Diagnostic Interne Axa

Marne est découpée en 3 zones qui sont détaillées en annexe 1 page 11. Les concurrents de la MAAF sont des mutuelles d’assurances comme MMA, des banques assurances comme Pacifica (du groupe Crédit Agricole) et des assurances traditionnelles comme Axa. Ces différents concurrents sont directs compte tenu de leur implantation géographique. En effet, ils sont situés à Lagny sur Marne. Par contre, les concurrents du type Pacifica sont indirects car il s’agit d’assureurs par téléphone (comme Direct Assurances)

collaboratif Séquence 11 : La procédure budgétaire et les tableaux de bord Séquence 12 : Séquence bilan Exercice 1 (10 points) Au sein du groupe français Axa, différents statuts de commerciaux cohabitent : – les agents commerciaux Axa recrutés par Axa et travaillant exclusivement pour Axa, – les VRP, – les commerciaux Axa recrutés par Axa et travaillant essentiellement en agence, soit les salariés de droit commun. Les deux premiers sont commissionnés uniquement, les commerciaux perçoivent un salaire

2009-2010 Le plan  Introduction Partie 1 : Aspects théoriques : I – Objectifs de l’audit informatique : L’étude de la fiabilité d’un environnement informatique a/- L’intérêt d’un contrôle interne b/- La cible de l’audit informatique c/- Les composantes d’un audit de l’activité informatique d/- les méthodes d’audit de l’activité informatique L’étude de l’efficacité et des performances de l’activité

et PLV). 2- Présentation du contexte local de l’unité commerciale Les concurrents de la MAAF sont des mutuelles d’assurances comme MMA, des banques assurances comme Pacifica (du groupe Crédit Agricole) et des assurances traditionnelles comme Axa. Ces différents concurrents sont directs compte tenu de leur implantation géographique. Le profil du client de l’agence : Segment Pourcentage INSEE Pourcentage agence Seul moins de 25 ans 2 % 3 % Seul de 25 à 44 ans 9 % 20 % Seul de 45 ans

les résultats | Prendre des décisions d’investissement ou de rupture | Recruter des commerciaux | Etablir des systèmes de rémunération motivants | Animer et motiver ses équipes | Transmettre son savoir-faire | Etre à l’écoute | Communiquer en interne | Communiquer en externe | Se tenir au courant des nouvelles techniques et stratégies | Mettre en place des techniques de fidélisation et de GRC | Organiser des promotions | Partager, avec la direction, les décisions stratégiques | Faire descendre

MONBEIG, Christel SCHMUCK, Alain GEOFFROY, Damien DORE. Nous tenons à remercier : • • • Notre responsable de mémoire, Cécile de Gennes, pour le temps qu’elle nous a accordé, Les interlocuteurs en Ressources Humaines des différentes sociétés (ARCELOR, AXA, FRANCE TELECOM, LA POSTE, SNECMA) pour la qualité de leur témoignage et leur accueil, L’ensemble des intervenants du MBA RH, pour la qualité de leurs enseignements et de leurs réflexions qui nous ont aidés à construire le présent travail. Page 1

MATERIAUX DE COUVERTURE Service : COMMERCIAL Lieu de la communication : BUREAU DE L'ENTREPRISE Date(s), période(s) : 26/03/14 ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION Nom Qualité DOMINIQUE CAUVIN CHEF D’ENTREPRISE DANIEL FENWICK VENDEUR INTERNE EN BTS Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : Ensemble des outils et documents à utiliser dans une relation 1/ DOCUMENTATION 2/ PRESENTATION DE L'OFFRE 3/ ARGUMENTATION 4/ REFORMULATION

banque - Les facteurs clés de succès - Les facteurs clés de succès dans les différents métiers bancaires - Les atouts des banques en France - Facteur clé de succès, avantage concurrentiel et barrière à l’entrée - les facteurs d’environnement dans le diagnostic externe - les facteurs d’influence du marché bancaire - les barrières à l’entrée et à la sortie du secteur d’après PORTER - Les barrières à l’entrée dans la grande distribution en France - l’analyse industrielle des 5 forces de la concurrence de

l’UC au sein du Crédit Agricole de Montigny Centre dans le secteur de la bancassurance, sa surface commerciale est de 300 m2. 11) Le crédit agricole en quelques chiffres (Source interne) 39 caisses régionales Plus de 7000 agences en France 75000 collaborateurs 20 millions de clients Résultat : 2,7 M€ (source interne) 112) Présentation de l’unité commerciale et son contexte local. Depuis deux ans, le Crédit Agricole de Lorraine a opéré différents changements quant à son fonctionnement et son

rapport des consommateurs aux marques. Mais encore faut-il faire le bon diagnostic identitaire et savoir comment positionner efficacement sa marque. Tous les axes de positionnement identitaire sont bouleversés Xerfi-Precepta vous propose dans cette étude une analyse approfondie de 27 marques d’opérateurs positionnés sur les marchés de l’assurance : des banques (Crédit Agricole, Crédit Mutuel), des assureurs traditionnels (Axa, Allianz…), des mutuelles d’assurance (Macif, Maaf…), des mutuelles du