Canal Distribution Nespresso

prospection L’envoi forcé Les primes et cadeaux Zoom sur le multi canal Le multi canal : réseau, vente à distance et internet Les types de distribution : la notion de multi canal Magasins VAD Internet Les avantages / inconvénients de chaque canal ? 14 Zoom sur le multi canal Exemple d’une entreprise présente sur les 3 canaux : Projet e-commerce 15 De nouvelles technologies Les nouveaux canaux de distribution et de communication client Alerte SMS opérations commerciales Suivi

représentation graphique du modèle se construit progressivement. Pour illustrer l’utilisation du modèle IpOp, nous avons aussi choisi un fil conducteur : le lancement de Nespresso Classic. Bien que l’aventure Nespresso ait débuté avant la création du modèle, la réflexion qui fut faite alors a été reconstituée a posteriori. Nespresso est une entreprise 1. SWOT pour Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats (forces, faiblesses, opportunités, menaces), analyse utilisée dans la réflexion stratégique

quand attractivité forte et atout fort/ Vache à lait = profitable. Attraits du secteur s’appréhende sur taille et croissance du marché, concurrence = intensité des concurrents, environnement & technologie, finance et données réglementaires. (Nespresso : attrait du secteur important mais perte brevet, décalage case gagnant) Atout : accès au marché, capacité financière, compétitivité prix/qualité, capacité à assurer le service. Pour Marketing et Innovation MCKINSEY le plus efficace pour identifier

- +/- Volume des ventes Lindon et Jallat, 2002 PROFIT Zone de prix optimal Prix trop bas Prix trop haut PRIX H. Simon, Décisions Marketing, n° 0, 1993 - Le marché est sensible aux prix Les coûts de production et de distribution à l’unité baissent fortement lorsque les volumes s’accroissent Un prix bas décourage la concurrence d’entrer ou de se maintenir sur le marché -  Cf. cours de gestion du produit 1-1- Prix et maximisation des parts de marché 1-2- Prix

Starbucks propose une connexion WiFi grâce a différents opérateur téléphonique. Démarche de promotion musicale dans ses boutiques Joint-venture avec PepsiCO. On peut retrouver des produits Starbucks en grande et moyenne surface grâce aux canaux de distribution de PepsiCO Expansion des points de ventes Starbucks dans les milieux urbains et les grands hub internationaux Acquisitions de chaines concurrentes afin d’ouvrir leurs enseigne sur les nouveaux marchés. E.g. NYC iii. Promotion Vendeur

Fonctions/outils hors marketing                     Faiblesses CA Profit Trésorerie Historique/ancienneté Etudes de marché Gestion de la clientèle Positionnement Marge Produits/services Packaging Prix Distribution Promotion Communication RH Achats Logistique Outils informatiques Production Gestion A partir de cette analyse, on pourra en déduire les avantages concurrentiels de l’entreprise. IV- La synthèse C’est un résumé de l’analyse

Dossier 1  A- Le macro-environnement | Données générales internationales | Données spécifiques | | Distribution | Technologie | Consommation | Distribution | Technologie | Consommation | Amérique du sud | Une distribution classique et développement du réseau des magasins en propre avec le clef ce qui a mené à un renforcement de la visibilité des marques et des parts de marchés du groupe. | La dynamique du Groupe

|Distribution : |Distribution : |Distribution : |Distribution : Hypermarché, |Distribution : | | |On les trouve dans la grande |Hypermarché, supermarché, |Magasins et bars spécialisés |supermarché, supérette, C.H.R, |Hypermarché, supermarché, | | |distribution sur internet. |supérette, distribution

Disponibilité et accessibilité économique Notre stratégie pour les marchés émergents est fondée sur les deux piliers que sont la disponibilité et l’accessibilité économique. En Amérique latine, par exemple, la disponibilité ne couvre pas juste les canaux de distribution de détail organisés tels qu’ils existent en Europe et en Amérique du Nord. Il s’agit aussi des «commerces de proximité» indépendants qui sont très importants et en expansion dans certains pays, et d’une grande utilité pour les gens au pouvoir

défensive… La fidélisation, plus particulièrement les méthodes et outils utilisés, diffèreront selon qu’il s’agisse d’une relation BTOB, BTOC, mais également selon les secteurs où les valeurs seront prônées et les procédés seront bien distincts (grande distribution, luxe…). On pourrait penser que cela n’est pas difficile, qu’il suffit de collecter les informations via la carte de fidélité afin de les mettre en place dans une base de données et voir qui sont les plus gros acheteurs sur une période donnée