Devoir Surveillé Informatique Acces

réussite d’un projet CRM 3. Conclusion Partie deuxième : Le CRM en Pratique Chapitre 1 : Présentation de la compagnie I- Historique II- Engagements et valeurs III- Fiche signalétique IV- Organigramme V- Ressources humaines VI- Ressources informatiques VII- Organisation et réseaux VIII- Le marketing à RMA WATANYA Chapitre 2 : La pratique du CRM à RMA WATANYA I- CRM au sein de RMA WATANYA RAOUIA ELHAKIMI 5 1) Référentiel client .) La veille concurrentielle 2) Magix Fidélité 3) Le journal

2 L’information pour agir et décider p. 81 1. La résolution de tous les problèmes de gestion est-elle automatisable ? A. Les outils de simulation ou la maîtrise de l’information B. Contrôle et pertinence des résultats C. Logique de traitement informatique 2. Comment peut-on produire de l’information à partir de données contenues dans une base ? A. Le mode de structuration d’une base de données B. Les contraintes d’un modèle relationnel C. Langage de requêtes Sommaire général 2 C onseils généraux

Management de services Informatiques PREPARATION A CERTIFICATION ITIL V3 Formateur : Alain FOAPA Expert IT certifié ITIL V3 FORMATION ET EXAMENS DE CERTIFICATION CCNA - ITIL - CCNP – MICROSOFT (Windows server 2003/2008) ORACLE – LINUX – COMPTIA – ADOBE – OFFICE … CENTRE AGREE PEARSON VUE - PROMETRIC SOMMAIRE Chap1 : Introduction -------------------------------------------------------------------------a. Prérequis-objectifs b. Introduction-ITIL c. Les bonnes pratiques ITIL V3 d. les grands principes

élèves de rédiger l'intégralité de la première partie du commentaire. L'objectif principal est d'amener les élèves à une insertion rigoureuse et syntaxiquement correcte des citations issues du texte. Les élèves réalisent cet exercice sur un support informatique, véritable brouillon numérique, qui permet de retoucher et d'améliorer la syntaxe (et l'orthographe) des productions d'une manière simple. Déroulement de l'activité : On procède en plusieurs étapes. Les élèves saisissent leur production sur un

clefs de la réussite d’un projet CRM 3. Conclusion Partie deuxième : Le CRM en Pratique Chapitre 1 : Présentation de la compagnie IIIIIIIVVVIVIIHistorique Engagements et valeurs Fiche signalétique Organigramme Ressources humaines Ressources informatiques Organisation et réseaux VIII- Le marketing à RMA WATANYA Chapitre 2 : La pratique du CRM à RMA WATANYA I- CRM au sein de RMA WATANYA RAOUIA ELHAKIMI 5 1) Référentiel client .) La veille concurrentielle 2) Magix Fidélité 3) Le journal

à vivre (convivialité, confort) * Veille concurrentielle : L’offre sur les marchés est conséquente : certains marchés sont donc complet, saturé. Le marketing de conquêt se double de marketing de fidélisation. Pour cela il faut sans cesse surveiller les concurrents en développant des techniques de veille et parfois en essayant de reconstruire leur stratégie pour pouvoir les contrer. * Innovation versus risque : Le marketing est fait d’innovation et donc de risques. Innovation : chercher

Remerciements Fiche technique Présentation de l’entreprise Présentation du stage Calendrier Formation sur différents outils informatiques Trend Micro Antivirus Suite Citrix Metaframe XP Microsoft Exchange Aide à la préparation de projets Mise en place d’un réseau d’entreprise Mise en place d’une solution Citrix Metaframe Microsoft Exchange Administration de systèmes et réseaux informatiques Réparation des problèmes Evolution du parc Maintenance préventive Développement d’applications Gestion des tâches Sauvegarde

Technicien Supérieur en Réseaux Informatiques et Télécommunications d’E d’Entreprise (TSRITE) Nationale Association Nationale pour la Professionnelle des Adultes (AFPA) 19 Avenue de l’observatoire, 25000 Besançon Formation ormation Responsable de formation : M. Yannick KOHLER Stagiaire : M. Olivier HOUBLOUP Année 2008-2009 REMERCIEMENTS Je tiens ici à remercier toutes les personnes qui m’ont encouragé lors de cette année et qui ont ainsi participé à la bonne réussite, d’une

après la déclaration faite à l'Onu? Au moins, s'agit-il d'un moyen formidable pour exercer ce droit et pour défier les autorités qui essaient de réguler les flux d'information et de communication. Dans des sociétés illibérales, internet peut donner accès à des informations "interdites" et donner la possibilité d'exprimer ses soucis au monde extérieur, même si cette possibilité peut être circonscrite. Pour les organisations non gouvernementales (ONG) traditionnelles de défense des droits de l'homme

à stimuler l’esprit d’entreprise et la productivité, à élargir l’offre pour les consommateurs, à faire baisser les prix et à améliorer la qualité des biens et des services. C’est pourquoi l’UE lutte contre les comportements anticoncurrentiels, surveille les ententes et les aides d’État et encourage la libéralisation. Des prix bas pour tous: la manière la plus simple pour une entreprise de remporter des parts de marché est d’offrir un meilleur prix. Sur un marché concurrentiel, les prix sont