Corrigé Cas Acrc Leclerc

d’argumentation des clients intéressés | % de conclusion de vente sur les clients argumentés | % de ventes complémentaires | % de réalisation des objectifs | William | | | | | | | Amélie | | | | | | | Elodie | | | | | | | Corrigé BTS Management des Unités commerciales Epreuve d’ACRC Sujet 2010-01 Thème : La vente, la négociation et la qualité de service Question 1 : définissez les différentes étapes de la vente et l’argumentaire Question 2 : 1. Concevez

L’ÉPREUVE D’ACRC Réussir l’épreuve d’Analyse et Conduite de la Relation Client (ACRC) L’épreuve d’ACRC est une épreuve orale, d’une durée de 45 minutes, dont le coefficient est de 4. Elle se déroule, selon le statut de l’établissement du candidat, en contrôle en cours de formation (CCF) ou sous une forme ponctuelle. 1. L’épreuve d’ACRC 1.1 Les objectifs de l’épreuve Au travers de l’épreuve d’ACRC, le candidat doit apporter la preuve : - de son aptitude à prendre la responsabilité des activités