Bts Controle L Offre Commerciale électronique

Page 1 sur 38 Épreuve E6 : Management de l’équipe commerciale CONTEXTE D’ENTREPRISE A- Présentation du groupe Carrefour Carrefour est un groupe français du secteur de la grande distribution, pionnier du concept d’hypermarché en 1963. Créé en 1959 à Annecy, il est présent en Europe, en Amérique du Sud et en Asie, ainsi que dans d’autres zones du monde sous forme de partenariat local. Les activités du groupe sont nombreuses : hypermarchés, supermarchés, magasins de proximité, magasins

sauf le secteur de l’informatique, n’a connu d’aussi profonds bouleversements sur une période aussi brève. Il est donc utile de connaître les spécificités actuelles du marketing dans le secteur bancaire. Notamment dans l’optique des nouveaux BTS commerciaux pour lesquels les banques sont évidemment des partenaires importants. L’ouvrage est émaillé de nombreux encadrés intéressants intitulés « Repères » qui mettent l’accent sur les points théoriques essentiels de façon synthétique. CONCEPTS ET

référant de stage qui m´a forme et m´a accompagné tout au long de cette expérience avec beaucoup de patience et de pédagogie. Je remercie également l´ensemble des employés du service commercial pour les conseils qu´ils m´ont prodigue au cours de ce stage II. Annonce du stage Dans le cadre de ma première année en BTS Commerce international, j´ai réalisé un stage au sein d´une entreprise étrangère. Ce stage d´une durée de 8 semaines a eu lieu du 12 Mai au 05 Juillet 2014 au sein de l´entreprise X

and Businesses (Japon), AuC : Authentification Center, il est dédié à la gestion de sécurité dans CDMA et GSM, BLR : Boucle Locale Radio, permet de s’affranchir de la connexion filaire chez l’abonné, BSC : Base Station Controller, permet la gestion des ressources radio et des BTS, BTS : Base Transceiver Station, émet et reçoit les signaux radio, CDMA : Code Division Multiple Access, permet de discriminer les utilisateurs entre eux en leur attribuant des codes. Ces codes sont seulement connus par l’émetteur

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2013 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situations

sauf le secteur de l’informatique, n’a connu d’aussi profonds bouleversements sur une période aussi brève. Il est donc utile de connaître les spécificités actuelles du marketing dans le secteur bancaire. Notamment dans l’optique des nouveaux BTS commerciaux pour lesquels les banques sont évidemment des partenaires importants. L’ouvrage est émaillé de nombreux encadrés intéressants intitulés « Repères » qui mettent l’accent sur les points théoriques essentiels de façon synthétique. CONCEPTS ET IDEES

stage Avant de souligner les grandes lignes de mon rapport, je tiens à mettre en exergue qu’il s’inscrit dans une tradition pédagogique très utile adoptée par le BTS (Brevet de Technicien Supérieur) pour assurer aux étudiants une formation continue et compatible avec l’entourage socioéconomique de notre pays. De ce fait notre centre BTS nous incite vivement à effectuer un stage de fin de formation qui permet d’acquérir les qualités relationnelles, et de les le attitudes, sens de les comportements

Sommaire 1 – La langue commerciale………………...………………. p. 1 2 – La lettre commerciale…………………………………… p. 5 3 – La note…………………………………………………… p. 10 4 – Le compte rendu…………………………………………. p. 14 5 – Le rapport…………………………………………………. p. 18 ---oOo--- 1 - LA LANGUE COMMERCIALE 1.1 La langue commerciale a évolué dans le temps… p. 2 1.2. Les tendances actuelles en matière de rédaction p. 3 1.3. Les pièges à éviter p. 4 1.1 - La langue commerciale a évolué dans le temps…

• Résolution directe du problème par téléphone quand cela est possible avec des manipulations effectuées par l'usager sur les indications du technicien. Sinon, prise de rendez-vous pour visite ou encore utilisation de la télémaintenance (prise de contrôle de l'ordinateur en cause par l'intermédiaire du poste du technicien). En clientèle : il se déplace chez l'utilisateur (particulier ou entreprise) • • • Maintenance et réparation du matériel informatique et/ou des périphériques (imprimante, scanner

BTS 2011/2012 | DOSSIER D’ACRC | BOULANGER | | AVEROUIN virginia | 13/03/2012 | Boulanger est une chaîne française de magasins spécialisés dans la distribution du multimédia et de l'électroménager . Créée par la famille BOULANGER, l'entreprise fait partie du groupe MULLIEZ .Elle compte actuellement 97 magasins d’une surface variant de 1000 à 2500 m² en France et se voit agrandir par le rachat du groupe SATURN.   Le groupe BOUALNGER   est le deuxième distributeur français de produits