Comportement Du Consommateur Face Aux Nouvelles Technologies

la Distribution bancaire dans le cadre de la relation client multicanal. Il s’agit sans aucun doute d’une des activités bancaires qui a le plus évolué ces dernières années. La distribution multicanal est directement impactée par l’évolution des technologies qui touchent aux différents médias, supports des canaux de banque à distance ou de proximité. Nous essaierons de faire un point de situation sur les différents volets (marketing, commercial, technique, etc.) qui touchent au Multicanal. L’analyse

contrôlable……………………………………………...……………..9 3.3- Forces, faiblisses, opportunités et menaces…………………………………………...11 4 – Stratégie du marketing globale et positionnement………………………………………..13 4.1- Étude du marché et segmentation……………………………………………………..13 4.2- Analyse du comportement du consommateur………………………………………...15 4.3- Positionnement et différenciation……………………………………………………..16 5 – Programme du marketing-mix……………………………………………………………17 5.1- Stratégie de produit……………………………………………………………………17 5.2- Stratégie de prix………………………………………………………………………

peur efficace sont déjà une partie de la société et que le recours à la peur reflète simplement les attitudes qui, déjà, prévalent. En revanche, les critiques de la publicité maintiennent que celle-ci modèle les normes sociales et exploitent les consommateurs pour stimuler une certaine demande des produits. En fin de compte, le problème de l’éthique soulevée par l’utilisation du recours à la peur est rapport à la fois du processus marketing et des produits eux-mêmes. Taylor (1975) a défini l’éthique

a) Opérateurs mobiles b) Constructeurs c) Distributeurs 1.4) Analyse de la demande des consommateurs a) Demande quantitative b) Facteurs qualitatifs 1.5) Les promotions (la politique de communication) a) Média et hors Média 1.6) L’environnement mobile a) L’environnement légal b) La guerre des concurrents c) l’environnement économique face à la crise d) Vers un développement durable I Présentation de l’entreprise : Orange business Services

de bénéfices aux consommateurs. Parmi ces bénéfices, nous pouvons entre autres citer la rapidité, la commodité ou encore le choix bien plus large offert par ce type de commerce. En effet, grâce à l’e-commerce le consommateur peut aujourd’hui limiter ses déplacements ce qui facilite ses achats et les rend plus rapides. La réduction de la contrainte du temps et la disparition de la contrainte de l’espace ont permis d’élargir les possibilités de choix de produit pour le consommateur. Globalement, l’e-commerce

display p. 9 3. Le développement des techniques de ciblage p. 11 a) Qui, où, quand ? p. 11 b) Quels centres d’intérêt ? p. 12 c) Ciblage et éthique : la prudence est de rigueur p. 13 4. De nouveaux comportements et de nouveaux usages p. 14 a) L’internaute plus qu’un spectateur : un webacteur p. 15 b) De nouveaux des supports aux cœurs des usages (Advergaming, application mobile, publicité mobile...) p. 15 c) Un internaute plus informé

Etude de cas | Les Briquets TANGO | Quelle stratégie adopter face à l’intensité concurrentielle et l’évolution des besoins des consommateurs ? | | 05/01/2012 | | | Sommaire Introduction p. 3 1. Analyse de la situation du marché et de l’entreprise Tango p. 4 2.1. Diagnostic externe : le marché p. 4 2.2. Diagnostic interne : l’entreprise p. 5 2.3. Diagnostic général p. 7 2. Analyse comparative de la concurrence p. 8 3.4

org/wiki/Marketing Marketing Le marketing, dont le nom francophone officiel est la mercatique , est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels

sensoriels ou pluri-sensoriels afin de susciter chez le consommateur des réactions favorables à l’acte d’achat. Ces facteurs peuvent concerner soit le produit lui-même, soit la communication autour de ce produit, soit le lieu de vente. La tendance la plus récente étant de mettre en place une action de marketing sensoriel globale, plus ou moins assimilée à de la scénarisation expérientielle. Dans le marketing sensoriel, les cinq sens du consommateur - ensemble, successivement ou séparément - sont sollicités:

susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes3 : Orienté vers l'action : il regroupe l'ensemble des activités visant concrètement l'écoute et la satisfaction des besoins des consommateurs ; État d'esprit : il se place systématiquement