Corrigé Bts Management

Management et Gestion- des Unités Commerciales BTS BLANC 2008 CORRIGÉ LA POSTE « LES MARVILLONS » Dossier 1 : L'organisation du service et la maîtrise des flux de clientèle 1.1. Planning horaire de travail d'Aurélie Gaudron (Guichet 1) 5 types de plages horaires sont prévus Tire Rappel des contraintes Plage Durée de 7h45 (cf contrainte c / prise de servies ¼ d'heure service du matin avant 8h) à 13h30 (cf contrainte d/ fin de service à 13h30) 7h45 à 13h30 5h45 service de l’après-midi de 13h

l’information et d’outils pour mieux connaître et suivre la clientèle. Axes d’amélioration - Création d’un outil de travail collaboratif pour le partage de l’information. - Créer un système de sécurité (disque dur externe, nouvel antivirus). BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2006 EPREUVE D'ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE UTILISATION DU SYSTEME D'INFORMATION COMMERCIALE Fiche n° : 1 STAGIAIRE UNITE COMMERCIALE Nom : COURTAUD Raison sociale : ALMET MOTOMAX Prénom : ADRIEN

pondéré, puis ils participent à la négociation de type distributive. Il occupe des fonctions de management : Transmettre les directives et objectifs de la direction, Vérifier la bonne gestion de l’unité commercial, coordonner l’équipe pour l’équipe. Il assure l’évaluation de l’équipe. Vendeurs : Ils assurent des missions de vente en libre service assisté et de marchandisage. C- Management : - Le type de management va être participatif c’est à dire que chaque employé est motivé par un investissement personnel

entourage. Ecouter sans critiquer les remarques des autres, parfois négatives, est un exercice ardu mais nécessaire pour progresser. Qualités Défauts Qualités à développer pour corriger ses défauts Il est essentiel de se remettre constamment en question pour pouvoir analyser ses défauts et nous permettre de les corriger. Il faut se nourrir de chacune de nos expériences : personnelles, professionnelles (stages, associations, emplois…) pour en tirer les qualités acquises et avancer en conséquence

83516CTPA0214 Préparer l’épreuve de management des entreprises Devoir 2 Les cas IKEA et HP Conseils généraux de méthodologie Ce corrigé vous propose, en plus des éléments de réponse aux questions, de réviser des points du cours. Lors de l'examen du BTS, il vous faudra RÉDIGER toutes les réponses et reprendre des définitions afin de démontrer que vous maîtrisez le sujet. Ne jamais citer ou paraphraser le texte du cas ou des documents annexés. Expliciter vos idées selon vos propres termes

ORGANIGRAMME LOCAL [pic] Répartition des tâches -Le directeur réseau : (Richard PAGNON). Il est le PDG de Lardier, il supervise l’ensemble du réseau. -Le responsable des agences : (Jean Philippe HAYE). Il est le directeur de Lardier, il se charge du management des chefs d’agences, des chefs de produits. -Le responsable agence : (Martial GAUTHIER) Il gère son équipe commerciale et son personnel sur le dépôt -Le service commercial : ce service est composé des commerciaux sédentaires (télévendeur) et de

voir comment on va pouvoir le traduire de manière visuelle.Apres il y a des etapes de formalisation sur l’ordinateur puis il faut prendre l’avis du boss, de l’equipe et meme du client. Ensuite on corrige au fur et a mesure des remarques et des demandes.Diplômes : - BTS Design graphique- Bac +5 management- Master Design- Master informatiqueQualités : Dans le metier de graphiste de grandes competences techniques sont requises. Il faut avoir une connaissance des differentes etapes de la charte graphique

Moyens de communication dans l’entreprise : panneaux d’affichage personnel (photos), intranet, no UN PLAN TYPE DE RAPPORT DE STAGE IRIS PAGE DE GARDE : nom prénom, session, BTS, Entreprise au Centre de la page Remerciements (sur une page), court paragraphe où vous remerciez l’entreprise de vous avoir accueilli, quelques lignes suffisent, écrire en titre « REMERCIEMENTS » SOMMAIRE (indiquez chaque partie et chaque page, voir modèle de présentation téléchargeable) INTRODUCTION Paragraphe

Épreuve commune aux deux spécialités Durée : 4 heures coefficient : 3 CALCULATRICE NON AUTORISÉE POUR CETTE ÉPREUVE Le sujet se compose de 11 pages, numérotées de 1/11 à 11/11. Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu’il soit complet. Code BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS Analyse économique, managériale et juridique des services informatiques page 1/12 GFI INFORMATIQUE GFI Informatique est un acteur majeur des services informatiques en France et en Europe du Sud. Son siège

littéraires, et les séries « Economique et Sociale ». Le site regroupe plus de 600 sujets, dont 300 annales corrigées. On y trouve aussi des fonds de carte. www.etudes-litteraires.com Le bac de français : fiches pour réviser, conseils et méthode, sujets et corrigés, annales du bac. www.site-magister.com Le site propose un ensemble de ressources sur la littérature et le français à destination des lycéens, étudiants et professeurs. Vous trouverez des fiches de méthodologie, des conseils pour l’oral et l’écrit