier avec les professionnels 67 Chapitre 18 : Négocier avec les distributeurs 73 Thème 1 : La connaissance de soi Chapitre 1 : SE CONNAITRE

Appliqué qui a veillé au bon déroulement de notre formation et plus particulièrement mon encadrant M. Difadi Allal Alain pour avoir assuré la partie théorique de ce travail. Je remercie également M. Mounir Trifess responsable du pôle commercial et marketing, mon encadrant pour l’aide et les conseils qu’il m’a apporté lors des différents suivis, et le temps qu’il m’a consacré tout au long de cette période, ainsi que l’ensemble du personnel du groupe CGI. Sommaire Remerciements : 2