Dialogue De Simulation De Vente

place de l’industrie du tourisme dans l’économie nationale. * Identifier et caractériser les produits offerts par l’industrie du tourisme. * Exploiter les supports de référence en matière touristique. * Cerner les modalités d’élaboration et de vente d’un voyage à forfait. 10 CONSIDERATIONS METHODOLOGIQUES PARTICULIERES • Il est indispensable d’avoir recours à des supports spécifiques à l’industrie du tourisme, tels que : guides de voyages, dépliants publicitaires, Internet, publications

l’organisation matérielle respectant les consignes de sécurité, les réglementations et assurant l’accueil de la clientèle dans les meilleures conditions page 10 Fonction 2 : gestion de la relation avec la clientèle 1. Vente Préparation de la vente : outils d’aide à la vente, étude de la clientèle et des produits Contact et découverte des besoins du client Argumentation Conclusion de l’entretien commercial et offre de services associés 2. Développement de la relation de service Accueil, information

services qu’il peut proposer et argumente, il répond aux différentes objections de la personne et fixe un rendez-vous. Le niveau minimum requis pour entrer en banque est le Bac+2 principalement de commercial. •Le conseil et la vente de produits et de services La vente et le conseil sont très liés. • Pour pouvoir conclure un contrat avec un client, un conseiller doit le convaincre de l’intérêt de ce produit ou de ce service. Un conseiller : − Analyse les besoins du client, fait le point sur sa

Définition projet Vs opérations récurrentes. ● Catégories de projets et approches spécifiques. ● Management par projet Vs Gestion de projets. ● Introduction à la notion de reporting de projet. 3 - Conduite de projets : outils ● Présentation du projet (simulation de projet). ● Apports didactiques : « les WBS ». ● Prise en main Mind Manager (logiciel pour les WBS). 4 - Manager une équipe projet ● Se positionner comme chef de projet ● Construire une équipe projet performante. ● Organiser l’équipe projet. ●

défiance qui s’est instaurée face aux activités financières. La crise est en effet un fantastique révélateur, voire un accélérateur des tendances déjà engagées. Les assureurs doivent évoluer vers la valorisation de notions de proximité, d’écoute, de dialogue ; et également d’engagement et de responsabilité. Il est primordial de se différencier des autres professionnels de l’assurance. En outre, avec la génération multicanal dans les banques, la recherche de la performance doit impliquer une personnalisation

services qu’il peut proposer et argumente, il répond aux différentes objections de la personne et fixe un rendez-vous. Le niveau minimum requis pour entrer en banque est le Bac+2 principalement de commercial. •Le conseil et la vente de produits et de services La vente et le conseil sont très liés. • Pour pouvoir conclure un contrat avec un client, un conseiller doit le convaincre de l’intérêt de ce produit ou de ce service. Un conseiller : − Analyse les besoins du client, fait le point sur sa

| |Vente | | | |Préparation de la vente : outils d’aide à la vente, étude de la clientèle et des produits

| | | | | |Tableau de correspondance entre les épreuves et les unités du BTS Force de vente et celles du BTS Négociation et | | |relation client | | |

marocain des centres d’appels. Ses prestations sont : Dans le domaine marketing : Démarchage téléphone Dans le domaine commercial : l’invitation à des salons ou à des manifestations la conquête de marchés grâce à la prise de rendez-vous pour la force de vente la création de trafic vers les points de ventes de prospects et de clients par P.F.E. Page 12 2.2. L’organigramme de la société Directeur Général Assistante de Direction/Coordinatrice Chef de plateau Superviseur (Création de trafic)

bancaire doit répondre notamment à ces questions : - Quels sont les nouveaux types d'agence en cours de développement ? - À quoi pourrait ressembler l'agence de demain ? - Comment mettre au point les meilleures configurations et les points de vente les mieux adaptés et comment assurer le bon traitement et disposer du système le mieux adapté pour garantir un bon support client ? La problématique ici repose sur le véritable rôle de l'agence et sur ce qu'elle devrait faire. Afin de définir une