Centre de données

---------------------------------------------------------Cycle Supérieur de Gestion – Rabat Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises 2002-2004 ------------------------------------------------------- LES CENTRES D’APPELS : UN NOUVEAU SECTEUR EN PLEIN DEVELOPPEMENT AU MAROC QUELLE OPPORTUNITE POUR MAROC TELECOM ? MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR - Monsieur Lhoucine EL KHILI - Monsieur Abdellatif ZOUHAYR JURY : PRESIDENT

cette force est donnée par : F = F : force attractive entre les deux corps donnée en newton (N) d : distance entre les centres des deux corps en mètre (m) m et m’ : masse des corps en kilogramme (kg) G : contante de gravitation universelle : G = 6,67 x 10-11 N.m2.kg-2 (unités S. I.) 2- Caractéristiques vectorielles : Chaque force d’interaction gravitationnelle est représentée par un vecteur force de caractéristiques : point d’application : centre des corps direction

analytique donne aux gestionnaires les moyens de contrôler les conditions internes de l’exploitation: - Par une surveillance de l’évolution des coûts constatés. - Par une analyse des coûts (Imputation rationnelle, coûts partiels) - Par une comparaison des coûts constatés aux coûts ciblés. Comptabilité analytique Calcule des coûts Optique historique Constatation à posteriori Optique prospective Comparaison des coûts Constatés avec les coûts préétablis De fonctionnement des centres Des produits

opérationnels ou ouvriers exécutant vont exercer un contrôle opérationnel qui concerne des petites tâches (Ex: Mesurer le nombre de pièces défectueuses). Le contrôle de gestion: définition Voir définition sur feuille Mots clés: Données chiffrés périodiques et mesures correctives Processus (se déroule dans le temps, processus régulier destinés à des gens pour diffuser la stratégie). Les finalités du contrôle de gestion 1) Le contrôle de gestion doit orchestrer la

l’entreprise concernée, • ou le cas échéant, par sa formation en centre à différents logiciels de l’entreprise. • Organiser et manager l’activité commerciale • Mettre en oeuvre la politique commerciale par la mise en oeuvre de plans d’actions Rôle de l’entreprise d’accueil L’entreprise assure la formation pratique de l’apprenti et met à sa disposition les éléments lui permettant de comprendre son fonctionnement (base de données, outils d’aide à la vente). L’entreprise désigne un tuteur

trouve obliger d’agir uniquement sur les charges. Secundo, l’autorité délégante exerce un contrôle de plus en plus strict voire même abusif, poussant les sociétés délégataires à mobiliser de plus en plus de moyens humains et matériels. Cette situation donne lieu dans certains cas à une sur-qualité non justifiée par l’état des lieux. Tertio, en l’absence d’un système de calcul de coût adapté, les opérationnels ne disposent d’aucun retour d’information par rapport aux actions entreprises sur le terrain

liquide visqueux , permet de déterminer quelques grandeurs cinématiques et la viscosité du liquide utilisé . On remplie un tube gradué avec un liquide visqueux et transparent de masse volumique ρ et on y fait tomber une bille homogène de masse m et de centre d’inertie G sans vitesse initiale à l’instant t = 0 . On étudie le mouvement de G par rapport à un référentiel terrestre supposé galiléen . On repère la position de G à l’instant t par la cote z sur l’axe Oz vertical

Centre d'accès à l'information de Sofia REPERTOIRE DE RESSOURCES ELECTRONIQUES GENERALISTES ET SPECIALISEES EN LINGUISTIQUE ET EN LITTERATURE Sites sélectionnés par Théophile OUANGRAWA Volontaire francophone de l'OIF Septembre 2008 SOMMAIRE I.BASES DE DONNEES AUXQUELLES LE CAI EST ABONNE (accès libre à partir du centre francophone )........................................................................................................................3 II.RESSOURCES GENERALISTES

| 4 Positionnement du module de comptabilité dans SAP Le module FI est considéré comme un module obligatoire de part les données légales qu’il agrège et restitue. Il est le passage de toutes les écritures réelles provenant des achats ou des ventes. Il est la porte d’entrée des mouvements réels avant l’arrivée des données dans le contrôle de gestion. Il apporte l’information de la nature de dépenses qui est un axe majeur d’analyse dans le contrôle de gestion.

défini comme étant la somme des valeurs ajoutées réalisées à l'intérieur d'un pays par l'ensemble des branches d'activité (auxquelles on ajoute la TVA et les droits de douane), pour une période donnée, indépendamment de la nationalité des entreprises qui s'y trouvent. Une unité institutionnelle est un centre de décision autonome pouvant être soit une ou plusieurs personnes physiques (les économistes disent alors qu'il s'agit d'un ménage), soit une personne morale, c'est-à-dire une entreprise, une