Commerce Intégré

importantes sur les clients qui pourront servir pour la fonction marketing de l’entreprise. Internet est également un outil très utilisé par les entreprises pour analyser leur marché et récolter des informations sur les clients. Les Progiciel de Gestion Intégré (PGI) sont des outils de plus en plus utilisés par les entreprises. En effet un PGI permet de gérer l’ensemble des activités d’une entreprise. Il regroupe diverse application comme la gestion commerciale, la gestion comptable, la gestion de la production

contrôle de gestion est qu'on ne pilote que ce que l'on mesure, ou dit autrement "ce qui n'est pas mesuré ne peut être géré". Afin d'améliorer le niveau d'intégration de l'organisation, le contrôle de gestion est parfois aidé d'un progiciel de gestion intégré (PGI, ou Enterprise Resource Planning). Sur ce système d'information de gestion le contrôleur de gestion puise selon ses besoins dans la comptabilité analytique, la comptabilité générale, la GPAO (Gestion de Production Assistée par Ordinateur), l'administration

clients. On parle deorganisation de la gestion de ladifférents sites et matériels), la logistique s’occupe de l’ plus en plus des flux entre ses chaîne logistique, celles l’achat, le stockage, la en amont qu’en distribution, le transport et la bien intègre des flux externes aussiSupplyproduction, laaval de cette dernière. plus connue sous l’anglicisme Chain Management ou SCM. 5 commercialisation. INTRODUCTION Fonction logistique Contexte générale & Problématique Les entreprises vivent

rentabilité et de le fidéliser. On peut définir le CRM comme ... « Une approche globale visant à apporter la bonne réponse aux attentes du client ou du prospect, au bon moment, à travers le bon canal, au bon niveau de coûts. » Pour cela, on va intégrer des outils d’automatisation permettant de mieux gérer l’ensemble des composantes de la relation client : ▪ L’analyse des données ▪ La gestion des forces de ventes (SFA) ▪ La gestion du service au client ▪ Les Centres d‘ appels ▪ L’e-business

sont collectés et placés dans une base de données géante, puis sont analysés et synthétisés en vue d'en extraire des renseignements potentiellement utiles9. Les applications de fouille de données sont utilisées dans le domaine de la santé, du commerce et des banques pour obtenir des réponses à des questions telles que « quelle est la probabilité d'obésité d'un adulte qui mange rarement des fruits et des légumes ? », ou « quels sont les facteurs qui conduisent un client à fermer son compte en banque

atteindre par la comptabilité sont définis par le Code de commerce. * Objectifs à atteindre : article L. 123-14 du Code de commerce : Les comptes doivent être réguliers (conformes aux règles), et sincères (comptes établis de bonne foi), et donner une image fidèle (image la plus objective) du patrimoine de la situation financière et du résultat de l’exercice. * Principe de la permanence des méthodes : article L. 123-17 du Code de commerce : L’entreprise doit conserver les mêmes méthodes d’un exercice

développement) : le marché des énergies renouvelables (éoliennes, géothermie, panneaux solaires, ...), le marché des produits alimentaires issus de l'agriculture biologique • Marché arrivé à maturité : le marché des PGI (Progiciels de Gestion Intégrés) pour les grandes entreprises (SAP, Peoplesoft, ...) • Marché en cours de déclin : le marché des cassettes video. • Marchés ayant existés et morts aujourd'hui : le marché des machines à écrire, les vieux disques 33 et 45 tours. La raison

gigantesque par P Eckert et J Mauchly. Il s’appela l'ENIAC (l'Electronic Numerical Integrator and Computer) Il était inaccessible au grand public du fait qu’il pesait 30 tonnes et qu’il occupait 72m² il ne disposait pas encore de transistor et de circuit intégré. De plus il le fonctionnement demandait beaucoup de compétence qu’on peu de savant à l’époque. C’est qu’un an après que le transistor est inventé dans les laboratoires de Bell qui est aussi l’inventeur du téléphone, très utile pour la construction

Contrôle de Gestion et Systèmes d’information Année 2006 Synthèse Dans les années 90, avec le développement de l’informatique, les entreprises ont énormément évolué. L’apparition des ERP (logiciels paramétrables) dont l’approche modulaire et intégré ont pour objectif de mettre en réseau, par une base de données unique, l'ensemble des données relatives aux fonctions de l'entreprise (comptabilité, communication, ressources humaines, marketing, etc.). Ils permettent donc d’accroître les performances

d'une entreprise au complet, en intégrant l'ensemble des fonctions de cette dernière, comme la gestion des ressources humaines, la gestion comptable et financière, l'aide à la décision, mais aussi la vente, la distribution, l'approvisionnement et le commerce électronique. Ils sont censés fournir une intégration complète, une évolution illimitée, et faciliter la collaboration entre les réseaux d’affaires. Avec un progiciel de gestion intégrée, les utilisateurs du système ont accès à une même base de données