Contexte De Négociation Bts Ci

FRANCISCO Anthony BTS MUC 2010-2012 [pic] « Photo en cour de renouvellement » Dossier d’ACRC Présentation générale Historique : Mon entreprise est spécialisée dans la vente de piles, de batteries, de chargeurs, et d’ampoules. Le gérant, Stéphane Perrez a créé en 1999 la SARL Point énergie, entreprise indépendante à Nice. En 2007 une deuxième agence s’est ouverte à Nice, à l’issu de cette ouverture M.Perrez a crée son propre réseau nommé

| |ENTREPRISE : |SIGNATURE du responsable attestant les informations ci-dessous (date + cachet)| | | | |ATTESTATION DE REALISATION DU CONTRAT : du 06/11/2006 Au

------------------------------------------------- DES ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- MATIERES PROFESSIONNELLES ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- BTS MUC ------------------------------------------------- Programme des matières professionnelles * Marketing * Management * Communication Présentation succincte des différentes épreuves Présentation détaillée de l'Analyse et la Conduite

missions et une auto-évaluation de son travail. - Un entretien général entre le candidat et le jury (questions-réponses).  Le support de l’examen est un « dossier témoin » (5 pages rédigées maximum). Celui-ci devra être envoyé au rectorat à une date fixé par ce dernier et avant l’examen de BTS (environ 1 mois en avance).  Le dossier témoin est accompagné d’un « dossier administratif » rassemblant les certificats de stage et les attestations d’activité (voir annexes).  Le jury est composé un

| | | |CONTEXTE GEOGRAPHIQUE | |

|BTS Assistant de Manager | | |Session 2010 | | |EPREUVE E4 :

clientèle (Particuliers)» Champ d’activité Définition du métier Le titulaire du BTS Banque-Conseiller de clientèle exerce une fonction commerciale et technique dans un établissement du secteur bancaire et financier, sur le marché des particuliers. À ce titre il est en contact régulier avec des clients appartenant essentiellement au segment de clientèle dit « grand public ». L’activité principale du titulaire du BTS Banque-Conseiller de clientèle consiste à commercialiser l’offre de produits et services

BTS Assistant de Manager Session 2010 EPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE Nom et prénom du candidat : XXXXX Langue vivante choisie lors de l’inscription : xxx Fiche de situation n°: 4 N° d’inscription : 00000 Vécue Intitulé de la situation : Un conflit à propos du planning des congés. Catégorie de situation (cocher la case correspondante) Collaboration avec le manager Contexte international : accueil et information Contexte international : négociation

BTS Assistant de Manager Session 2010 EPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE Nom et prénom du candidat : XXXXX Fiche de situation n°: 4 N° d’inscription : 00000 Langue vivante choisie lors de l’inscription : xxx LA SITUATION DE COMMUNICATION Observée Date : 31 mai 20xx X Vécue Intitulé de la situation : Un conflit à propos du planning des congés. Catégorie de situation (cocher la case correspondante) Collaboration avec le manager Contexte international

BTS Assistant de Manager Session 2010 EPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE Fiche de situation n°: 4 Nom et prénom du candidat : XXXXX N° d’inscription : 00000 Langue vivante choisie lors de l’inscription : xxx LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Observée X Date : 31 mai 20xx Intitulé de la situation : Un conflit à propos du planning des congés. Catégorie de situation (cocher la case correspondante) Collaboration avec le manager Contexte international