Cned Marketing Devoir 2 Bts Communication

ETUDES SUPERIEURES Ministère de l’Éducation nationale Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche Office national d’information sur les enseignements et les professions 12 mail Barthélemy Thimonnier, Lognes 77437 Marne-la-Vallée Cedex 2 Tél. : 01 64 80 35 00 Publication de l’Onisep Directeur de la publication : Pascal Charvet Directrice adjointe : Marie-Claude Gusto SERViCES CEnTRaux Éditions Direction Cross-Média : isabelle Dussouet, Michel Muller Rédactrice en chef : nelly

O C É D Sommaire Ministère de l’Éducation nationale, de l’Enseignement supérieur et de la Recherche Office national d’information sur les enseignements et les professions 12 mail Barthélemy Thimonnier, CS 10450 Lognes 77437 Marne-la-Vallée Cedex 2 Tél. : 01 64 80 35 00 Publication de l’Onisep Directeur de la publication : George Asseraf Directrice adjointe de la publication  : Marie-Claude Gusto Éditions Cross-Média Chef de département : Élisabeth Gros Rédactrice en chef : Nelly Burgaleta Correction :

les professions 12 mail Barthélemy Thimonnier, Lognes 77437 Marne-la-Vallée Cedex 2 Publication de l’ONISEP Copyright : Octobre 2009 Directeur de la publication : Pascal Charvet Directeur adjoint : Alain Taupin Conception graphique et mise en page : Studio Onisep : Corinne Dastot, Évelyne Delzescaux, Nadyne Lemonnier-Malvezin, Isabelle Sénéchal Création graphique couverture : Pascal Lecoq Délégation régionale de Lyon 2 rue Sœur Bouvier BP 5016, 69246 LYON Cedex 05 courriel : drolyon@onisep.fr ✆ 04

supérieur et de la Recherche PUBLICITE Sommaire Ministère de l’Éducation nationale, de l’Enseignement supérieur et de la Recherche Office national d’information sur les enseignements et les professions p. 2 12, mail Barthélemy-Thimonnier, CS 10450 Lognes - 77437 Marne-la-Vallée Cedex 2 Tél. : 01 64 80 35 00 Publication de l'Onisep Le calendrier de l'orientation de la classe de 3e Choisir la voie générale ou technologique Directeur de la publication : George Asseraf La 2de générale et technologique

académie de dijon guide pour la rentrée 2011 ministère de l'éducation nationale l ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche 12 mail Barthélemy Thimonnier, Lognes 77437 Marne-la-Vallée Cedex 2 Tél. : 01 64 80 35 00 Publication de l’Onisep : @onisep Ministère de l’Éducation nationale Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche Office national d’information sur les enseignements et les professions Sommaire Index des diplômes Choisir sa voie Le calendrier

Marne-la-Vallée Cedex 2 Tél. : 01 64 80 35 00 Publication de l’Onisep : @onisep Directeur de la publication : Pascal Charvet Directeur adjoint : Alain Taupin Sommaire Index des diplômes..................................................................................... Index des mots-clés ................................................................................... Index des sigles des écoles ...................................................................... 2 5 7 SERVICES CENTRAUX

les animent. La voie professionnelle, rénovée depuis 2009, vous permet de vous insérer dans le monde du travail après le baccalauréat professionnel en 3 ans ou le CAP. Elle peut aussi offrir, pour certains, l’opportunité de poursuivre leurs études en BTS. Le ministère de l’Éducation nationale et l’Onisep, avec les équipes éducatives et les conseillers d’orientation-psychologues, entendent vous aider le plus concrètement possible dans le parcours qui sera le vôtre, et vous guider dans l’apprentissage

certains territoires ruraux. A noter également, des besoins importants en manipulateurs-trices d’électroradiologie médicale, orthophonistes et aides-soignant-e-s. www.onisep.fr/Mes-infos-regionales/Centre/Publications/Guides-eleves-en-telechargement 2 ns le secteur du social Da Si la région Centre présente un taux d’équipement relativement satisfaisant par rapport aux moyennes nationales, beaucoup d’efforts restent encore à faire pour améliorer la qualité et la permanence des services attendus

rentabilité à travers le choix de segments de clientèle privilégiée I) La segmentation un élément de compétitivité pour les banques 1) Le marketing et le monde bancaire A) La notion de marketing B) Les spécificités du marketing bancaire C) L’évolution des banques liés au marketing 2) L’individualisation de l’offre par la segmentation A) La notion de segment de clientèle B) Le choix des critères

graphique et mise en page : Gaëlle Amalir, Brice Poli studio@groupeidecom.com Impression : Printer Industria Grafica, Barcelone Diffusion, distribution NMPP - Gestion des ventes : Pagure Presse - Tél. : 01 44 69 82 82 ISSN : 1767 – 4794 ISBN : 978-2-907496-39-5 Dépôt légal : mai 2008 Toute reproduction, même partielle, est interdite sans l’accord écrit de la société IDECOM Crédits photos : droits réservés © IDECOM 2008 Marie Perreux Rédactrice en chef SOMMAIRE :: Chapitre 1 Trouver sa voie