Club Med Segmentation Ciblage Positionnement

gestion de la relation client - 58 - CHAPITRE III : MISE EN ŒUVRE DU PROJET CRM AU SEIN D’ALIA CONCEPT - 60 - 1. Choix du logiciel - 60 - 2. Les phases du projet CRM à appliquer au sein d’ALIA CONCEPT - 63 - 2.1. Identification - 64 - 2.2. Segmentation - 67 - 2.3. Adaptation - 72 - 2.4. Echange - 73 - 2.5. Evaluation - 73 - 3. Propositions relatives à la fidélisation de la clientèle ALIA CONCEPT - 74 - CONCLUSION GENERALE - 80 - ANNEXES - 82 - BIBLIOGRAPHIE - 89 - INTRODUCTION GENERALE

(BCG) * Etapes de la planification stratégique d’entreprise * Comment réduire l’écart de planification stratégique ? PARTIE 3 : ELABORER LA STRATEGIE MARKETING Chapitre 8 : la stratégie marketing * La segmentation * Le ciblage et les stratégies de ciblage * Le positionnement * Etude de cas « Sunnyland Belgium » PARTIE 4 : CONSTRUIRE LES 4 P Chapitre 9 : le P-produit Chapitre 10 : le P-prix Chapitre 11 : le P-promotion Chapitre 12 : le P-Place (cf. cours de « circuits et formes

p 18 p 20 p 20 p 24 p 25 p 26 p 27 Les clients Modèle SWOT : les 5 forces de Porter II- Stratégie Marketing A) 1) 2) 3) B) C) 1) 2) Segmentation clientèle M ichel et A ugustin Niveaux de segmentation du marché Configuration du segment de marché Les critères de segmentation de marché C iblage M ichel et A ugustin Positionnement Elaboration du positionnement Accroître la différenciation III- Marketing Mix (les 4p) A) B) 1) 2) C) 1) 2) D) Prix Produits Ligne de produits Biscuiterie (sucrée)

Marketing du tourisme – Eric SOLIVERES MARKETING DU TOURISME Document de synthèse Sommaire I. Le tourisme Définition, secteur, marché, acteurs, spécificités II. Segmentation dans l’industrie touristique, ciblage, positionnement Produits & services touristiques III. Stratégie marketing Marketing relationnel (relation entre organisations touristiques et leurs clientèles) IV. Politique de tarification différenciée Fixation du prix « optimal » : Revenue Management vs Yield Management V. Distribution

complète : • Hébergement • Restauration • Loisirs • Animation • Formation • Séminaires La capacité s’exprime en nombre de lits (nombre maximal de personnes qu’il est possible d’accueillir pour une nuit, hors couchage d’appoint). Exemple : • CLUB MEDITERRANEE (98 établissements, 74 000 lits, dans 35 pays en 1997) • PALLADIEN (Nouvelles Frontières) -Auberges de jeunesse C’est un établissement d’accueil offrant à des jeunes, sur présentation d’une carte d’adhérent, un hébergement minimal

500 adhérents par an. (1) 3200 clubs sont des petites entreprises indépendantes, c’est-à-dire des clubs ayant leur propre enseigne. 300 clubs ont un statut commercial : ceux-ci detiennent une part importante du marché : - Fitness First - Club Med Gym - Forest Hill - Lady Fitness - Moving, - Curves - Vit Halles - Power Plate - Cercles de la Forme - Forest Hill Depuis quelques années, l’offre de biens et de services sportifs a augmenté de façon importante

clés…………………………………………………………………………..12 1. Organisation Méditel……......................................................................................13 2. L’optique sociétale de Méditel...............................................................................15 3. Positionnement…………........................................................................................19 4. Stratégie générale………........................................................................................20 5. Les offres……………...............

Cuir 5- Le Secteur Agroalimentaire Partie III : La régionalisation et les investissements 63 I- Le pôle de compétitivité de Tanger Med : un modèle de développement territorial régional 63 1- Descriptif du pôle II- Une gouvernance performante au niveau régional pour accompagner ce type de projets 69 1- Med Special Agency 2- Ce qui est prévu dans le rapport du conseil consultatif de la régionalisation avancée Conclusion 77 Web/Bibliographie

convoité. Oui mais celui-ci est offert ! Le Miles est une stratégie de fidélisation qui a fait ses preuves. Si l'on analyse le fonctionnement des programmes des compagnies aériennes, on ne peut rentrer dans le clan très fermé des plus hauts niveaux du club que si l'on est un client fidèle. Aussi, ces programmes entraînent la fidélité de leurs clients. Les voyageurs privilégient la même compagnie pour gagner ces précieux Miles, même si pour une destination précise une autre compagnie propose un tarif

déterminant s'il existe des différences de comportement, de besoins en terme de produits et services afin de créer des sous-groupes qui vont permettre par la suite de concevoir des opérations et de rédiger des messages ciblés.  analyse du marché (segmentation) : Il faut identifier les attentes et caractériser les comportements et les besoins : des groupes sont formés en recherchant l'homogénéité sur certains critères. Pour les critères objectifs (sociodémographiques, économiques, comportementaux :