Communication Et Image De L

terminales qui serait intéressés, des professeurs de terminal qui serait des prescripteurs. ● Montrer ce que l’on fait dans le bts. ● Augmenter le savoir des élèves du bts communication de la Cité Scolaire Rive Gauche. ● Augmenter la visibilité du bts auprès des professeurs localement. 2°) Les objectifs affectifs : ● Montrer une image professionnelle et dynamique du bts. ● Donner envie aux élèves qui seraient intéressés de nous rejoindre. ● Augmenter notre capital de sympathie. 3°) Les objectifs conatifs

| |E4-Communication Commerciale |Fiche de situation N°3 | | | |Situation de CommunicationX  Négociation  Autres situations de 

production ou par les services qu’elle apporte, mais aussi par sa personnalité, son image. Elle doit en effet répondre aux attentes de son public interne et de ses publics externes. Elle doit s’affirmer, consolider son identité, véhiculer une image différenciante pour se positionner face à la concurrence. L’entreprise est ainsi contrainte à communiquer. Vers qui l'entreprise communique-t’elle ? La communication d’entreprise s’adresse à deux cibles distinctes : • des cibles internes : les salariés

et adapté à chaque marque. - - 4 à 7 marques - Segmentation : différents positionnements pour chaque produit. Elaboré une étude de marché (Attentes des femmes). - - Notoriété et bonne image. 4 Aspects Marketing Plan de marchéage Produits - Communication Produit de qualité : différents positionnements pour chaque produit avec des différents « plus » produits. Recouvre segment du marché des lessives : motivation des consommateurs. - Distribution -

Cas de communication commerciale Chloé Luiggi TC2 1 Les forces et faiblesses de l’entreprise Nespresso Forces | Faiblesses | * Marque leader sur le segment des machines à café expresso * Leader mondial du café positionné haut de gamme * Chiffres d’affaires en constante hausse * Large choix d’arômes des grands crus (satisfaits tous les goûts de la clientèle) * Efficacité en terme de fidélisation de la clientèle (perpétuelle innovation empêchant les clients de se lasser et de

p3 • Exercice 1 : La communication institutionnelle p4 • Exercice 2 : Le sponsoring p12 • Exercice 3 : Le mécénat p28 • Exercice 4 : Quelles promotions pour quelles cibles ? p41 • Exercice 5 : Marketing direct p53 • Conclusion p65 • Sources p66 Introduction Générale La communication est un processus de transmission d’informations d’un émetteur vers un récepteur via un canal de communication tels que les cinq grands media

3 I°/ La communication non verbale…………………………………………………….page 5 1°) Définition……………………………………………………….…………...…….page 5 Une communication omniprésente dans chaque échange………………………..page 5 Deux grands types de communication : consciente et inconsciente……….……..page 7 Une communication révélatrice des émotions…………………………….……..page 8 2°) Et le corps dans tout ça ?……………………………………………...…………page 11 Introduction aux réactions corporelles…………………………………….…….page 11 La communication non verbale :

Culture de la communication → La communication interpersonnelle : interaction entre 2 personnes. Peut se faire immédiatement ou en différé. → La communication de groupe : orale ou verbale, il n'y a pas de rétroaction. → La communication de masse : masse média ensemble des moyens de communication qui utilisent ces notions. INFLUENCE DU CONTEXTE Selon le lieu, la communication est différente. → contraintes matériels, socioculturelles et organisationnelles. ENJEUX DE

Activités de com Communication commerciale RAPPEL Les types de communication à distinguer pour traiter une étude de cas de façon spécifique : 1) La communication commerciale (ou com marketing) 2) La communication institutionnelle (ou corporate) 3) La communication sociale 4) La communication interne La communication commerciale La communication commerciale représente l'essentiel des investissements publicitaires des entreprises : . la part restante est investie en communication « non marchande

| | | Fiche 1 : Le mécénat, outil de communication externe qui permet à une organisation de valoriser son image Le mécénat est un don (financier ou en nature) versé pour une action d’intérêt général : c’est un soutien sans contre partie, donc il relève de la générosité. Il apparaît dans certaines organisations pour valoriser l’image de celles-ci, il s’agit donc de mettre en avant leurs identités. I- La mise en œuvre du mécénat dans les organisations Le mécénat a pour objectifs de