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que le didacticiel peut être utilisé librement à l'intérieur d'un même établissement quel que soit le nombre de postes, par installations multiples ou sur un réseau local. Le prix des licences dépend du mode d'utilisation : Éducation Nationale, entreprises pour leur formation interne, organismes de formation et de conseil. Assistance En cas de difficultés, consulter le site web http://www.cipe-prelude.net/ pour y rechercher les réponses éventuelles à vos questions. Vous pouvez y déposer un rapport

C M Pierre Morgat Optimisez votre conquête clients Méthodologie et leviers stratégiques Les clés d’une entreprise conquérante Toutes les entreprises publiques ou privées, les collectivités, les organisations, les médias, les fondations, les associations, les lobbies, les acteurs politiques ou économiques sont confrontés au problème de la conquête. Qu’il s’agisse de conquérir ou reconquérir des clients, partenaires, adhérents, lecteurs, bénévoles, donateurs, ou encore électeurs, les

-:HSMHKI=VX\YZZ: À la fois pro et perso, un livre unique qui sort des sentiers battus avec : Serge Panczuk, diplômé de Sciences Po Strasbourg, de l’ESSEC et du CIFFOP, est actuellement DRH, responsable du « Talent Development » au sein d’une entreprise de biotechnologie basée en Suisse. Il est également chargé de cours à HEC Genève, à Cranfield School of Management et à Thunderbird University – the Garvin School of International Management. Code éditeur : G53745 - ISBN 10 : 2-7081-3745-X ISBN 13

étrangères E4 Relations commerciales E5 Activités de communication E6 Projet et Pratiques de la communication p.110 p.110 p.113 p.117 p.122 p.124 ANNEXE VI TABLEAU DE CORRESPONDANCE DES ÉPREUVES ET DES UNITÉS ENTRE LE BTS COMMUNICATION DES ENTREPRISES ET LE BTS COMMUNICATION p.130 Projet de référentiel au 03/06/2009 2/130 Référentiel BTS COMMUNICATION ANNEXE I RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES I. APPELLATION DU DIPLÔME Brevet de technicien supérieur Communication

campagne nationale de contrôle Secteurs et activités contrôlés Préparation et organisation des contrôles Résultats chiffrés Données générales de la campagne sur l’action de contrôle Évaluation du risque routier professionnel au sein des entreprises Gestion des temps de déplacements et de communications Formation initiale et renouvellement de la formation Information et consultation des institutions représentatives du personnel sur le risque routier Suivi de la santé des travailleurs

s’agisse de biens de consommation pour le grand public ou de biens d’équipement pour les entreprises. 1.2. LE CONTEXTE PROFESSIONNEL 1.2.1. Place dans l’entreprise Selon la taille de l’entreprise, le titulaire du brevet de technicien supérieur en Industrialisation des produits mécaniques exerce tout ou partie de ses activités dans les différents services d’industrialisation et de production. Dans les grandes entreprises, il intervient sous l’autorité d’un responsable de service (méthode ou production)

Gilbert Brault de Schneider Electric, qui m’a suivi dans cette aventure de découverte et de mise en place des communautés de pratique chez Schneider Electric. Je remercie aussi les membres de la communauté CoP-1 des knowledge managers de grandes entreprises européennes francophones, et tout particulièrement Élizabeth Bila d’Arisem, Benedikt Benenati de Danone, Pierre Prével du Groupe Crédit Agricole SA, Éric Laurent de La Banque Postale, Philippe Drouillon de Solvay… Merci aussi à mes collègues de

elles peuvent être privées ou publiques et marchandes (vente des produits, de services) ou non marchandes (financées par des cotisations ou l’impôt).  Organisations marchandes : - entreprises privées (variables par leur forme juridique, leur taille …), coopératives, mutuelles, certaines associations : - entreprises publiques.  Organisations non marchandes : - privées (associations, syndicats, ONG …) ; - publiques (administrations centrales, collectivités territoriales, hôpitaux, …). Remarques :

Partie 1 Mercatique internationale et négociation L’environnement économique, légal et géopolitique des échanges internationaux Fiche 1 Les points clés du commerce mondial et les grandes mutations économiques forgent l’environnement externe des entreprises et permettent de comprendre comment sont façonnées les structures géopolitiques de chaque pays et les relations internationales. Les points clés du commerce mondial Le principe du libre-échange défendu par le GATT puis l’OMC et relayés par un grand

Mercatique internationale et négociation Fiche 1 L’environnement économique, légal et géopolitique des échanges internationaux Les points clés du commerce mondial et les grandes mutations écono-miques forgent l’environnement externe des entreprises et permettent de comprendre comment sont façonnées les structures géopolitiques de chaque pays et les relations internationales. Les points clés du commerce mondial Le principe du libre-échange défendu par le GATT puis l’OMC et relayés par un