Cas Pratique Logistique Aquarelle

opérateurs1. La fonction de distribution concerne l’ensemble des acteurs économiques : producteurs, distributeurs et consommateurs qui effectuent des opérations de distribution. Ainsi, le marquage des prix de vente au consommateur peut être réalisé selon le cas par le producteur, le grossiste ou le distributeur. La livraison d’un meuble peut être effectuée aussi bien par le service après-vente du distributeur que par le consommateur lui-même (vente à emporter), et le consommateur peut aussi distribuer des

fleurs, … Marque : Mont Blanc Modèle : Meïerstuck « Privez vous d’un steak frites et offrez vous un vol Paris-Londres sur EasyJet » 67 Aquarelle.com • valeur d’usage ? Fleurs ? Plus largement : Message affectif Extension de marque : Aquarelle gourmand (chocolat) • image ? Intermédiaire cher / bon marché 68 6. DU PRODUIT AUX « SOLUTIONS » Exemples : étiquettes + détecteur gestion de la démarque photocopieurs externalisation du traitement des documents hébergement, loisirs

minérales La législation européenne a adopté la définition suivante : "une eau minérale naturelle est caractérisée par sa teneur en certains sels minéraux, les proportions relatives de ces sels, la présence d'oligo-éléments ou autres constituants, et le cas échéant, par certains effets, ainsi que sa pureté originelle." La composition des eaux minérales doit garantir la constance de divers critères de qualité : débit de la source, température de l’eau, composition minérale, aspect visuel et le goût Si

un bond de 15,5 %. Dans le passé, le groupe Castel-Neptune avait été parmi les premiers à détecter le filon, avec sa célèbre eau «multisource», Cristaline, vendue 0,15 € (1 F). Aujourd’hui, Nestlé exploite le même concept avec son eau européenne, Aquarel. Mais à une échelle beaucoup plus grande. Et, surtout, la caution de sa signature en plus. Sans ce dernier point, il y a fort à parier que le géant suisse aurait eu plus de mal à imposer le prix, relativement élevé pour une eau de source (0,33 €)

avide de luxe et d’histoire. LVMH maintient haut le flambeau avec une intelligence marketing si remarquable qu’elle constitue un cas d’école. Vuitton continue donc cette épopée grâce à une culture du changement inscrite dans ses origines. À la base de ce succès, quelques recettes au dosage subtile : Révolutionner sans détruire, cultiver une tradition sans se scléroser, casser l’image sans la galvauder, se protéger contre la contrefaçon en tablant autant sur la création offensive que sur une politique

composantes de l'activité de l'entreprise : - les clients - les fournisseurs - les investisseurs (banques, actionnaires ou associés) - les employés - les flux d'informations - les flux physiques, les bâtiments, les outils, etc. gérés par la logistique. ------------------------------------------------- I. La notion de décision Diriger une entreprise consiste avant tout à exercer ou à déléguer un pouvoir de décision. La décision est essentielle au développement de l’entreprise, préalable à toute

concrète ces notions sont prises en compte depuis 20 ans. Qui sont les acteurs ? rôle, relation … + « maitrise d’œuvre urbaine ». et s’interroger sur la « maitrise d’usage urbaine ». Le propos va être à la fois de définition et d’exemples / études de cas et de les mettre en correspondance. Evaluation finale : réflexion structurée / commentaire de documents. Y mettre du sien. Maitriser au moins deux textes du livret. Qui est l’auteur ? Quand ? Dans quel contexte ? en quoi interroge-t-il le projet

fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur

fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur

fidélité ! La valeur d'une marque forte réside principalement dans sa capacité, dans un environnement très compétitif, à attirer 6 les consommateurs, et à les conserver pendant une longue période. Il n'est pas surprenant que les travaux, pratiques ou théoriques, visant à mieux comprendre ce qui constitue le capital de marque se soient souvent intéressés à la fidélité. Il faut cependant distinguer fidélité active et fidélité passive. On fréquente le magasin situé en bas de chez soi par pur