Concurrence Auchan

CRM Auchan Introduction Dans le secteur des hypermarchés, La forte concurrence offre au client la possibilité d’avoir le choix, de comparer les offres sur internet ce qui lui donne une certaine liberté quand à sa fidélité. Fidéliser les clients doit devenir le mot d'ordre pour les entreprises du secteur. Cela nous amène à nous poser la question suivante : Quelles seront les méthodes de CRM que doit appliquer l’hypermarché AUCHAN pour fidéliser ses clients ? Fidéliser le client et le lier

1967 Premier hypermarché Auchan à Roncq (Tourcoing - Nord). 1976 L’activité immobilière démarre : création d’Immochan. 1977 Le capital de l’entreprise est ouvert aux salariés. 1983 La carte Accord est lancée. 1996 Fusion Auchan / Docks de France (enseignes Mammouth et Atac) : l’activité supermarchés démarre (enseigne Atac). Les hypermarchés Mammouth prennent l’enseigne Auchan. 1998 Création de www.voyagesauchan.com. 1999 Lancement des produits à marque Auchan. Premier magasin Les Halles

représente pour les distributeurs l’une des voies possibles de croissance, lorsque celle de la croissance extensive devient plus difficile, en raison notamment de la saturation de leur marché d’origine, de réglementations restrictives, ou d’une concurrence exacerbée. La diversification consiste à se lancer dans de nouvelles activités. Ces dernières peuvent être plus ou moins éloignées de l’activité d’origine, et définissent de ce fait différents degrés dans la diversification. {draw:frame}

Auchan est une enseigne et un groupe français de distribution et de finance fondés par Gérard Mulliez le 15 mai 1961. En 1961 ouverture du 1er Magasin à Roubaix dans le quartier des "Hauts Champs" qui donne son nom à l’entreprise. Auchan s’implante à l’internationale très vite, sa stratégie d’implantation lui permet d’occuper des positions solides dans les pays où il est présent. I) IDENTIFICATION DE L’UNITE COMMERCIALE |Date de création

Benchmarking 18 B. L’étude du questionnaire 22 1. Présentation de l’échantillon 22 2. Etude de l’échantillon 24 III. Préconisations 45 A. La visibilité de la billetterie Auchan Centre Deux 45 B. Carte privilège étudiante 47 C. Recommandations carte fidélité Auchan 50 Conclusion 52 Introduction Le groupe Auchan, créé en 1961 par Gérard Mulliez est devenu en 50 ans le 13ème acteur mondial sur ce marché. Le groupe propose plusieurs services : essentiellement la grande distribution mais

Leader Price et Ed qui ont perdu de nombreux clients , à cause de l’attractivité de leurs prix. Cependant les hypermarchés et supermarchés stagnent voire chute comme pour Carrefour. En terme d’image seul Leclerc et Auchan arrivent à se maintenir, contrairement à Carrefour et Auchan qui ont du mal à se maintenir. Les supermarchés ont des évolutions très limitées en terme de fréquentation et de fidélité. Face à ça les supermarchés ont décidé de se repositionner, en créant pour certains leurs propres

du recrutement saisonnier à Auchan Perpignan IUT de Perpignan – Département GEA Chemin de la Passio Vella BP 79905 Mme GOT 66962 PERPIGNAN CEDEX 9 Année universitaire 2008-2009 Sommaire Remerciements Page 4 Présentation de AUCHAN

principaux groupes français de grande distribution se trouvent dans les 30 premiers du monde. Dans le «Top 200 Global Retailers 2004 », les cinq plus grands groupes français de distribution sont les suivantes : • Carrefour • Intermarché • Auchan • E. Leclerc • Casino En France, l’internationalisation des entreprises de grande distribution a été motivée d’une part par la législation. L’existence de trois lois qui s’appliquent dans la grande distribution sont des facteurs qu’empêchent

GUILLOU Anaïs 3ème Oslo GUILLOU Anaïs 3ème Oslo Entreprise d’accueil: Auchan Mériadeck Entreprise d’accueil: Auchan Mériadeck Année 2012/2013 Année 2012/2013 Collège Jeanne D’Arc Assomption Pessac. Collège Jeanne D’Arc Assomption Pessac. Rapport de stage en entreprise Rapport de stage en entreprise Stage du 25/02/2013 au 01/03/2013. Stage du 25/02/2013 au 01/03/2013.

(Construction, Matériaux, Menuiserie, Ameublement). Le développement s’amorce des 1966 mais la concurrence s’associe à de grands distributeurs pour accélérer son développement. Changement de cap (1979) En 1979, Leroy Merlin s’associe à Auchan qui possède alors le capital de l’entreprise a hauteur de 50%. Et jusqu’en 1981, l’entreprise passe petit à petit sous le contrôle de l’association familiale Mulliez (groupe Auchan). Leroy Merlin devient alors multi-spécialiste de l’aménagement et de la décoration