Diagnostic Stratégique Conclusion Darty

modélisation de la prestation de service repose finalement sur un triptyque: Le Client Marketing opérationnel Le Prestataire Marketing relationnel Marketing interne Le personnel d’exploitation MARKETING DES SERVICES Ceci amène à des choix stratégiques: • Capacité de production du service • Développement du réseau • Organisation du marketing Et à des choix opérationnels: • Gestion de la relation client • Gestion de la qualité MARKETING DES SERVICES 3 grandes formes de service: 1. Service associé

9 choix 3 1.1 CAS 1 : L’AVANTAGE COMPETITIF 3 1.2 CAS 2 : IKEA 4 1.3 CAS 3 : LA CREATION D’UN NOUVEL ESPACE DE MARCHE de POLO RALPH LAUREN 5 1.4 CAS 4 : Entreprise SALOMON 6 1.5 CAS 5 : TECHNOLOGIES CLES 2010 7 1.6 CAS 6 : Méthode de diagnostic du système d’innovation dans les régions françaises 8 1.7 CAS 7 : SEB, l’entreprise innovante et le processus d’innovation avec ACTIFRY 9 Partie 1 du cas 7 - SEB, une entreprise qui se reconfigure continuellement pour rester innovante 9 Partie

….2 Préambule………………………………………………………………..…3 Première Partie : Conforama……………………………………….............4 Deuxième Partie : Description des Missions Effectuées………………….11 Thème de Réflexion : Le merchandising dans la distribution…………….18 Conclusion………………………………………………………………...26 Annexe……………………………………………….…………….….…27 Introduction J’ai choisi d’effectuer mon stage chez Conforama Pont Neuf car, lorsque j’ai postulé, je n’avais aucune expérience de vendeur. Or la possibilité d’apprendre ces

Le marketing stratégique Introduction Dans le cadre de la stratégie marketing de l'entreprise, les points à considérer sont : l'attractivité du marché, la compétitivité et le choix stratégique de développement. En effet, les axes de développement sont définis par les objectifs qui formaliseront le plan marketing. Celui-ci comprendra les éléments du marketing mix comme la politique de produit, de prix, de distribution et la communication. Nous serons obligés de reparler de points déjà abordés

marketing. Etudier le marché → Elaborer la stratégie → Mettre en oeuvre les politiques → Contrôler (mesurer les performances) → Etudier le marché → Elaborer la stratégie … |Analyse |Diagnostic externe | |Marketing études |-environnement | |

2- Méthode de vente -La vente en libre service assisté Ce genre de vente s’effectue en huit phases bien distinctes : la prise de contact ; la découverte des besoins, la reformulation, l’argumentation, l’annonce du prix, la conclusion de la vente, la vente additionnelle, la prise de congé. -Le picking : principe qui permet d’acheter une sélection de produits en ligne qui seront retirés du rayon du magasin qui a une taille supérieur à 10000m2 où ils étaient dans un premier

 Sommaire I) La menuiserie Saint Bardeau : Contexte 3 1) Un peu d’histoire… 3 a) Saint Bardeau « Père » 3 b) Saint Bardeau « Fils » 3 2) Analyse de l’existant 4 a) Financier 5 b) Les domaines d’activités stratégiques 7 II) La stratégie court et moyen terme : 9 1) A court terme : 9 2) A moyen terme : 11 a) Le plan d’action 12 b) Le plan prévisionnel 14 c) Liste des machines à acheter 15 III) La stratégie à long terme : 17 1) Type de marché positionné : 17 2) La cuisine de particuliers : 17 3)

SOMMAIRE INTRODUCTION 2 1- Présentation de l’entreprise 3 2- Conforama et son marché 7 3- La stratégie commerciale de Conforama 11 4- La culture de l’entreprise 13 SYNTHESE 15 CONCLUSION 16 WEBOGRAPHIE 17 [pic] INTRODUCTION. Après une expérience très enrichissante de huit ans, en qualité d’attachée commerciale dans le secteur de la publicité, j’ai souhaité intégrer l’ICSV, afin de donner une dimension marketing à mon évolution professionnelle. Etant attirée par l’univers

développement de la fonction → les prémices : 1850-1916 → l'émergence d'une fonction autonome : 1916-1935 → la fonction s'organise + œuvre sociales : 1936-1945 → l'essor : après la guerre → l'age adulte : années 60 → vers le management stratégique des RH : depuis les années 80-90 De la fonction personnel à la GRH « aujourd'hui les temps sont devenu difficiles pour la fonction RH et les critiques sont acerbes. Combien de DRH regrettent-ils l'époque où ils étaient directeurs du personnel 

pays notamment en matière sociale, but de simplification d) Structure matricielle Intersection des compétences, aucune unité de commandement. Ex: les hôpitaux: un malade qui se déplace dans les services de l'hôpital suivant sa pathologie Conclusion: Dans la réalité on observe toujours un mixe de structures et de plus en plus des structures flexibles innovantes pour s'adapter à l'environnement. Ex de structure innovante: les groupes par projet qui sont animés par un intégrateur qu'on appelle