Comment Les Entreprises Utilisent Elles Les Stars Pour Influencer Le Comportement Du Consommateur

d’Environnement Durable (GAED) Master 1 GATH- Gestion et Aménagements Touristiques et Hôteliers COMMENT GERER LA RELATION CLIENT DANS LE MONTAGE D’UN PROJET EVENEMENTIEL ? Présenté par Elena MELNIKOVA Maîtres de stage : Mme Sylvie CHRISTOFLE Tuteur en entreprise : M. Bruno SELLIER 2009-2010 UNIVERSITE NICE SOPHIA ANTIPOLIS U.F.R ESPACES ET CULTURES Département Géographie, d’Aménagement et

maintenant une décennie que le marketing tribal a ouvert la porte à des approches dites communautaires de la consommation. Le comportement de consommateurs réunis en groupe par une même passion a alors commencé à être considéré comme un objet d’étude pertinent pour le marketing. Ensuite, l’avènement d’Internet a amené l’idée que les marques pouvaient créer des communautés de consommateurs autour de leurs sites Web. Aujourd’hui, la conjugaison de ces deux phénomènes porte sur le devant de la scène des concepts

relations entre fournisseur et consommateur. Jean-Marc Lehu a, une nouvelle fois, redéfini l’adaptation des stratégies marché aux aspirations du consommateur internaute du second millénaire. » Yvon Caillard, Directeur Général Adjoint France Korean Air © Éditions d’organisation « Enfin un livre concret et pratique sur la fidélisation et non pas un livre de recettes. Merci à Jean-Marc Lehu qui nous donne l’occasion “d’échanger” avec de nombreuses entreprises dans le monde, et nous rappelle

semblent destinées à se creuser davantage. D’autres réalités, comme la mondialisation des goûts des consommateurs et en même temps leur volonté de se rapprocher de leurs cultures et d’individualiser leurs comportements (d’achat, de consommation…) font partie de ce que l’on pourrait qualifier de paysage agroalimentaire mondial. Pour faire face aux nombreux bouleversements de ce marché, les entreprises phares de cette branche, les plus grandes en nombre de filiales et en chiffre d’affaires, mettent en

l’horlogerie et la haute joaillerie, la maroquinerie. Ce dernier secteur sera au cœur de ce mémoire, à travers l’étude d’un produit de luxe iconique d’une des dernières maisons familiales indépendantes : le sac Kelly de Hermès. Il s’agit d’étudier comment Hermès a su faire de ce simple bagage de cavalier au départ un sac à main de légende, une icône du luxe intemporel, et un accessoire indispensable pour des milliers de femmes à travers le monde. Ainsi le Kelly, et la légende l’entourant, sont le résultat

L’Aventure du vivant, Seuil, 1988. Le Cerveau planétaire, Olivier Orban, 1986. Branchez-vous, avec Stella de Rosnay, Olivier Orban, 1984 (Grand Prix de la littérature micro-informatique grand public). Les Chemins de la vie, Seuil, 1983. La Malbouffe. Comment se nourrir pour mieux vivre, avec Stella de Rosnay, Olivier Orban, 1979. Le Macroscope. Vers une vision globale, Seuil, 1975 (Prix de l’Académie des sciences morales et politiques). Les Origines de la vie. De l’atome à la cellule, Seuil, 1966.

moins de ces gains n’est pas captée par la seule intervention des acteurs privés. Il est donc indispensable de revenir dans un premier temps sur les justifications économiques de l’efficience des pôles. En quoi la co-localisation de différentes entreprises et unités de recherche sur un même territoire, et leur organisation sous forme de pôles, accroît l’efficience globale des acteurs ? L’objectif de cette première section d’aboutir à une représentation ordonnée et unifiée des différents avantages

plusieurs branches, quelques entreprises - généralement les entreprises de création ancienne ou relevant du grand capitalréalisent de bons résultats, les performances du secteur demeurent globalement modestes. Les faibles taux d’investissement et le retard technologique, le sous-développement du capital humain et la prédominance du travail précaire, la faiblesse de l’innovation et de la qualité ainsi que les carences de l’organisation et de la gestion des entreprises, caractérisent l’évolution de

sur ce segment Les différents segments Le segment sachet Le segment des gommes Le segment de la confiserie de poche La distribution  Les circuits de distribution Synthèse… Les politiques des différentes entreprises (les principales) Les politiques de communication Les politiques de distribution Les politiques de prix LA DEMANDE Qu'est-ce que la demande ? Définition La variation de la demande L’aspect quantitatif

5 b) Un marché exclusif et esthétique 5 c) Un marché « éternel » et porteur d’identité 5 II.La clientèle du luxe 6 A)Types de clientèle et leurs motivations d'achat 6 a) Les catégories de clients du luxe 6 b) Les motivations d'achat des consommateurs 7 B) Les 8 différents types de profils 9 a) Axe matériel – immatériel : 9 b) Axe tradition - modernité : 9 C) La mondialisation du marché du luxe  10 a) Les Etats-Unis 10 b) En Asie 11 Le Japon 11 La Chine 11 L'Inde