Correspondance Bancaire

PD F -X C h a n ge PD F -X C h a n ge ac ur po om po ur ac Date : liq C Enquêteur : r.c N° : ____________ h tt p ue z C liq :// he te r! he te r! -f e w -f Afin d'analyser le niveau de satisfaction des visiteurs (clients ou non clients), nous réalisons une étude. A cet effet, nous vous soumettons ce questionnaire et vous remercions de votre collaboration. AMBIANCE/MERCHANDISING/VISUEL 1. Comment jugez-vous l'ambiance? 1. très satisfait

nouvelles, d'une offre... à leurs membres, clients ou prospects. ( L'encart-colis ou asile-colis Cette technique de mercatique directe consiste à insérer un dépliant commercial et un bon de commande dans le colis qu’une société de vente par correspondance non concurrente expédie à ses clients. ( Les vidéos interactives ( La prime altruiste, c’est une prime qui, au lieu d'être proposée à un client, est offerte à un tiers (généralement, à une œuvre de bienfaisance). Par exemple, une somme d'argent

……………………………………………………………………… Question 5 : Pour les achats des vêtements de vos enfants, allez-vous plutôt : - Magasin spécialisé dans le vêtement d’enfant (genre gémo, tape à l’œil, kiabi) - Grande surface - Boutique dans votre ville - Vente par correspondance - Vente par internet - Marché Question 6 : Que privilégiez-vous quand vous achetez un vêtement pour votre enfant ? - Qualité du vêtement - Large choix (coloris, taille) - Prix - Bon rapport qualité/prix -

|Vente à Distance (VAD) ont vu leur effectif augmenter de 5000 |Environnement social et culturel : | |à 50 000 salariés et ces entreprises réalisent 40% du total de|La vente par correspondance s’essouffle du fait que la clientèle de | |la vente par correspondance. |ce mode de consommation est vieillissante et se réduit avec les | |Environnement économique : |années qui passent.

LA COMMANDE A DEFINITION/RÔLE : Pour demander un produit à un fournisseur, on peut passer une commande par téléphone, minitel, ... mais, le plus souvent, on lui indique les produits demandés, les quantités, la date et le lieu de livraison, en lui adressant : - Un bon de commande - Un bulletin de commande - ou une lettre de commande (qui peut être faxée) contenant les mêmes informations. 1°/ LE BON DE COMMANDE C’est l’imprimé envoyé par l’acheteur à son fournisseur, il est

créateur innove : Entrée libre Libre choix Commerce généraliste (tout sous le même toit) Prix affiché et fixe Marge réduite Il amorce la révolution commerciale de la 2nd moitié du XIX 1872: Montgomery Ward 1ère entreprise de vente par correspondance aux EU. Catalogue= 1 page en 1872 2kg en 1913, immense succès. 1879 : Woolworth, l’ébauche du magasin populaire. Il propose des articles à prix unique 5cents. Le concept de magasin populaire vient de voir le jour . Il créera une chaîne de

associations, administrations, comités d’entreprise, prescripteur Il existe différents types de vente : * La vente sédentaire= reste sur son point de vente * Le vente itinérante= le commercial va à la rencontre de son prospect * La vente par correspondance et à distance=support écrit ou audiovisuel La vente doit être une vente partenariat et non vente combat : vente conseil : échange gagnant-gagnant. On observe une évolution des acheteurs : * Exigences accrues * Meuilleure information

points de vente en 2009 sur le territoire français. 2ème axe : en 1982 la conserverie entame un autre virage celui de la vente par correspondance en adressant un premier mailing. Haut lieu touristique de la Bretagne, Quiberon constitue un bon port d’attache. Les vacanciers ramènent dans leurs bagages leurs souvenirs culinaires dans un coffret. La vente par correspondance leur permet d’avoir un peu de la région, une bonne alternative, les produits viennent directement chez le client. 3ème axe : dans

Session 2012 DOSSIER D’ÉCONOMIE – DROIT La protection du consommateur Première baccalauréat professionnelle Secrétariat CLÉMENT Amandine 1s1 INTRODUCTION La protection du consommateur est devenue nécessaire compte tenue de sa vulnérabilité face aux vendeurs professionnels. C'est pour cela que j'ai choisie de vous présenter comme thème « La protection du consommateur ». La protection du consommateur renvoie aux principes et aux modalités d'application qui permettent de préserver les

INTRO GALE Négo : Un processus par lequel au moins 2 parties cherchent un accord pr un échange. 3 conditions à chaque négociation : - Conflit d’intérêt - Absence de règles - Recherche d’accord I. Qu’est ce que la négociation ? Vente : Ct par lequel une partie, le vendeur, transmet la propriété d’une chose à une autre partie, l’acheteur ou l’acquéreur, qui s’oblige à lui en payer le prix. ➢ Vente : résultat de la négo° Vendeur : qqn sachant vendre et négocier. Qui est concerné