Comportement Du Consommateur Apple

lors étudier la mise en place de ces nouvelles stratégies par nos outils d’analyse marketing. A travers cette seconde partie, nous souhaitons savoir quel sera la Fnac de demain. Et ainsi découvrir les moyens mis en œuvres pour reconquérir les consommateurs sur un marché très compétitif, et où la propagation de nouveaux concurrents innovants risquent d’affaiblir l’enseigne déjà affectée. PROBLEMATIQUE : QUEL SERA LA FNAC DE DEMAIN ? 2. MIX MARKETING a. Prix La Fnac est aujourd’hui une enseigne

potentiels de croissance : Ventes croisées (cross-selling)  proposer un produit complémentaire à celui proposé (téléphone + housse) Ventes additionnelles (up-selling)  produit proposé en plus qui n’est pas en lien avec le premier produit (ordi apple  iphone). Sur Internet, on peut proposer des produits au client en fonction des choix de clients aux mêmes profils. II) Réglementation : Loi du 6 janvier 1978 Loi informatique et Libertés (Commission Nationale Informatique et Liberté  CNIL) : vérifie

réel : exemple : Les acheteurs actuels du produit (achat nourriture chiens) -Marché potentiel : ce susceptible d’acheter le produit (se qui nourrissent leur chient avec des viandes fraiche ou restes) La taille du marché selon le nombre de consommateurs N/A : nombre d ‘acheteurs actuels de l’entreprise et de la concurrence sur une période de référence (un an). Taux de pénétration : % d’acheteurs ayant acheté au moins une fois pendant la période de référence. Permet de voir si le marché est

Focus sur les performances et les perspectives du secteur de l'électronique grand public / TIC Mai 2013 atradiusmarketmonitor 1 Dans ce numéro… Introduction France Japon Pays-Bas Royaume-Uni Etats-Unis L'avenir est entre les mains des consommateurs La double peine de la concurrence accrue et de la baisse des ventes Sombre tableau Les TIC soutiennent les performances économiques Une reprise modeste l'an dernier Les smartphones et les tablettes en pôle position 3 4 8 11 14 17 Instantanés

développement Les méthodologies ou grilles d’analyse stratégique Analyse SCP (Structure, Comportement, performance) Approche structuraliste Structures de marché = caractéristiques du marché Comportements = stratégies, Performances => du point de vue des entreprises … et des clients Des structures de marché qui déterminent les comportements et les performances mais qui sont aussi déterminés par les comportements et stratégies d’entreprise et l’environnement institutionnel => structures endogènes

externaliser un maximum de tâches sur les clients directement. La meilleure solution pour dépasser cette contrainte des rendements décroissant n’est-elle pas de faire travailler gratuitement les consommateurs grâce aux technologies ? « Les nouvelles sources de profit résident dans le temps que le consommateur accepte de mettre gratuitement à disposition des entreprises. Les clients sont perçus comme une main d’œuvre innombrable, motivée et gratuite. » affirme Renaud

très grands points de vente parisiens. 3. Philosophie Depuis sa création, la Fnac est une enseigne de vente qui a toujours placé ses clients au centre de son évolution. La valeur historique attribuée à cette entreprise est la défense du consommateur par la compétence et l’indépendance du vendeur. C’est ainsi que les actions suivantes sont en quelques sortes les principes fondateurs de cette entreprise : * Ecoute du client * Dispense de conseils adaptés et de qualité * Action

Les tablettes explosent : + 127% Données mobiles, données d’usages : - Questionnaires - Données de serveurs : mesurer les connexions : entre 25 et 35 millions de mobinautes Android est largement majoritaire Monde bipolaire avec Android et Apple. Disparition des autres systèmes d’exploitation Usages des français : - Plus de 7 milliards de carte SIM (portable, clé 3G, machine to machine = qui envoient des données à un serveur, douchettes, horodateurs, stations météo,…) - 87% possèdent

et extra-sportifs. Nike n'est plus seulement une marque américaine mais une marque mondiale et son empire séduit de plus en plus de consommateurs. Cela nous amène à la problématique suivante: de quelles manières Nike influence-t-elle notre consommation ? Nous verrons tout d'abord comment les stratégies commerciales de Nike l'aident à faire rêver ses consommateurs. Ensuite, nous étudierons l'importance de son entreprise sur le marché économique. Enfin dans une dernière partie, nous nous pencherons

relation client 1/Avantage commercial En fonction de la qualité de la relation client mis en oeuvre, une unité commerciale maintient et développe son capital client par : une meilleure connaissance des attentes, des évolutions, des comportements, … Le ciblage (one to one, adaptation ou personnalisation des offres, customisation), en fonction des besoins et des attentes des clients identifiés et mieux connus le maintien de la communication sur une longue période (ascendante