Diagnostic Opérationnel Et Proposition

confrontée à des problèmes individuels et collectifs importants devra s’orienter vers d’autres type de démarches. Dans une situation peu ou pas dégradée, il s’agira d’aborder l’organisation du travail de manière très pragmatique à l’aide d’un diagnostic encadré et impliquant méthodiquement tous les acteurs de la structures (direction, encadrement intermédiaire, salariés, délégués du personnel). Dans tous les cas, l’approche choisie pour présenter la démarche et inclure les acteurs sera déterminante

( Elaboration et suivi de documents (catalogue, bons de commande, facture…), propositions d’améliorations. ( Etablissement des devis et autres services après-vente. ( Fidélisation de la clientèle (mailings, cartes…). ( Organisation de rencontres avec la clientèle. L’administration commerciale ( Suivi et alimentation du fichier clients. ( Suivi de documents (catalogues, bons de commande, factures…), propositions d’améliorations. ( Analyse chiffrée : seuil de rentabilité d’une famille de

Suivi et évaluation de projets Vente Accueil et conseil Gestion des insatisfactions et suggestions de la clientèle Suivi de la qualité des prestations Développement de la relation de service et du capital client Fidélisation de la clientèle Diagnostic de l’offre Sélection et gestion des fournisseurs Négociation des achats Agencement de la surface de vente Mise à disposition de l’offre produits Mise à disposition de l’offre services Animation de l’offre produits/services Compétences

d’Équi - passion 2 I) L’analyse organisationnelle 2 a) La fiche d’identité 2 1) Activité 2 2) Historique 2 b) Les ressources humaines 2 II) Le diagnostic opérationnel 3 a) Le marché de l’entreprise 3 1) L’offre 3 2) Chiffre d’affaires et les clients de Équi - Passion 3 b) Le marché de l’équitation 3 c) Le diagnostic commercial 4 d) La politique commerciale 4 III) L’analyse des risques 4 a) La protection des personnes et des biens 4 b) Les risques financiers

des travaux intermédiaires. ........................................................................................................ 7 Phase(2) : Collecte des données et prise de connaissance de l’entité auditée..................... 8 Phase(3) : Diagnostic de l’existant...................................................................................... 8 Phase(4) : Réalisation de l’audit ......................................................................................... 8 Phase(5) : Synthèse

pour élaborer un accord complet et opérationnel… P avec un diagnostic des données sociales de l’entreprise : effectif et pyramide des âges détaillés… P une présentation des outils disponibles : référentiel des métiers, travaux des commissions et de l’observatoire des métiers, … P une réflexion sur les métiers sensibles : métiers appelés à évoluer ou à disparaître, auxquels il faut associer des actions de reconversion ou de formation. Des propositions de dispositifs d’accompagnement en termes

Etapes préalables à la conception d'un manuel des procédures : Le manuel des procédures peut être défini comme étant un référentiel à usage commun pour tous les acteurs au sein de l’entreprise à savoir : la Direction Générale, les services opérationnels et les auditeurs internes. C’est un document qui, sous la forme d’instructions claires et précises, contient l’ensemble des opérations courantes de l’entreprise. Il indique le circuit de traitement de ces opérations en spécifiant notamment les

interroger. Un QUESTIONNAIRE pour les usagers que vous souhaitez interroger afin d’identifier une problématique, un besoin Les tableaux de dépouillement pour chaque question (utiliser Excel) Un outil qui présente la problématique, le besoin, le diagnostic : A choisir entre ISHIKAWA, CHAMPS DE FORCE, QQCOQPC Vr TP 5, Comment analyser et diagnostiquer une situation ou un problème LE SUIVI DU PROJET FEUILLE DE ROUTE remplie Vr TP 6, Conduite et mise en œuvre d’un projet (doc 7) Le diagramme de gantt

projet Suivi et évaluation de projets Vente Accueil et conseil Gestion des insatisfactions et suggestions de la clientèle Suivi de la qualité des prestations Développement de la relation de service et du capital client Fidélisation de la clientèle Diagnostic de l’offre Sélection et gestion des fournisseurs Négociation des achats Agencement de la surface de vente Mise à disposition de l’offre produits Mise à disposition de l’offre services Animation de l’offre produits/services Compétences professionnelles

dysfonctionnement du Pôle Santé relatifs au traitement des demandes, réclamations et aux délais de traitement des dossiers. A tous le personnel du Pôle santé, Introduction : Présentation de la situation, problématique, annonce du plan I/ DIAGNOSTIC OPERATIONNEL A/ Traitement des demandes et des réclamations au pôle santé : En moyenne, en un jour, les demandes de traitement s’élèvent à 908 dont 45,15 % pour le courrier, 30,84 % pour le courriel et 24,01 % pour le téléphone. 1° Les appels