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 FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2015…… - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°:1 Nom et prénom du candidat : Millet Marine N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Observée X Date 20/06/2014 Intitulé de la situation : Remontrances à propos d’un rapport non rendu à temps et travail d’équipe Type de situation

patrimoine des XXème et XXIème siècles. Cette licence professionnelle me permettrai de toucher du doigt se que je voulais faire avec une licence d’histoire. Cependant j’hésite aussi à poursuivre mes études par une licence professionnelle dans la communication et le management d’événements, c’est un secteur qui m’a aussi toujours attiré. Une autre poursuite d’étude attire aussi mon attention, le Bachelor of Science en Tourisme de la HES-SO Valais en Suisse mais cette poursuite d’étude me parait peu

qui s’intitulera : Après le BTS puis dans une deuxième partie < la vie active > et pour finir <qui suis-je> .Tout d’abord je tiens à préciser ma finalité qui est de faire le maximum d’humanitaire possible dans le domaine des enfants que cela concerne l’adoption les guerres ou encor l’esclavage moderne. Après le BTS Tout d’abord après avoir fait un semestre très intéressent à l’Université PARIS XII de Créteil , j’ai eu la possibilité d’acquérir une culture générale concernant les pays

d'un an, de niveau bac + 3. L'accès est ouvert en priorité aux |Il peut être travailleur saisonnier, libéral ou salarié. | |titulaires d'un BTS Animation et Gestion Touristique Locale (AGTL), d'un DEUG | | |histoire de l'art et archéologie, d'un DEUG médiation culturelle et communication,|• Qualités : Curieux, disponible, pédagogue, passionné et | |éventuellement d'un DEUG de langues (LLCE ou LEA). Pour être guide-interprète

clients et celle de l’expert - produits, apporteur de solutions. Elles permettent une fertilisation croisée et favorisent le développement d’un nouveau type de vendeur, caractérisé par des qualités d’observation, d’écoute totale, d’inventivité, de la culture et une aptitude à conceptualiser. Les ressorts de l’action du vendeur et les réactions du client lors de la négociation commerciale font l’objet de la première partie (« Marketing, commercial et vente»). Elle s’intéresse au jeu des partenaires dans

BTS Négociation et relation Client Formations : Apprentissage et statut scolaire Les objectifs de formation FONCTION 1 VENTE ET Gestion de la relation client 1.1 Création et développement de clientèles • Repérage et qualification des prospects, évaluation des potentiels et segmentation • Élaboration et mise en œuvre de plans de prospection • Budgétisation • Planification et contrôle de l’efficacité 1.2. Négociation - vente • Préparation de la négociation par

temps (« aplanir les pics, remplir les creux »). - La deuxième partie (« les outils pour le marketeur de services ») développe les aspects opérationnels du marketing des services (spécificités du marchéage : produit, prix, distribution, communication) : la création de service : définition du concept, création d’une marque, application du concept de « produit augmenté » aux services (combinaison service de base et services associés ou périphériques). A travers le concept de « fleur de services

Avec son équipe il développe l'activité de son agence dans son secteur géographique. Missions Développement commercial Il se consacre personnellement aux clients à fort potentiel (entreprises, collectivités, institutionnels...). Animation / communication Il gère l'ensemble de l'offre commerciale de proximité (produits d'épargne, moyens de paiement, crédits...). Il met en œuvre la stratégie commerciale de son établissement. Il pilote les actions publicitaires locales. Il organise et met en

différentes identités • Dynamiques identitaires • Identité personnelle et contraintes sociales • Les mécanismes de l'appartenance • Les sociabilités primaires • Les groupes professionnels • Les logiques communautaires • Identité et diversité des cultures • La nation comme cadre identitaire • Ethnies et conflits identitaires • Nouvelles appartenances - Bibliographie générale concernant les 3 grandes parties et une sélection bibliographique comportant des résumés d'ouvrages. - Index thématique

activités professionnelles Référentiel de certification Compétences (savoir-faire) Savoirs associés S1 - Français S2 - Langues vivantes étrangères S3 - Économie et droit S4 - Mercatique S5 - Gestion commerciale S6 - Management commercial S7 - Communication négociation S8 - Technologies commerciales Unités constitutives du référentiel de certification du domaine professionnel Tableau croisé unités – savoirs Unités communes Tableau croisé enseignements - savoirs ANNEXE II Conditions d’acquisition de