Diagnostic Stratégique Bmce Bank

.............. 30 4 : MATRICE PORTER- Les 5 forces : .................................................................... 33 5 : IMPORTANCE & SATISFACTION : ..................................................................... 34 III : L’ETUDE STRATEGIQUE.................................................................................... 38 IV- PLAN D’ACTION : ................................................................................................ 40 V : MESURES DE CONTROLE..............

du risque, les méthodes disponibles pour sa mesure et procédés de limitation du risque de crédit. Un paragraphe est également prévu pour l’aspect contrôle et suivi du risque de crédit illustré notamment par les directives de la circulaire de Bank Al Maghreb n° 19. La troisième partie de ce travail sera dédiée à une analyse critique du système d’étude, d’analyse, de suivi et de contrôle du risque au sein de LA BMCI. Nous traiterons des défaillances du système actuel et proposerons des recommandations

économique et sociale de l’entreprise il est indispensable et nécessaire d'identifier les risques et de disposer d'une approche de gestion globale des risques. Ce la consiste à identifier toutes les sources de risque pouvant menacer les objectifs stratégiques de l'entreprise ou inversement représenter des opportunités susceptibles de procurer un avantage concurrentiel. Les législations nationales commencent également à prendre en compte certains aspects des risques d'entreprise et éditent des règlements

.............. 30 4 : MATRICE PORTER- Les 5 forces : .................................................................... 33 5 : IMPORTANCE & SATISFACTION : ..................................................................... 34 III : L’ETUDE STRATEGIQUE.................................................................................... 38 IV- PLAN D’ACTION : ................................................................................................ 40 V : MESURES DE CONTROLE..............

 Sommaire Remerciements : 5 INTRODUCTION 6 I. Présentation du groupe BMCE BANK 7 1. Fiche signalétique : 7 2. Vue d’ensemble : 8 3. Historique : 8 4. Les filiales : 10 5. BMCE Bank en chiffre : 12 6. Distinctions : 13 II. Fonctionnement de l’agence bancaire BMCE ROCHES NOIRES : 14 1. Présentation de l’agence : 14 2. Structure : 15 2.1. La caisse : 15 2.1.1. Présentation du service : 15 2.1.2. Opérations exécutées: 15 A. Le versement : 15 B. Le Retrait : 15

Plan : 1- Azeroual soufiane cas : maroc telecom 2- Benhimoud mouna cas : BMCE bank 3- Abid bouchra cas : Record Diffusion 4- Charbi asmaa cas : Attijariwafa bank 5- Amine achaoui cas : groupe Bel fromagerie –Maroc- 6- Asmaa el barkaoui cas maroc telecom 7- Doha el melah cas : Phone online 8- El jirari jihane cas : Cas Marjane Holding 9- El bouanani mehdi cas : attijariwafa bank 10- El mandili nora cas : crédit du Maroc 11- Ganian faycal cas : societe generale

I. Présentation de la BMCE La B.M.C.E BANK a été créée en 1959 et privatisée en 1995. Elle compte aujourd’hui plus de 4909 personnes et exerce ses activités au travers d’un réseau d’agences Particuliers /Professionnels et de Centres d’Affaire répartis sur tout le territoire marocain. Elle se situe parmi les trois établissements bancaires marocains les plus importants. Les activités certifiées sont prises en charge, sur le plan opérationnel, par : Activité Etranger : Le département étranger, rattaché

SOMMAIRE Introduction Première Partie : diagnostic du secteur bancaire Chapitre I : Etat des lieux du segment des MRE/ répartition géographique…….………8 Chapitre II- Présentation et fonctionnement de la SGMB…………………….…………10 Section - 1 Présentation de la SGMB…………………………………………..…..10 Section - 2 Les différents canaux de distributions ………………………………..11 2-1- internet………………………………………………………….11 2-2 - guichet automatique…………………………………………..11 2-3 Agences………………………………………………………….11 2-4 Tel (call center)…………………………………………………

Avant de commencer ce rapport, la politesse et la courtoisie voudraient que je remércie tous ceux qui de près ou de loin ont contribué à la réussite de mon travail. C’est ainsi que je tiens à remercier, chaleureusement, BMCE Bank qui m’a accordée ce stage, ainsi que M.Benyahya, Directeur de l’International, Je remercie en premier lieu mon encadrante interne Mme. Asli et en second lieu je remercie vivement tous les employés qui travaillent au sein de la Direction de l’International

…………………………….. …………...9 III. Organigramme de la BPRK ……………………………………...10 IV. Agence Banque Populaire Moulay Ismail ………………………..11 Chapitre II:Marketing Bancaire de la Banque Populaire Introduction ……………………………………………………...14 I. Diagnostic Marketing du GBP ……………………………………..15 1. Analyse de l’environnement interne et externe  « Analyse SWOT » …………………………………………………15 2. Analyse concurrentielle « Analyse des 5 forces de Porter »