Comparaison De La Fnac Et Amazon

Sommaire I. Introduction 2 II. Présentation du groupe 2 A. Amazon en quelques dates 3 B. Ses offres 5 C. Amazon et ses concurrents 8 D. Son actualité 9 III. La politique marketing d’Amazon 10 A. Le logo Amazon 10 B. Amazon.fr comment ça se passe ? 11 C. Marketing relationnel 14 IV. Les outils marketing utilisés par Amazon 16 A. Prospection 16 1. Création et enrichissement de fichiers prospects ou clients : 16 2. Segmentation

appelant "brick and mortar " pour les unité commerciales physique exclusivement ( ex : cartier ) Les unité commerciales virtuelles appeler le "click and mortar", unité commerciales physique et virtuelle (ex : FNAC ) Les unité commerciale seulement virtuel sont appeler "pure player" ( ex : amazon ) Du multicanal .... Au Crosscanal Le multicanal , c'est le fait d'additionner les canaux de distribution Les canaux se mange entre eux ils sont "cannibale" Le Crosscanal c'est le fait de faire du lien

évoquer le leader dans ce domaine : Amazon. [pic] Certes non spécialisés dans la vente de partitions de musique, Amazon propose tout de même un choix plutôt intéressant dans ce domaine. Ses avantages sont nombreux : ▪ sites connu dont la notoriété n’est plus à faire ▪ Prix avantageux (manuel d’occasion) Etc. … Le choix reste en effet plus restreint et le coté professionnel et passionné d’un vrai site de musique ne se retrouve pas, pourtant Amazon reste très attractif surtout sur

globale (val.) Chiffre d’affaires de la VAD trad. (val.) Chiffre d’affaires de la vente en ligne (val.) Chiffre d’affaires du m-commerce (val.) Nombre de sites marchands actifs (*) (*) classement alphabétique Les leaders (*) AMAZON CDISCOUNT EBAY FNAC GROUPE VSC (*) classement alphabétique 0,0% +7,9% +7,9% +12,5% +13,5% -10,5% +16,0% +100,0% 117 500 Avec plus de 117 000 sites marchands en 2012, Internet est le principal moteur de la vente à distance. Cette dernière

– Distribution du produit……………………………………………...p.9 Conclusion……………………………..p.10 Bibliographie…………………………..p.11 INTRODUCTION [pic] Le Kindle, nouvelle tablette du grand site Amazon, dont la sortie commerciale en France est prévue en fin d'année pour les périodes de noël, fait déjà parler de lui. E-book dernier cri, il s'agit d'une tablette de lecture et téléchargement électronique. Avec son écran multi-touch, au traité anti-reflet

Bounthieng SAVONGTHONG Les enjeux de l’e-commerce : activité de substitution ou de complément pour la Fnac ? Tuteur : M. Cédric GHETTY Année : Juin 2002 SOMMAIRE Problématique : Les intérêts du commerce électronique, activité de substitution ou de complément : le cas de la Fnac. Introduction 3 Première Partie : Des enjeux à la mise en place d’un site de commerce électronique 4 I – Les enjeux

libraires vs Amazon…………………………………………. 17 CONCLUSION………………………………………………………… 20 Annexe…………………………………………………………………………. 21 Références bibliographiques………………………………………………… 24 Fiches de synthèses personnelles………………………………………….. 26 INTRODUCTION Depuis plusieurs années, les internautes peuvent commander des produits sur Internet, ce commerce électronique se nomme le e-commerce. Il est donc intéressant d’étudier le milieu du commerce en ligne. Avec son chiffre d’affaires impressionnant, Amazon est considéré

l’ensemble des enjeux (stratégiques, financiers, …), les réactions des consommateurs face à ce nouveau type de consommation (qui est client, qu’attendent-ils ?), une comparaison des principaux acteurs du marché tant pour des produits alimentaires (avec Houra.fr, Ooshop.fr, C-mescourses.com et Telemarket.fr) que pour des biens de loisirs (Fnac et Amazon). Enfin nous terminerons avec une approche différente des précédentes en étudiant le cas « Système U ». Pourquoi la grande distribution est-elle entrée dans

soupçonneux vis-à-vis des secteurs fortement pénétrés par le discount ou l’Internet Perception des prix moyens du marché vs. la moyenne réelle du marché par secteur – 2010 Les consommateurs sont plus soupçonneux… 3.7% 3.4% 3.2% Cdiscount Pixmania Hypers Amazon E-bay Cdiscount Hypers …plus confiants 2.1% 2.0% 1.0% -0.4% -0.8% -2.3% Ameublement- Mode Femme Décoration ParfumsBeauté Sport Bricolage Alimentaire Electronique Culture et Loisirs Mode Famille Sources: Enquête consommateurs OC&C

I/ PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 1.1 Fiche d’identité et historique de la Fnac 1.2 La Fnac et le groupe PPR 1.3 Le concept Fnac 1.4 Les produits et les filiales 1.5 Les évènements Fnac 1.6 Évolution du chiffre d’affaires II/ L’ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE 2.1 Le marché 2.2 La concurrence 2.3 Les clients 2.4 Les fournisseurs 2.5 La stratégie commerciale III/ ANALYSE 3.1 Marketing mix 3.2 Matrice Swot 3.3 Préconisations I/ PRESENTATION DE L’ENTREPRISE Cette