Diagnostic Société De Service Informatique

                                                                            Stage  effectué  au  sein  de  la  Société  Générale  Maroc             Supervisé  par  :  Mme  NACER  Kaoutar       Année  Universitaire  :  2011-­‐2012     1     L'institut  des  Hautes

Sommaire Liste des figures 3 Liste des tableaux 4 Introduction générale 5 Cahier de charges 6 Chapitre 1 : Présentation du SAM & Concept Manuel Qualité 7 I. Introduction 8 II. Présentation de la société SAM 8 II.1-Identité juridique : 8 II.2-Activité 9 II.3-Implantation : 10 II.4-Caractéristiques 10 II.5-Objectifs et valeurs 10 II.6-Contacts 11 III Concept de la Qualité 13 III.1- Définition et origine 13 III.2-Les différentes démarches de la certification 15 1. La rentabilité

d’analyse et compréhension du fonctionnement des organisations, et la maîtrise des outils de leur gestion de base.  Acquisition et maîtrise des techniques d’expression écrite et orale, et des langues.  Acquisition et maîtrise de l’outil informatique et des techniques quantitatives.  Acquisition des méthodes de recherche, et développement des capacités de synthèse, d'analyse et de critique. Au-delà de la maîtrise des outils, cette formation entend donc, développer l'ouverture d'esprit

Plouf91260 Introduction MICROSOFT est l’une des plus grandes entreprises Informatiques du monde avec par exemple 90% des pcs équipés du système d’exploitation « Windows » dans le monde. Depuis le début de son histoire, MICROSOFT tente de rester toujours à la pointe de la recherche et de l’innovation en utilisant les effets de marchés. Depuis plusieurs années, elle est un acteur incontournable dans le secteur informatique. Il est important de comprendre comment s’est passé cette histoire en reprenant

Sciences et technologies du management et de la gestion Introduction : La société, objet de mon étude, est le cabinet Bérard. Créé en 1932 et intervenant dans le secteur de l’Immobilier, cette structure a connu un développement très important depuis 2009. Ainsi, le nombre d’agences est passé de une à cinq et les effectifs ont crû de 150%. Dans le but de poursuivre de façon cohérente sa croissance, cette société a adapté son système d’information. Plusieurs outils ont été mis en place pour anticiper

d’aide à la décision au moment opportun? Il y a lieu de signaler que nous n’avons pas envisagé de traité cette problématique sous une vision purement technique ou informatique, mais notre réflexion est censée être, plutôt, sous une optique managériale. Dans le même ordre d’idées, nous avons jugé utile, avant d’entamer le diagnostic du SI de la DEPP, d’envisager deux hypothèses, en l’occurrence : La logistique actuelle d’alimentation du SI central de données opérationnelles des EEP ne permettrait

Cas n°2 : « Sibeyl » La société SIBEYL est une SSII créée en 2005 à Nantes par Gilles Garant. Sa croissance a été rapide voire fulgurante, au point que SIBEYL soit aujourd’hui courtisée par plusieurs grands groupes informatiques pour des propositions de rachat. Gilles Garant, qui dans un premier temps était réticent à ces offres, a finalement décidé de signer avec l’enseigne indo-américaine MYSORE très en vogue et très réputée aujourd’hui. Il a négocié de conserver ses fonctions de Direction à

la forme juridique de Société à Responsabilité Limitée (SARL) au capital de quatre millions (4.000.000) de francs CFA. Elle est le premier cabinet d’audit et de conseils installé au Bénin. Depuis une cinquantaine d’années, et grâce à son professionnalisme et à son expérience; elle est le partenaire de plusieurs entreprises des secteurs publics et privés qui animent la vie économique du pays. Au regard des résultats d’une longue expérience, la FIDAF est devenue une Société Anonyme après l’augmentation

petit électroménager, pâtisserie, livre culinaire. Plus de 100 marques sont proposées telles que : Les services Cuisin’store prend en charge les SAV et fait le lien entre le consommateur et le fournisseur. Les commandes passées sur le site internet et/ou par téléphone sont envoyées pas Colis Poste ou mises à disposition au point de vente. L’équipe est

dispose) * Dispositif commercial, technique de vente, distribution, réseau * Analyse activités commerciales : politique, prix, positionnement, promotion * Chiffre d’affaire : 2006 /2007/2008/2009 * Chiffre prévisionnel Synthèse, diagnostic * Forces, faiblesses = interne * Opportunités, menaces = externe Analyse financière de l’entreprise B) Identifier les clients et les prospecter * Plan d’Action Commerciale Sujet individuel Dossier (avant projet du mémoire)