Diagnostic Société De Service Informatique

Directeur : Christian Ortas 22 salariés dont 13 vendeurs et un responsable des ventes (annexe 1) B. L’offre de l’unité commerciale La distribution : Tous les types de distribution sont représentés. Que ce soit en B to C assisté, en libre service assisté ou non, ou en B to B. Les prix : Darty pratique une stratégie de pénétration, en proposant une large gamme de prix. Les entrées de gammes sont présentes grâce à la MDD Proline. Darty pratique, également, une stratégie d’alignement vis-à-vis

droitBTS INFORMATIQUE DE GESTION Session 2007 E3 : ÉCONOMIE - DROIT Épreuve commune aux deux options Durée : 4 heures Ce sujet comporte 7 pages dont 5 pages d’annexes. Le candidat est invité à vérifier qu’il est en possession d’un sujet complet. Coefficient : 3 L’USAGE DES CALCULATRICES N’EST PAS AUTORISÉ POUR CETTE ÉPREUVE BTS INFORMATIQUE DE GESTION E3 – ÉCONOMIE – DROIT Page 1/7 ISDRECO SUJET Ce sujet comporte deux parties indépendantes : • • dans la première partie, vous

des flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle - Appels téléphoniques - Envoie plaquette de documentation par mail - Formation au sein de la société Conseil les artisans sur leur budget formation, demande de prise de RDV Demande d'information sur leurs besoins Demande d’informations sur les plateformes de cours, demandes de prix et de devis Réception/prospection de l'appel par les commerciaux

transforme une information (le traitement est constitué d'une suite de tâches qui doivent être réalisées les unes à la suite des autres sans interrupton). Processus métier : processus qui délivre un bien ou un service au client. Processus support : processus qui ne délivre pas un bien ou un service au client mais qui permet le bon déroulement du processus métier. Evènements : flux d'informations ou matériels qui indiquent que quelque chose s'est produit au sein du système d'information ou entre le système

de la Société Générale Présentation du réseau : La Société Générale, créée le 4 mai 1864, est l’un des premiers groupes de services 1864, e financiers de la zone euro et la 6 entreprise française par sa capitalisation boursière. Les trois valeurs de sa culture d’entreprise sont le professionnalisme l’innovation et professionnalisme, d’équipe. l’esprit d’équipe Le Groupe se constitue de trois pôles d’activités : - Réseaux de détail et services financiers Les réseaux de détails et services financiers

scolarité, les affaires générales et financières, la communication et les relations internationales. • Locaux Depuis 2006, l’ISEM occupe de nouveaux locaux répartis sur 5 066 m2 avec : - 6 amphithéâtres de 125 places - 12 salles de cours - 5 salles informatique - 1 laboratoire de langues Une antenne délocalisée en Lozère, près du Château d’Orfeuillette, abrite les locaux dédiés à la formation “Management Hôtellerie Tourisme”. L Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management Université Montpellier

Dans un premier temps, nous allons vous présenter l’entreprise avec ses résultats financiers, son effectif, le profil de son dirigeant, son histoire, ses compétences. Dans un second temps, nous allons analyser sa situation grâce à un diagnostic interne et externe. Pour finir, nous croiserons les différentes données recueillis afin d’établir trois stratégies que pourraient mettre en œuvre l’entreprise pour atteindre l’objectif que nous avons fixé.

stimulation de la force de vente Productivité et optimisation de l’activité du vendeur Contrôle et diagnostic de la force de vente Les NTIC au service du vendeur DEUXIEME PARTIE : L’ASPECT PRATIQUE CAS D’ENTREPRISES Cas n° 1 : société LEJEUNE : structure de la force de vente Cas n°2 : société Jasper : typologie de la force de vente Cas n° 3 : société Normandie Biscottes : les secteurs de vente Cas n° 4 : La société LEJEUNE : Le recrutement de la force de vente Cas n°5 la rémunération de la force de vente

TOURISTIQUES ET HOTELIERES DIAGNOSTIC DES PRATIQUES DU CONTROLE F&B LE MANAGEMENT DES EQUIPES : UNE LOCOMOTIVE D’OPTIMISATION DU RENDEMENT DU DEPARTEMENT RESTAURATION «CAS DU SOFITEL PALAIS JAMAÏ » Mémoire de Fin d’Etudes Réalisé par : Mohammed AIZZI  Fedoua OUBIHTI Encadré par : M. Ahmed NAIM Année universitaire : 2007 - 2008 INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DU TOURISME DE TANGER ADMINISTRATION ET GESTION DES ENTREPRISES TOURISTIQUES ET HOTELIERES DIAGNOSTIC DES PRATIQUES DU CONTROLE

pilotage du changement relevant de la direction générale par le service marketing et la gestion de la qualité. Cette transformation passa d'abord par une évolution du contrôle réalisé par le système d'information (son urbanisation, son processus de transmission par reporting ou tableaux de bord...). L’audit du système d’information étant théoriquement une des tâches fondamentales du contrôle de gestion, l'aide du service informatique devient de plus en plus indispensable. Le contrôle tend de plus