Diagnostic Stratégique Adecco

négociation aux acteurs des relations sociales. II) Illustration à l’article RSE et gestion des Ressources Humaines La RSE replace les RH au cœur des enjeux stratégiques de l’entreprise Née des attentes sociétales et de la législation, la RSE (responsabilité sociétale de l’entreprise) est porteuse d’innovations et d’opportunités stratégiques et opérationnelles à saisir par les entreprises, au cœur duquel la fonction Ressources Humaines est motrice, en association avec les Directions du Développement

générale doivent s’y intéresser. C’est la seule solution pour que toute l’entreprise intègre ces enjeux dans sa culture de travail et leur donne une traduction concrète à travers le management de proximité. Si les hommes constituent la ressource stratégique majeure, il faut que les dirigeants s’en préoccupent au même titre que les enjeux économiques : ce sont les salariés qui font la performance de l’entreprise. Mais le management ne constitue pas le seul acteur. L’implication des partenaires sociaux

est franchie dans un souci de fidélisation, de personnalisation de la relation client. L’enjeu économique est de taille : le chiffre d’affaires des centres d’appels en France devrait dépasser les 3,5 milliards de francs en 2001. Une interface stratégique pour l’entreprise Cette activité, au cœur du service client, permet de gérer et traiter à distance les attentes des clients et leur donne accès, sur des plages horaires très larges, aux produits et services de l’entreprise. Dans cette démarche

professionnelle afin… … d’être capable de donner une opinion sur un secteur, une opportunité de marché, une entreprise,… dans le cadre, par exemple… … d’une création / reprise d’entreprise, du développement d’un nouveau produit, d’une décision stratégique, de la réalisation d’une veille mais aussi… … de partager la même approche, le même vocabulaire et les mêmes réflexes que les chefs d’entreprises, les investisseurs, les "marketeurs", … Session I Quelles questions se poser ? Quels sont les axes

permanent (CDD-CDI) de travailleurs dans ses entreprises clientes. Les entreprises n’ayant ni le temps ni les moyens logistiques appropriées se voient donc offrir avec ADECCO des solutions répondant à la flexibilité de leur demande de facteur travail. La facturation de la transaction dépendra du type de contrat, de la prestation fournie par ADECCO, du secteur d’activité de l’entreprise mais surtout de la spécialisation, du niveau de formation et des missions du personnel recherché par l’entreprise cliente

SCIENCES COMMERCIALES D’ANGERS SOMMAIRE I. ENVIRONNEMENT MARKETING / DIAGNOSTIC 4 1. LE DIAGNOSTIC INTERNE 4 LE MIX PRODUIT 4 LE MIX PRIX 5 LE MIX DISTRIBUTION 5 LE MIX COMMUNICATION 6 2. LE DIAGNOSTIC EXTERNE 7 LE MARCHE 7 3. LE BRIEF COMMUNICATION : 8 4. HISTORIQUE DE COMMUNICATION DE L’ENTREPRISE : YOPLAIT 10 II. POLITIQUE ET STRATEGIE DE COMUNICATION 11 1. PROBLEMATIQUE 11 2. OBJECTIFS STRATEGIQUES 11 OBJECTIFS CONCURRENTIELS 11 OBJECTIFS DE DEVELOPPEMENT 11 OBJECTIFS DE

impliquée dans ce processus. Plus ces fonctions externalisées se sont retrouvées proches du cœur de l’activité de l’entreprise, plus le processus d’externalisation est devenu complexe, coûteux et long. L’externalisation est donc devenue une décision stratégique au sein des entreprises. Les prestataires de services ont ainsi du s’adapter et proposer des offres de plus en plus poussées et élaborées. En ce qui concerne la logistique de façon plus précise, celle-ci est passée, depuis la première phase

stratégie à adopter. Elle va aussi avoir pour fonction et créer et de concevoir des moyens de communication. Au niveau des agences, on trouve tout type de fonctionnement. En voilà un exemple : Direction des études Planner stratégique Direction du planning stratégique Team créatif Directeur de clientèle Chef de publicité Direction de la création Commercial Compta Finance Directeur d’agence * Vente d’espace pub. Supports Ex : France télévision

65 4 INTRODUCTION Préambule – mémoire de recherche collective de Juin 1998 Les entreprises se recentrent fortement sur leur core business, ce qui fait augmenter la part des achats. Il en découle que les achats s'avèrent de plus en plus stratégiques et les Directions exigent plus de valeur ajoutée Achats. La part grandissante des achats porte très fréquemment sur les prestations intellectuelles car les entreprises ne disposent pas de spécialistes de la conduite et réalisation de ces prestations

franchie dans un souci de fidélisation, de personnalisation de la relation client. L’enjeu économique est de taille : le chiffre d’affaires des centres d’appels en France devrait dépasser les 3,5 milliards de francs en 2001. Une interface stratégique pour l’entreprise Cette activité, au cœur du service client, permet de gérer et traiter à distance les attentes des clients et leur donne accès, sur des plages horaires très larges, aux produits et services de l’entreprise. Dans cette démarche