Conclusion Sur La Communication Interne

marquants 2/ résultats financiers 3/ perspectives 2008 II. Stratégie de communication III. Communication institutionnelle Conclusion Introduction ‡ Dans le cadre du cours de communication institutionnelle, nous avons procédé à l analyse de la communication institutionnelle de la centrale laitière ‡ Le cas centrale laitière est intéressant dans la mesure où l entreprise a compris la nécessité d élaborer une stratégie de communication institutionnelle après avoir perdu des fournisseurs qui se sont constitués

2-L’historique de l’audit 3-Définition de l’audit 4-Les différents types de l’audit 4.1-L’audit financier 4.2-L’audit interne 4.3-L’audit opérationnel 5-Relations entre les différents domaines d’audit 5.1-L’audit financier et l’audit interne 5.2-L’audit financier et l’audit opérationnel Chapitre II : Les fondements de l’audit financier 1-Nature de l’audit financier

COMMUNICATION DE CRISE Définition de la crise La crise est une rupture d’équilibre. C’est une émotion collective, un évènement violent, brusque et inattendu. C’est une période difficile, une situation préoccupante, une pénurie (de clients…) La crise est un moment transitoire et périlleux qui peut conduire à une rupture définitive, demandant de prendre dans l’urgence et avec discernement des décisions conséquentes soumises à un jugement réel. La crise est une phase ultime à des dysfonctionnements

CHAPITRE 1 : COMMUNICATION GLOBALE Mission 1 : Analyser la situation existante Observer les situations de communication externe Brochure Lettre nouveau directeur aux clients Lettre de Surbat aux clients particuliers Objectif Attirer et rassurer de nouveaux clients Rassurer le client par la reprise de l’entreprise Informer d’un nouveau produit Cible Clients professionnels Clients professionnels Clients particuliers Canal Ecrit Ecrit Ecrit Support Brochure courrier courrier Apport de chaque

de l’audit interne NORME INTERNATIONALE D’AUDIT 610 PRISE EN COMPTE DES TRAVAUX DE L'AUDIT INTERNE SOMMAIRE ____________________________________________________________ _______________ Paragraphes Introduction ............................................................................................................ 1-4 Rôle et objectifs de l'audit interne .......................................................................... 5 Relations entre l'audit interne et l'auditeur

IFACI Normes pour la pratique professionnelle de l’audit interne Normes pour la pratique professionnelle de l'audit interne Copyright © 2001 de The Institute of Internal Auditors, 247 Maitland Avenue, Altamonte Springs, Florida 32701-4201. Tous droits réservés. Conformément aux lois et accords de copyright, aucun partie de cette publication ne peut être reproduite, inclus dans un système de recherche documentaire, ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit – par un procédé

.......................................................................................   10     V. RESULTATS ATTENDUS / CONTRIBUTIONS   ..............................................................  11     VI. CONCLUSION  .........................................................................................................................  11     VII. RÉFÉRENCES  ............................................................................

Cours - XII Les communications La communication La communication consiste en l’ensemble des moyens de promotion que l’entreprise utilise auprès de ses clients actuels et potentiels afin de : les informer les influencer favorablement les convaincre Le but final étant de les amener à acheter et à racheter Le processus de communication Les éléments fondamentaux du processus de communication Les étapes d’élaboration d’une communication efficace Délimiter l’auditoire

ETUDE A] Analyse interne B] Analyse externe ( avec pestel ) C] SWOT II] MARKETING STRATEGIQUE A] Cible retenue B] Positionnement III] MARKETING OPERATIONNEL A] Description des 4P IV] GESTION DE LA RELATION CLIENT A] La nature du réseau B] Le secteur d'activité C] La nature de la récompense D] La nature des bénéfices E] La valeur de la récompense F] La relation d'apprentissage G] Les moyens de communications utilisés et leur degré de leur personnalisation CONCLUSION INTRODUCTION

POURQUOI UNE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE 3 B. OBJECTIFS ET CIBLES DE LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE 5 C. LES OUTILS DE LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE 6 1. Les Relations Publiques 6 a) Les Supports et Moyens Internes 6 b) Les Actions et Manifestations de Reconnaissances 6 2. Le Sponsoring 7 3. Le Mécénat 8 D. COMMUNICATIONS INSTITUTIONNELLES SPECIFIQUES 8 I. La communication de crise 8 1. Les différents messages 9 2. Les bonnes pratiques 9 II. La communication de recrutement