Comportement Du Consommateur Bancaire

affaires électroniques ILes formes du e-commerce II- Les modèles d’affaires en commerce électronique III- Les avantages du e-commerce IV- Les limites du e-commerce Chapitre 2 : Le consommateur et le e-commerce IL’impact d’internet sur le comportement des consommateurs II- Le processus d’achat du consommateur en ligne III- Le rôle des leaders d’opinions IV- Le filtrage collaboratif et les systèmes de recommandation Chapitre 3 : L’entreprise et le e-commerce ILes étapes du commerce électronique

un développement à long terme. Plus on cible une clientèle large, plus il est difficile de la toucher : en offrant à un trop large public le même produit, avec les mêmes arguments, on ignore délibérément les différences qui existent entre ses consommateurs. C’est pourquoi la fidélisation passe nécessairement par la définition d’une clientèle cible dans un premier temps, pour s’intéresser plus particulièrement dans un second temps à ceux qui, dans cette clientèle, ont acheté au moins une fois le produit

exploitables sur le client d’où la nécessité de segmenter la clientèle. I. La segmentation : 1) Définition : Segmenter => c’est découper un marché en groupe de consommateurs aux comportements et aux motivations proches ou identiques. Intérêt de la segmentation : c’est d’adapter les produits aux besoins des consommateurs. Utilité de la segmentation : au quotidien, la segmentation permet une plus grande efficacité, d’adapter les moyens mis en œuvre par la banque au potentiel de chaque

L'utilisation de la mercatique par l'entreprise signifie que celle-ci dirige tous ses efforts vers la satisfaction des consommteurs. Introduction Les entreprises proposent des biens et services pour satisfaire les attentes de consommateurs devenus de plus en plus exi­geants. Cette relation se fonde sur un état d'esprit et un ensemble d'actions cohérentes qui sont les composantes de la démarche mercatique. 1. L'esprit mercatique Jusqu'en 1950, l'entreprise privilégie la production

Marketing Bancaire Cas de la BMCE-Bank Sommaire : Introduction générale Première Partie : La démarche Marketing. Chapitre I : Analyse globale du concept Marketing. Section I : Définition, Emergence et évolution du concept Marketing. Section II : Les différentes sortes et domaines d’applications du Marketing. Section III : Méthode et pratique du Marketing : (Les stratégies Marketing). Section IV : Les moyens d’actions du Marketing où le Marketing Mix. Chapitre II : Le Marketing Bancaire. Section I

couvent dans le cadre des assurances de dommages, décès, retraite. II- Le comportement du consommateur des produits d’assurance L’acte de souscrire un contrat d’assurance obéit le plus souvent à un besoin qui diffère d’une personne a une autre et du particulier à l’entreprises. Ce besoin peut prendre plusieurs formes : La recherche de la sécurité  Une nécessité  Une exigence  Un investissement  III-  La fidélisation du consommateur des produits d’assurance  Les stratégies marketing mises en œuvre par

I. Segmentation marketing: La segmentation consiste à découper le marché, par nature hétérogène, en sous-ensembles homogènes et distincts composés d’individus ayant des caractéristiques et comportements communs. Ces critères, appelés segments, doivent être : homogènes (composés d’individus aux comportements de consommation très différents des autres segments identifiés) ; accessibles (pouvant être atteint par des actions mercatiques spécifiques). rentables (permettant de rentabiliser les efforts

o Chapitre 1 : Généralité sur le secteur bancaire au Maroc ▪ Section 1 : Historique de la banque : ▪ Paragraphe 1 : Avant le protectorat : ▪ Paragraphe 2 : La période coloniale : ▪ Section 2: La banque : Définition et typologie ▪ Paragraphe 1: Définition   ▪ Paragraphe 2: les types de la banque : ▪ Section 3: Les activités bancaires : ▪ Paragraphe 1 : La réception

les hommes veulent entrer dans le site, acheter, puis en partir, n'acceptant de l'aide que pour accélérer leur acte d'achat et satisfaire un besoin Diverses études et enquêtes afin de mettre en évidence les différences significatives dans les comportements d’achat entre hommes et femmes 1. Les hommes sont des fonceurs, les femmes sont plus prudentes, plus réfléchies. 2. Hommes et femmes s’accordent pour que la simplicité d’utilisation d’un site soit le premier critère ergonomique. Cependant

planning et le contrôle des activités, des stratégies et des ressources d’une entreprise qui ont une influence directe sur le consommateur en vue de satisfaire les désirs et les besoins de groupes de clients sélectionnés de façon rentable » . Ainsi ; on définit le Marketing Bancaire comme étant « l’application de la démarche et des techniques marketing à l’activité bancaire » . La définition du Marketing implique de reconnaître que la production n’est plus une fin en soi, mais un moyen au service