Diagnostic Stratégique D Intermarché

outils de la fidélisation. 2. Le groupe, l’entreprise. p° 15-27 1. Euronics, un groupement européen puissant. 2. Gitem, un point de vente dynamique sur la zone de chalandise. 3. Une concurrence omniprésente. 4. Le diagnostic : SWOT. 5. La problématique. 3. Les actions mises en œuvre. p° 27-33 1. Un état de lieux de la GRC appliquée. 2. Stratégie de fidélisation lancée par le groupement. 3. L’analyse du portefeuille client.

Actuellement, le marché de la pâte à tartiner est un marché imposant et croissant dans un environnement morose sur fond de crise économique. Notre étude consistera dans un premier temps à analyser Ovomaltine et son environnement afin de réaliser un diagnostic de la situation, tout en appuyant notre étude sur un produit phare de la marque, la pâte à tartiner Ovo Crunchy. Ce travail préalable permettra de dégager les orientations et objectifs marketing, une nouvelle cible et une nouvelle stratégie de communication

été l’étape suivante de cette évolutn * Elle a fourni un cadre stratégique plus complet et plus standard à l’intérieur duquel on a pu utiliser ces nouvelles sources de données. * Le catégory mangement a déplacé le consommateur au centre de la prise de décision * La gestion des produits pris individuellement qui précédait le catégory management a été remplacé par « la gestion des catégories en tant d’unité stratégique de business » Dans ce partenariat distributeur /fabricant est née l’ECR

personnalisée et automatisée 30 a) Les internautes et la vente à distance 30 b) Les objectifs poursuivis par l’e-CRM 32 c) Apport du web dans la stratégie multicanal 33 SECTION 3 : Mise en perspective d’évolution 36 I – Diagnostic et bilan d’analyse de Nicolas 36 a) Analyse SWOT 36 b) Bilan du programme de fidélisation 37 II – Recommandations au profit d’une amélioration de la fidélisation 40 a) Segmentation de la Base de données (BDD) Clients 40

marketing 17. l'adaptation a la demande 18. Une définition du marketing 2. L’analyse de l’entreprise 21. Les qualités requises pour l'étude de cas marketing 22. Les éléments de l’analyse 23. Le diagnostic de l’environnement 24. L’étude de cas MARKETING 25. Les difficultés de la démarche 26. Le Diagnostic Interne 27. L'analyse SWOT 3. Le marché 31. Le marché et l'environnement 32. La demande 33. L'offre 34. Cible et Marché-cible 35. La Position concurrentielle 36. Le Positionnement 4. Le consommateur

Satisfaction des clients 1.2.1.2. Métier et Domaines d’activités stratégiques (D.A.S.) 1.2.1.3. Ressources 1.2.1.4. Organisation 1.2.1.5. Culture d’entreprise 1.2.2. Allocation des ressources aux D.A.S. 1.2.2.1. Présentation du modèle B.C.G. 1.2.2.2. Les limites des modèles d’analyse 1.3. Le diagnostic (FFOM) 1.3.1. Diagnostic externe : Opportunités et menaces 1.3.2. Diagnostic interne : Forces et faiblesses 2. APPROCHE STRATEGIQUE ET OPERATIONNELLE 2.1. Le plan marketing 2.1.1. Démarche du plan

L’INFORMATION 1. Qu’est-ce que l’information : définition, rôle, formes et sources d’information Le système d’information 2. 2.1.Définition et objectifs 2.2.Organisation du système d’information 3. 4. La gestion de l’information stratégique Les notions d’intelligence économique et de vielle 4.1.Définitions et finalités 4.2. Types de veille (concurrentielle, technologique, environnementale et commerciale) ____________________________________________________________ _____________________________

; – de part de marché ; – de contribution nette ; – de niveau d’acceptation des consommateurs ; – de canaux de distribution ; – de distribution physique ; – de proposition de diversification (élargissement de gammes, par exemple). 3. Les moyens stratégiques à utiliser pour parvenir aux objectifs fixés : – l’organisation marketing, au sens large, et son efficacité ; – la politique de lignes de produit, de marques, de familles formats ; – la politique de prix ; – la politique publicitaire et de promotion

Richemont…………………………………………… p67 Intermarché, groupement des Mousquetaires……………………….. p68 3. La perception des managers……………………………………………… p68 Intermarché, groupement des Mousquetaires……………………….. p68 Chloé, groupe Richemont…………………………………………….. p69 Easydis groupe Casino………………………………………………. p70 4. La perception des médecins du travail…………………………………. p71 Un tabou devenu médiatique……………………………………….. p71 Isolement et perte de confiance……………………………………… p72 Les salariés font le grand écart……………………………………… p73 Du diagnostic aux solutions…………………………………………

recruter ■ Pour redynamiser un marché ■ Pour réduire l’intensité de la lutte concurrentielle 1.1) Définition Segmenter consiste à découper un marché en groupes homogènes quant à leurs attitudes et leurs comportements. La segmentation est une étape stratégique dans la démarche marketing. Les critères de segmentation vont évoluer avec la maturité du secteur. Ex : Marché des couches bébé - âge/poids - sexe (1989) - fonction (1993) - prix (marques de distributeurs) - unisexe (1997) 1.3) Les critères de segmentation