Comportement Du Consommateur Et La Voiture

Comportement du consommateur 1. La consommation : rappel historique Fin du 19ème début 20ème on c ‘est intéressé à la consommation, avant les personnes ce qu’il produisait ou ce qu’il y avait à coté de chez eux. Et Taylor pense que l’on peu produire bien plus que l’on consomme Taylor à créer la spécialisation des taches. Pour la première fois des personnes vont produire des choses qui ne vont pas pouvoir consommer. Il n’y avait pas encor de consommation de masse Ford, va créer

Psychologie = étude du comportement. Comportement du consommateur C’est l’ensemble des activités mentales, émotives et physiques des consommateurs lorsqu’ils choisissent, achètent, consomment et disposent de biens et de services dans le but de satisfaire leurs besoins, ainsi que les facteurs qui influent sur ces activités Pourquoi étudier les comportements du consommateur ? - Raisons économiques. - Le consommateur est la cible du marketing. On doit garantir que le produit

Blackwell, Consumer behavior, 1982. 05/01/2012 DHEA 2 Étude du comportement du consommateur Les ancrages théoriques Les facteurs d’environnement Les facteurs de situation Les facteurs individuels Les modèles explicatifs 05/01/2012 DHEA 3 Processus marketing INFLUENCES économiques, technologiques, culturelles, sociales et légales TENDANCES ETUDE CONCURRENCE ETUDE DE MARCHE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ANALYSE couple produit /marché CONTROLE STRATEGIE MISE EN ŒUVRE

connaissance du consommateur est au coeur de l'étude mercatique car on souhaite: . répondre le plus précisément possible à ses attentes . une fois que le produit est disponible on veut le lui faire savoir pour le lui vendre Pour expliquer le comportement du consommateur la mercatique fait appel à plusieurs sciences humaines : . la psychologie : l'étude du comportement des individus . la sociologie : l'étude des comportements du groupe . la psycho-sociologie : l'étude du comportement des individus

réalité. Par exemple : le consommateur, on prendra un consommateur représentatif qui décrira l’ensemble des consommateurs. Pour rôle de montrer l’action réciproque ou bien l’enchainement ou l’interdépendance qui existe entre certains phénomènes. Exemple qu’un économiste peut se poser : pourquoi la bce ( banque central ) est elle amenée à augmenter ses taux d’intérêt ? L’économie se divise en macroéconomie et microéconomie : La microéconomie étudiera le comportement des individus soit conso ou

spécificité semble lui interdire toute extension brutale pour se limiter à une croissance progressive et à des alliances locales. Toyota mise sur les délocalisations afin de réduire ses coûts de transport, les délais mais aussi se rapprocher du consommateur. Ainsi, en produisant sur place, le constructeur peut profiter d’une image très positive d’employeur local mais également profiter d’une connaissance du marché grâce à ses alliances avec le marché local. 1 Les économies de gamme De nombreux

de gains, se chargent de produire pour répondre à ces besoins, sans intervention d’un agent planificateur. La microéconomie traite du problème de la rareté et du fonctionnement des marchés au niveau des agents économiques. Elle se préoccupe du comportement des individus et des entreprises. La macroéconomie traite des grands agrégats économiques, tels que la consommation, les dépenses gouvernementales, l’investissement et les échanges extérieurs. L’économie managériale relève du domaine de la microéconomie

La segmentation de Ford : Etats-Unis Vs. France La segmentation : En marketing, le but de la segmentation est d'isoler et de reconnaître des comportements communs de consommateurs dans des contextes définis afin d'identifier les « terrains » favorables pour la mise sur le marché de produits. La segmentation du marché se base sur la diversité des besoins de ses clients potentiels. Les résultats de la segmentation permettent à l'entreprise d'ajuster son offre de produit pour chaque segment identifié

permet de réduire les risques avant de lancer le produit. → L’étude de marché peut concerner : L’environnement : ce qui influence l’activité de l’entreprise. Le consommateur : combien ? qui (âge, sexe, classe sociale,…) ? quand et où font-ils leurs achats ? quelles sont leurs attentes, freins et motivations ? leur comportement ? L’image : savoir comment est perçue l’entreprise par les employé, les actionnaires, les clients, les fournisseurs. Et aussi si l’entreprise à une certaine notoriété

Avant de s'informer sur le produit que le consommateur achètera peut être, le consommateur ressent un besoin. L'intensité des recherches dépend de la force du besoin, de la quantité d'informations, de la satisfaction que le consommateur éprouve en effectuant ses recherches. Il y a des facteurs qui déterminent son degré de vouloir s'informer. Risque perçu et implication Le risque perçu est un des facteurs de la recherche d'informations. Le consommateur cherche à réduire le risque perçu. En