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Dossier ACRC 1ère partie : descriptif de l’unité commerciale La première boutique de prêt-à-porter féminin Camaïeu fut crée en 1984 par Jean-Pierre Torck. Sept ans plus tard la centième boutique vit le jour confirmant le succès de la marque. Le siège social de l'enseigne se situe à Roubaix. C'est en 2000 que les premières boutiques Camaïeu ont été ouvertes à l'étranger, en Espagne et en Pologne. En 2004 la société a fêté son 20ème anniversaire. L'année 2008 à vu le départ du directeur Général

Inès DOSSIER ACRC Camaïeu BTS Management des Unités Commerciales Session 2012/2013 Descriptif de l’unité commerciale PRÉSENTATION GÉNÉRALE : Nom Camaïeu Création 1984 Siège sociale Roubaix Direction Thierry Jaugeas Activité Distribution vestimentaire Produits Vêtements Site web www.camaieu.com Données financières Chiffre d’affaires 810 millions en 2010 pour tous les Camaïeu

Dossier ACRC Description l’unité commerciale 1. Le réseau Société anonyme à directoire et conseil de surveillance au capital de 24 240 816 euros Siège social : 211 Avenue Brame - 59100 ROUBAIX 330 345 927 RCS ROUBAIX-TOURCOING 1984 est la date de la création du magasin Camaïeu spécialisé dans le prêt-à-porter féminin. L’international est inscrit dans la stratégie de développement de Camaïeu depuis de nombreuses années. Aujourd'hui, Camaïeu est le plus important distributeur

Dossier ACRC Darjeeling Session 2013 – 2015 Présentation de L’unité commerciale Le réseau auquel appartient Darjeeling à été créé dans les années 50. C’est le réseau Chantelle. Il a été créé par Claude Kretz. C’est une très grande entreprise familiale. Il existe 143 boutiques Darjeeling en France et aucune à l’étranger pour le moment. Le réseau Chantelle comprend plusieurs filiales comme Passionata, Chantal thomas, Orcanta, Chantelle… Le groupe Chantelle est l’un des leaders mondiaux

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L’ÉPREUVE D’ACRC Réussir l’épreuve d’Analyse et Conduite de la Relation Client (ACRC) L’épreuve d’ACRC est une épreuve orale, d’une durée de 45 minutes, dont le coefficient est de 4. Elle se déroule, selon le statut de l’établissement du candidat, en contrôle en cours de formation (CCF) ou sous une forme ponctuelle. 1. L’épreuve d’ACRC 1.1 Les objectifs de l’épreuve Au travers de l’épreuve d’ACRC, le candidat doit apporter la preuve : - de son aptitude à prendre la responsabilité des activités

LES ESSENTIELS DU MARKETING BTS MUC 1&2 Philippe THIBERGE SOMMAIRE CHAPITRE 1 2 CHAPITRE 2 CHAPITRE 3 Page 4 Page 15 Page 42 En BTS MUC, vous avez un programme chargé en Marketing. Il sert pour les dossiers professionnels en ACRC et en PDUC. De même le programme vous sera utile pour l‟épreuve Management et Gestion des Unités Commerciales ( étude de cas). Vous trouverez ci-après les essentiels du programme. N‟y voyez pas quelque chose d‟exhaustif mais un complément à vos cours et autres